Accroître l'engagement du public, réduire les griefs.

Près d'un an après son entrée en vigueur sous le nouveau modèle d'unité administrative, le quartier de Phan Dinh Phung (province de Thai Nguyen) a reçu et traité des centaines de plaintes, de dénonciations, de pétitions et de commentaires de citoyens. Ces statistiques témoignent de la forte pression exercée sur l'administration locale et reflètent les efforts déployés pour résoudre les problèmes liés à l'urbanisation et aux fusions de limites administratives.

Le président du comité populaire du quartier de Phan Dinh Phung reçoit le citoyen Tran Van Suu.

La famille de M. Tran Van Suu, résidant dans le groupe 30 du quartier de Phan Dinh Phung, réclamait depuis plusieurs années son certificat de droits fonciers. Suite à un dialogue direct avec les responsables du comité populaire du quartier en avril dernier, le dossier a été réexaminé et est en cours de résolution, conformément à la réglementation. M. Suu a déclaré : « Ce qui nous réjouit le plus, c’est que les autorités aient pris en compte les souhaits de notre famille et aient réglé le problème en se basant sur les documents et l’utilisation effective du terrain, ce qui a permis de rétablir la confiance au sein de la population. »

L'histoire de M. Tran Van Suu est l'un des centaines de cas examinés et résolus grâce au service d'accueil des citoyens du quartier de Phan Dinh Phung. Issu de la fusion de sept quartiers et d'une partie du quartier de Gia Sang, le quartier de Phan Dinh Phung s'étend actuellement sur 14,73 km² et compte plus de 121 000 habitants. Situé au cœur de la province, il subit de nombreuses pressions de la part de l'État, notamment en matière de foncier, d'aménagement urbain et de protection sociale.

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Du 1er juillet 2025 au 30 avril 2026, le Comité populaire du quartier a reçu 968 citoyens pour 912 dossiers. Le président du Comité populaire a organisé 19 séances d'accueil régulières et 4 séances inopinées afin d'écouter les citoyens et d'échanger avec eux. Il est à noter qu'aucun incident majeur ni rassemblement important susceptible de perturber l'ordre public n'a été constaté dans le quartier durant cette période.

Au-delà de la simple transmission d'informations, de nombreuses demandes ont été résolues directement sur le terrain. Sur les 912 cas reçus, 491 ont fait l'objet d'une réponse directe, et 421 ont été expliqués et accompagnés conformément à la réglementation. Cela démontre que nombre de doléances ont été prises en compte dès le premier contact, limitant ainsi les risques de conflits prolongés.

D'après les statistiques, durant la période considérée, près de 1 000 citoyens ont été reçus, plus de 600 pétitions ont été acceptées et près de 89 % des dossiers ont été traités dans les délais. Ces chiffres témoignent de la prise en compte de nombreuses suggestions et du traitement progressif de nombreux dossiers en suspens, contribuant ainsi à renforcer la confiance des citoyens envers l'administration locale.

Selon M. Dang Quang Ngoc, vice-président du Comité populaire du quartier de Phan Dinh Phung, le renforcement du dialogue direct contribue à résoudre de nombreux problèmes à la base, limitant ainsi la fréquence des plaintes et favorisant la stabilité politique et l'ordre social dans la région. Dans les prochains mois, le quartier continuera d'améliorer la qualité du fonctionnement du service d'accueil des citoyens, de traiter rapidement les retours d'information et les suggestions, d'investir davantage dans l'équipement et son amélioration, de mettre en place un service d'accueil en ligne et de renforcer la formation professionnelle du personnel chargé de l'accueil et du traitement des plaintes.

Les résultats concrets de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et des dénonciations dans le quartier de Phan Dinh Phung constitueront une expérience précieuse pour les autres localités de la province, tout en contribuant à renforcer la confiance de la population dans le nouveau modèle organisationnel et à bâtir une administration disciplinée, honnête, moderne et au service du peuple.

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Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202606/tang-tiep-dan-giam-buc-xuc-9bd5721/