גב' NTH (בת 49, תושבת דאק לק ) סבלה מכאבי צוואר וכתפיים, מלווים בחוסר תחושה ועייפות שהקרינו לאורך שתי הזרועות במשך מספר חודשים. עם זאת, גב' H. חשבה שמדובר בכאבים רגילים עקב גילה ונטלה משככי כאבים באופן עצמאי כדי להקל על התסמינים.

עם זאת, הכאב החמיר, צווארה התקשח וידיה רדומות בתדירות גבוהה יותר, מה שגרם לה לנדודי שינה והקשה על פעילויות יומיומיות. בזמן נהיגה, היא לא יכלה להזיז את צווארה בחופשיות כדי לראות, מה שהיווה סיכון בטיחותי פוטנציאלי, ולכן החליטה לפנות לטיפול רפואי.

תוצאות הדמיית תהודה מגנטית (MRI) מבית החולים הראו כי לגב' ה. יש פריצת דיסק צווארית בשתי רמות, C4-C5 ו-C5-C6. שתי פריצות דיסק גדולות לחצו על המשטח הקדמי של חוט השדרה ושורשי העצבים. מצב זה מהווה סיכון לנזק עצבי, חולשה בגפיים, ניידות מופחתת ואף פגיעה בתפקוד חוט השדרה.