Gọn thủ tục, thuận người dân

Cán bộ Sở Y tế hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Hiện nay, Sở Y tế đang quản lý 133 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Các thủ tục hành chính này chủ yếu thuộc các lĩnh vực: khám chữa bệnh, dược, an toàn thực phẩm, y tế dự phòng. Toàn bộ thủ tục đều được công khai, thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cập nhật trên hệ thống dịch vụ công.

Ông Lý Kim Soi, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Chúng tôi xác định cải cách TTHC trong lĩnh vực y tế không chỉ là giảm bớt giấy tờ mà quan trọng hơn là tạo thuận lợi cho người dân. Vì vậy, sở tập trung rà soát, đề xuất cắt giảm những nội dung không còn phù hợp, đồng thời chuẩn hóa quy trình và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục.

Trên tinh thần đó, công tác rà soát, đề xuất đơn giản hóa TTHC được triển khai thường xuyên. Theo kết quả rà soát trước 1/7/2025, ngành y tế đã đề xuất cấp có thẩm quyền cắt giảm 32% thời gian giải quyết (từ 15 ngày xuống còn 10 ngày) đối với 5 TTHC thuộc các lĩnh vực: khám chữa bệnh, bảo trợ xã hội. Năm 2026, Sở Y tế tiếp tục thực hiện rà soát 7 TTHC để đề xuất đơn giản hóa.

Cùng với đó, Sở Y tế đẩy mạnh hiện đại hóa phương thức giải quyết TTHC thông qua số hóa hồ sơ và dịch vụ công trực tuyến. Qua đó đã đạt được kết quả tích cực, cụ thể năm 2025, sở đã đã tiếp nhận trên 1.900 hồ sơ, TTHC, trong đó 100% được tiếp nhận trực tuyến.

Chị Hoàng Bảo Ngọc, khối Trần Quang Khải II, phường Lương Văn Tri cho biết: Cuối tháng 5/2026, tôi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh làm thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề khám chữa bệnh. Khác với trước đây phải chuẩn bị nhiều giấy tờ và đi lại nhiều lần, nay tôi được cán bộ hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí qua mạng. Tôi có thể hoàn thiện hồ sơ tại nhà, không cần phô tô giấy tờ để mang đi chứng thực như trước, mà chỉ cần chụp bản ảnh, nộp hồ sơ trên hệ thống. Trong quá trình giải quyết, tôi có thể tra cứu thông tin để biết tiến độ xử lý hồ sơ.

Bên cạnh việc cải tiến quy trình, tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ đóng vai trò then chốt. Bà Hoàng Hải Yến, cán bộ Sở Y tế làm nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại Trung tâm PVHCC tỉnh cho biết: Nộp hồ sơ trực tuyến mang lại tiện lợi cho người dân cũng như hiệu quả giải quyết TTHC. Do đó, khi người dân đến làm thủ tục, chúng tôi đều hướng dẫn cụ thể từng bước trên hệ thống, từ tạo tài khoản, kê khai thông tin đến nộp hồ sơ trực tuyến.

Với những giải pháp thiết thực đó, trong năm 2025, 100% hồ sơ được Sở Y tế giải quyết đúng và trước hạn; 97% tổ chức, cá nhân hài lòng với việc giải quyết TTHC của sở. Từ đầu năm 2026 đến nay, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt 100% và tỷ lệ hài lòng được nâng lên 100%. Thời gian tới, Sở Y tế tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách TTHC, tạo nền tảng hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Nguồn: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html