Sur cette chaise basse et inconfortable reposaient les soucis, l'épuisement, l'amour et les dépenses quotidiennes. En observant cette chaise en plastique dans le couloir de l'hôpital, on perçoit tant de choses ordinaires qui jalonnent le parcours de chaque famille face à la maladie.
Aux alentours de minuit, les couloirs de l'hôpital étaient encore illuminés. Le bruit des roues des brancards, le crissement des pantoufles et l'annonce des noms des patients par haut-parleur résonnaient dans le silence. Dans un coin du couloir, une femme d'une cinquantaine d'années était assise, serrant contre elle un sac en tissu contenant les vêtements de rechange de son mari, une boîte de nourriture froide et des résultats d'analyses froissés.
Son mari venait de subir une intervention médicale . Le médecin avait déclaré que son état était temporairement stable, mais qu'il nécessitait tout de même une surveillance accrue. Ces mots, « temporairement stable », suffisaient à la rassurer quelque peu, mais pas à lui permettre de dormir paisiblement. Chaque fois que la porte de sa chambre s'ouvrait ou qu'une infirmière passait, elle levait les yeux pour les suivre du regard.
Toute la journée, elle s'affairait à régler les factures d'hôpital, à acheter des médicaments, à récupérer les résultats d'analyses et à chercher des cliniques. Le soir venu, quand le calme revenait, elle sentait enfin la fatigue l'envahir, les yeux piquer et réalisait combien la chaise en plastique sous elle lui paraissait inconfortable.
À l'hôpital, on parle souvent de lits, de médicaments, de matériel ou de médecins. Mais derrière presque chaque patient se cache une autre personne qui lutte en silence. Son nom ne figure pas dans le dossier médical, sa tension n'est pas mesurée, son état de santé n'est pas contrôlé, et pourtant, elle passe des nuits blanches, rongée par l'inquiétude et l'épuisement.
Il peut s'agir d'un fils somnolant sur les marches, le téléphone toujours à la main de peur de manquer un appel du médecin ; d'une mère âgée, les genoux repliés, assise dans le couloir, attendant que son enfant se remette de ses douleurs ; d'un mari hésitant devant le comptoir des céréales, ne sachant que choisir pour sa femme qui vient de subir une opération ; ou d'une jeune femme courant discrètement au distributeur automatique pour retirer de l'argent afin de payer les frais d'hospitalisation. Ils se plaignent rarement, mais leurs difficultés transparaissent dans leurs repas pris à la hâte et leur sommeil agité sur des chaises en plastique.
Lorsqu'un proche tombe gravement malade, toute la famille est confrontée à une épreuve. Outre le coût des soins, il y a les journées de travail perdues, les interruptions d'activité professionnelle et les jeunes enfants confiés à la garde de proches. Nombre de familles ne manquent ni d'amour ni de résilience, mais plutôt d'une personne pour se relayer auprès du malade, d'un lieu décent pour se reposer ou de conseils avisés pour apaiser leurs angoisses.
Par conséquent, la chaise en plastique à l'hôpital n'est pas un simple équipement. Elle symbolise une lacune dans le parcours de soins. Pour que les patients se sentent en sécurité pendant leur traitement, leurs proches ont également besoin de soutien. Moins fatigués et moins stressés, ils pourront mieux prendre soin du patient, recevoir des informations plus précises et prendre des décisions plus appropriées.
Ce soutien ne doit pas nécessairement se traduire par de grands aménagements. Il peut s'agir d'une salle d'attente propre et suffisamment spacieuse, d'une fontaine à eau gratuite, d'une signalétique claire, de toilettes propres ou d'un endroit sûr pour ranger ses affaires. Il peut aussi s'agir d'un fauteuil inclinable, d'une couverture légère par une nuit froide ou d'un repas chaud pour un proche en difficulté financière.
En réalité, de nombreux hôpitaux ont mis en place des dispositifs d'aide concrets. Certains gèrent des soupes populaires, des permanences sociales, des groupes de bénévoles qui distribuent des repas, assurent le transport ou trouvent un hébergement pour les patients venant de provinces éloignées. De nombreux agents de sécurité, infirmiers et bénévoles accompagnent et aident les patients à se sentir moins perdus lors des différentes procédures.
Si ces initiatives sont maintenues et mieux coordonnées entre les hôpitaux, les collectivités locales, les entreprises et la communauté, elles deviendront un élément essentiel du processus de guérison. Car il existe des « remèdes » qui ne se trouvent pas dans les médicaments, mais qui naissent du partage et de la bienveillance.
La technologie peut aussi contribuer à alléger le fardeau des familles des patients grâce à des applications de guidage, des systèmes de gestion des files d'attente ou des paiements en ligne. En réduisant les allers-retours, les patients sont moins stressés et se sentent davantage respectés.
Bien sûr, tous les hôpitaux sont confrontés à la pression de la surpopulation, du manque de personnel et d'infrastructures adéquates. Mais c'est précisément dans ces conditions difficiles que les petits changements prennent toute leur importance. Le simple fait d'atténuer la froideur, le chaos et le sentiment d'isolement des familles des patients peut rendre l'environnement hospitalier beaucoup plus humain.
Les chaises en plastique de l'hôpital, au final, ne sont pas qu'un simple constat sur le secteur de la santé. Elles témoignent aussi de la bienveillance au sein de la société. Car parfois, la valeur d'une communauté réside moins dans les grands gestes que dans la façon dont ses membres se soutiennent mutuellement dans les moments les plus difficiles.
Source : https://nld.com.vn/tu-chiec-ghe-nhua-trong-benh-vien-196260605220248055.htm
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