בק נין: חנויות אופנה מתקשות למצוא לקוחות

בק נין - המסחר האלקטרוני בווייטנאם בכלל ובמחוז בק נין בפרט מוערך כבעל קצב צמיחה מהיר. קנייה ומכירה מקוונת הופכות נוחות יותר ויותר, ויוצרות הזדמנויות ואתגרים כאחד עבור כל סוגי העסקים המסחריים והשירותיים, כולל אופנה. חנויות קמעונאיות אופנה מסורתיות רבות נקלעו למצב של התדרדרות עקב ירידה חדה במספר הלקוחות.

גב' טו אן, בעלת חנות אופנת נשים ברחוב טראן הונג דאו, קין בק וורד, אמרה: "בעבר פתחתי שתי חנויות אופנה, אחת המתמחה בבגדי נשים ואחת למכירת בגדי ילדים. במהלך "תור הזהב", הייתי צריכה להעסיק שתי עובדות בכל חנות. אבל בשנים האחרונות, העסקים הפכו קשים יותר ויותר, וכעת סגרתי את חנות בגדי הילדים כדי לצמצם הפסדים עקב עלויות גבוהות של גיוס עובדים ושכירת מקום."

בחנות הנותרת, גב' טו אן מתמקדת במכירת בגדי נשים עם פריטים בפלח השוק במחירים נוחים, ומכוונת ללקוחות צעירים בוגרים בעלי הכנסה נמוכה, סטודנטים וכו'. עם זאת, העסק שלה מתמודד גם עם קשיים רבים משום שמספר הלקוחות הולך ופוחת.

לקוחות בוחרים לקנות מוצרים בחנות ברובע טו סון.

גב' נגוין טי הונג, קמעונאית בגדים ברובע טו סון, למרות שהייתה מהירה לפנות לרשתות החברתיות ולהשתמש בהן כדי להציג ולפרסם מוצרים בתקווה לשמור על המכירות, שוק האופנה המקוון תחרותי מאוד. גב' הונג שיתפה: "שכרתי חלל ברחוב טראן פו, ברובע טו סון, כדי לפתוח חנות בגדים כבר כמעט עשר שנים. בשנים הראשונות, היו לקוחות רבים שבאו לקנות, במיוחד בשעות העומס ובסופי שבוע. אבל בשנים האחרונות, החנות הפכה בהדרגה פחות צפופה, וההכנסות מהמכירות ירדו בחדות."

בתקופות בהן החנות הייתה שקטה, גב' הונג ניסתה ללמוד ולחקור שיטות עסקיות מקוונות וניסתה לעבור לפרסום מבצעים בפלטפורמות רשתות חברתיות, אך הזמנות מקוונות היו ספורדיות בלבד במהלך היום. גב' הונג, שנתקלת בקשיים בעסקי האופנה, שוקלת לעבור לעסקאות מקוונות של מוצרים אחרים.

המציאות דורשת מעסקי אופנה מסורתיים שרוצים לשמור ולהתפתח לעדכן באופן קבוע טרנדים; לגוון מוצרים, ובמקביל לפתח קווי מוצרים נוספים של אביזרים, תכשיטים או פריטי בית עם מוטיבים מסורתיים...

על פי רישומי השוק, למרות שלא מדובר בחג או טט, חנויות האופנה עדיין תולות באופן רציף שלטים המפרסמים הנחות משמעותיות ומכירת כל הסחורה. עם זאת, מספר הלקוחות דליל למדי. בפרט, כמה חנויות שהיו בעבר "מפורסמות" בעסקי האופנה נאלצו גם הן להיסגר ולהעביר את הנכסים לעסקים אחרים. הסיבה העיקרית שמסבירים בעלי החנויות היא שהמסחר האלקטרוני מתפתח מאוד, מוצרי אופנה נמכרים ברשתות חברתיות, פלטפורמות מסחר אלקטרוני גדולות כמו Shopee, Lazada, TikTok... במחירים זולים למדי בהשוואה לאותם מוצרים הנמכרים ישירות בחנויות. בנוסף, מספר הקבוצות והעמותות המחליפות מוצרי אופנה ישנים וחדשים של מותגים הולך וגדל. מספר האנשים המפרסמים ומקבלים הזמנות למוצרי אופנה מגואנגג'ואו (סין) ומותגי אופנה מקומיים וזרים מפורסמים הולך וגדל, מה שמושך את תשומת ליבם של הלקוחות, במיוחד עובדי מדינה, עובדים וסטודנטים.

כמה עסקי אופנה ברובע קין בק נאלצו לצמצם את היקפם ואף להחזיר את נכסיהם.

גב' נגו טי הואנג ברובע בק גיאנג שיתפה: "כיום, רוב הבגדים והנעליים שלי ושל בני משפחתי מוזמנים באינטרנט או בפלטפורמות מסחר אלקטרוני עם מבצעים והנחות אטרקטיביים רבים, בנוסף למשלוח חינם. בחגים רבים וחגי טט בשנה, אני גם "מחפשת מבצעים" כדי לקנות פריטים במחירים שהם רק חצי ממחיר הקנייה ישירות בחנויות קמעונאיות מסורתיות בשוק". לדברי גב' הואנג, סחורות שנרכשות באינטרנט נמצאות בשפע, הן זולות, לקוחות יכולים להחליף או להחזיר אם אינם מרוצים, תמורת דמי משלוח קטנים בלבד... לכן, במשך זמן רב, היא וחבריה רבים כבר לא הולכים לחנויות אופנה מסורתיות כדי לבחור ולקנות פריטים כמו בעבר.

מציאות זו דורשת מעסקי אופנה מסורתיים שרוצים לשמר ולהתפתח לעדכן באופן קבוע טרנדים; לגוון מוצרים ובמקביל לפתח קווי מוצרים נוספים של אביזרים, תכשיטים או פריטי בית עם מוטיבים מסורתיים... בנוסף, לשפר את האיכות ולבנות ולקדם ערך מותג; לנצל פלטפורמות מקוונות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק... כדי לקדם מוצרים ולקיים אינטראקציה עם לקוחות.

למרות שערוץ המכירות המקוון צומח מאוד, חנויות קמעונאיות עדיין ממלאות תפקיד חשוב בחוויית הלקוחות ובקשר אליהם. לכן, חנויות קמעונאיות מסורתיות לאופנה צריכות גם לשפר את חוויית הלקוח באמצעות עיצוב חללי מכירה ייחודיים, הטבועים בחותמים תרבותיים ומסורתיים, היוצרים תחושה ידידותית ונוחה עבור הלקוחות.

כתבה ותמונות: ת'אן נגאן

מקור: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg