Numérisation du tourisme à Yen Bai

Aperçu du tourisme à Yen Bai

Yen Bai est une province montagneuse du nord du Vietnam, réputée pour ses paysages pittoresques, ses sites historiques et ses activités de tourisme communautaire, comme Mu Cang Chai avec ses magnifiques rizières en terrasses et ses villages de minorités ethniques, ou la célèbre région du lac Thac Ba. Cependant, le secteur touristique de la province de Yen Bai est encore confronté à de nombreux défis, notamment en matière de promotion et de mise en relation des touristes avec les destinations potentielles.

Avant la numérisation, le secteur touristique de Yen Bai s'appuyait principalement sur des méthodes de promotion traditionnelles telles que les affiches, les brochures, l'organisation d'événements et les agences de voyages. Cependant, l'accès limité aux médias numériques et le manque d'outils modernes ont empêché d'exploiter pleinement le potentiel touristique de la région. Par conséquent, l'intégration des technologies numériques dans les activités touristiques est devenue une nécessité urgente.

Le processus de numérisation du tourisme à Yen Bai : premières étapes

Consciente de la nécessité d'innover pour dynamiser le secteur touristique, Yen Bai a entrepris la mise en œuvre de diverses solutions numériques. Parmi celles-ci figurent le développement de plateformes en ligne , notamment un site web officiel et des applications mobiles, afin de fournir aux visiteurs des informations touristiques complètes et facilement accessibles.

Le site web touristique de la province, qui regroupe des informations sur les destinations, l'hébergement, la gastronomie et les circuits touristiques, est devenu un outil essentiel pour faciliter l'organisation des voyages. Les applications mobiles de tourisme, telles que « Yen Bai Travel » ou les applications de cartographie interactive, permettent aux touristes de trouver facilement des attractions, des maisons d'hôtes, des hôtels et des activités culturelles, enrichissant ainsi leur expérience.

Application des technologies numériques à la gestion du tourisme

Un élément clé de la numérisation du tourisme à Yen Bai réside dans l'application des technologies de gestion touristique intelligente . Les autorités provinciales ont mis en place un système de gestion touristique utilisant un logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) afin de suivre et de fidéliser la clientèle, et ainsi développer des stratégies promotionnelles plus efficaces.

Ce système de gestion permet de suivre les informations relatives aux touristes, notamment leur historique de réservations, leurs préférences, leurs attractions favorites et les services utilisés. Grâce à ces données, le secteur du tourisme peut proposer des forfaits de voyage adaptés à chaque clientèle, tout en améliorant leur satisfaction et en les fidélisant sur le long terme.

Par ailleurs, le recours aux technologies de réalité virtuelle (RV) et de réalité augmentée (RA) constitue une étape cruciale dans la numérisation du tourisme à Yen Bai. Ces applications permettent aux touristes de découvrir les sites emblématiques de la province sans avoir à s'y rendre physiquement. Cela contribue non seulement à la protection du patrimoine culturel, mais aussi à attirer l'attention des touristes à distance, notamment dans le contexte de la pandémie de COVID-19 qui a considérablement réduit les possibilités de voyages en présentiel.

Améliorer la promotion du tourisme grâce aux canaux numériques.

Pour attirer les touristes, Yen Bai a misé avec audace sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour promouvoir le tourisme. Des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, TikTok et YouTube ont été pleinement exploités pour construire une image touristique positive de Yen Bai. Des vidéos de voyage captivantes, de magnifiques photos des sites pittoresques et des récits culturels uniques des minorités ethniques de Yen Bai sont largement partagés.

Yen Bai collabore également avec des influenceurs clés et des sites web de voyage populaires afin de promouvoir les destinations de la province. Des campagnes médiatiques sur TikTok, YouTube et Facebook ont ​​permis à Yen Bai de toucher un grand nombre de jeunes touristes et de personnes désireuses de découvrir des lieux nouveaux et moins connus.

Tourisme intelligent : l’avenir du tourisme à Yen Bai.

Avec le développement technologique, Yen Bai ambitionne de bâtir un tourisme intelligent pour l'avenir. Il ne s'agit pas simplement d'appliquer la technologie à la gestion, mais aussi de créer des expériences touristiques exceptionnelles, en aidant les touristes à tirer pleinement parti du potentiel de la technologie pour améliorer la qualité de leurs voyages.

Yen Bai met en œuvre un système de tourisme intelligent permettant aux touristes d'utiliser des applications mobiles pour rechercher des informations, réserver des excursions, effectuer des paiements électroniques et même participer à des visites virtuelles. Ces solutions améliorent non seulement l'expérience touristique, mais favorisent également le développement durable du secteur touristique local.

Par ailleurs, Yen Bai développe également des produits de tourisme numérique tels que des livres électroniques de voyage, des visites virtuelles et des souvenirs numériques, créant ainsi un lien plus étroit entre les touristes et les destinations.

Malgré des progrès significatifs dans la numérisation du tourisme, Yen Bai reste confrontée à plusieurs défis. L'une des principales difficultés réside dans la couverture internet limitée des zones montagneuses et reculées, ce qui restreint l'accès des touristes aux informations et services touristiques en ligne.

Par ailleurs, la formation et le renforcement des capacités des ressources humaines dans le secteur du tourisme, notamment en matière d'utilisation des technologies et de compétences en gestion du tourisme en ligne, constituent un facteur crucial pour assurer le développement durable de ce secteur.

La digitalisation du tourisme à Yen Bai constitue une avancée positive pour l'amélioration de la qualité des services et la promotion du tourisme provincial. Grâce à l'application de nouvelles technologies, de la gestion intelligente des visiteurs à la promotion touristique en ligne, Yen Bai affirme progressivement sa place sur la carte touristique vietnamienne. Toutefois, pour atteindre l'objectif d'un tourisme intelligent et d'un développement durable, Yen Bai doit poursuivre ses investissements dans les infrastructures numériques et renforcer les compétences de la communauté touristique locale, afin d'offrir une expérience touristique optimale aux touristes nationaux et internationaux.

Source : https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm