(QNgTV) - Giữa những thay đổi của nền hành chính hiện đại, hình ảnh các bạn đoàn viên, thanh niên áo xanh nhiệt tình hướng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến đã trở nên quen thuộc tại nhiều địa phương trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Không chỉ góp phần lan tỏa tinh thần cải cách hành chính, tuổi trẻ của tỉnh còn cho thấy vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số vì lợi ích cộng đồng.
Để góp phần đáp ứng nhu cầu của người dân đến liên hệ làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kon Tum, mỗi buổi, Đoàn phường bố trí từ 5-8 đoàn viên thanh niên trực, hỗ trợ. Trong đó, tập trung tuyên truyền, phân luồng, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính theo quy trình; thao tác cơ bản trên các thiết bị công cộng; cài đặt và sử dụng ứng dụng VneID; sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương... Các tình nguyện viên chủ động phân chia công việc, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng. “Em tham gia hoạt động hỗ trợ bà con đến nay đã được 3 ngày rồi và trong quá trình tham gia em thấy rất vui và hào hứng vì đã giúp một nhỏ bé của mình trong công cuộc cải cách hành chính, CĐS của địa phương, thật sự không thấy mệt gì hết”. Em Trần Thị Vân Anh chia sẻ.
Đội hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính còn phát huy vai trò tại vùng dân tộc thiểu số. Xã Ia Chim có 59% dân số là người dân tộc thiểu số. Sau khi xã mới đi vào hoạt động, một số người dân không khỏi bỡ ngỡ về địa điểm mới và các thay đổi trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Nhờ đoàn viên thanh niên hỗ trợ, bà con sớm làm quen, tiết kiệm được chi phí, thời gian trong giải quyết thủ tục hành chính.
Chị Nguyễn Thùy Linh, Phó Chủ tịch UBMTTQVN xã, Bí thư Đoàn xã Ia Chim, tỉnh Quảng Ngãi, cho biết: “Đặc biệt là người đồng bào dân tộc thiểu số gặp rất nhiều khó khăn. Để hỗ trợ tốt như vậy thì lực lượng đoàn viên thanh niên phải giải thích rõ ràng nhất, cụ thể để ai cũng nắm được quy trình làm việc. Và qua các hoạt động như vậy lực lượng đoàn viên thanh niên phát huy được sức trẻ của mình”.
Anh A Nguýt, ở xã Ia Chim, tỉnh Quảng Ngãi, cho biết: “Bà con ở đây ít khi tiếp xúc với công nghệ thông tin, cũng may mắn được các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trơ nên liên hệ nó suôn sẻ, bà con tin tưởng. Rất mong muốn đoàn viên thanh niên ở đoàn xã duy trì hoạt động này để giúp đỡ bà con trong thời gian tới”.
Bà Y Ích năm nay ngoài 60 tuổi nên việc tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin để làm dịch vụ công trực tuyến là một trở ngại. Sự hướng dẫn tận tình của đoàn viên giúp bà yên tâm, đỡ lo lắng hơn khi đến làm lại giấy đăng ký kết hôn.“Hôm nay đến đây làm giấy đăng kí kết hôn. Được thanh niên hỗ trợ bà thấy làm nhanh, bà cám ơn”, bà Y Ích nói.
Việc các tổ chức đoàn tổ chức hoạt động hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính không chỉ thể hiện vai trò xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ, mà còn góp phần giảm áp lực cho cán bộ, công chức hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, hướng đến cải cách thủ tục hành chính, xây dựng xây dựng chính quyền số.
Ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi, cho biết: “Tinh thần của tuổi trẻ mình tin rằng trong việc sẽ giảm rất nhiều áp lực cho người thực hiện tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm. Trong thời gian tới, đây là một phần rất là quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia trong thời đại hiện nay”.
Dự kiến, sau đợt cao điểm từ ngày 07/7 đến ngày 11/7/2025, đoàn viên thanh niên của tỉnh sẽ tiếp tục hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính theo tình hình thực tế.
Nguồn: https://quangngaitv.vn/gop-suc-tre-vao-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-6504733.html
Bình luận (0)