בק נין: חנויות אופנה מתקשות למצוא לקוחות.

בק נין - מסחר אלקטרוני בווייטנאם בכלל, ובמחוז בק נין בפרט, נחשב למתפתח במהירות. קנייה ומכירה מקוונת הופכות לנוחות יותר ויותר, ויוצרות הזדמנויות ואתגרים כאחד עבור סוגים שונים של עסקים מסחריים ושירותיים, כולל פריטי אופנה. חנויות קמעונאיות אופנה מסורתיות רבות חוות ירידה עקב ירידה חדה במספר הלקוחות.

גב' טו אן, בעלת חנות אופנת נשים ברחוב טראן הונג דאו, קין בק וורד, אמרה: "בעבר פתחתי שתי חנויות אופנה, אחת המתמחה בבגדי נשים והשנייה מוכרת בגדי ילדים. במהלך 'תור הזהב' הייתי צריכה להעסיק שתי עובדות בכל חנות. אבל בשנים האחרונות העסקים הפכו קשים יותר ויותר, וכעת סגרתי את חנות בגדי הילדים כדי לצמצם הפסדים עקב משכורות גבוהות של העובדים ושכר הדירה."

בחנות השנייה שלה, גב' טו אן מתמקדת במכירת בגדי נשים בפלח השוק במחירים נוחים, ומכוונת לבוגרים צעירים בעלי הכנסה נמוכה, סטודנטים ואחרים. עם זאת, גם העסק שלה מתמודד עם קשיים רבים עקב מספר הלקוחות המצטמצם.

לקוחות בוחרים לקנות מוצרים בחנות ברובע טו סון.

נגוין טי הונג, קמעונאית בגדים ברובע טו סון, התאימה את עצמה בחוכמה לשימוש במדיה החברתית כדי לקדם את מוצריה בתקווה לשמור על המכירות, אך שוק האופנה המקוון תחרותי מאוד. הונג שיתפה: "שכרתי מקום ברחוב טראן פו ברובע טו סון כדי לפתוח חנות בגדים לפני כמעט עשר שנים. בשנים הראשונות היו הרבה לקוחות, במיוחד בשעות העומס ובסופי שבוע. אבל בשנים האחרונות החנות הפכה פחות צפופה, והמכירות ירדו בחדות."

בתקופות של חוסר פעילות בחנות שלה, גב' הונג למדה וחקרה בקפידה שיטות עסקיות מקוונות וניסתה למכור את מוצריה בפלטפורמות מדיה חברתית, אך הזמנות מקוונות היו ספורדיות לאורך היום. גב' הונג, שנתקלת בקשיים בעסקי האופנה, שוקלת כעת לעבור למכירת פריטים אחרים באינטרנט.

המציאות היא שעסקי אופנה מסורתיים, על מנת לשרוד ולשגשג, חייבים לעדכן כל הזמן טרנדים; לגוון מוצרים, ובמקביל לפתח קווי מוצרים נוספים של אביזרים, תכשיטים או פריטי בית הכוללים מוטיבים מסורתיים...

תצפיות שוק מראות שלמרות שזה לא חג, חנויות אופנה מציגות באופן רציף שלטים המפרסמים הנחות משמעותיות ומבצעי חיסול. עם זאת, מספר הלקוחות נותר נמוך למדי. ראוי לציין שכמה חנויות אופנה שהיו ידועות בעבר נאלצו להיסגר ולהעביר את עסקיהן לעסקים המוכרים מוצרים אחרים. הסיבה העיקרית שניתנה על ידי בעלי החנויות היא הצמיחה החזקה של המסחר האלקטרוני, כאשר פריטי אופנה נמכרים באופן נרחב באינטרנט דרך מדיה חברתית ופלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות כמו Shopee, Lazada ו-TikTok במחירים נמוכים משמעותית בהשוואה לפריטים דומים הנמכרים ישירות בחנויות. יתר על כן, מספר הקבוצות והקהילות המקוונות המחליפות פריטי אופנה חדשים ומשומשים ממותגים שונים הולך וגדל. מספר האנשים המפרסמים ומקבלים הזמנות לפריטי אופנה מגואנגג'ואו (סין) וממותגי אופנה מקומיים ובינלאומיים מפורסמים גם הוא גדל, ומושך את תשומת ליבם של לקוחות, במיוחד עובדי מדינה, עובדים, סטודנטים וצעירים.

כמה עסקי אופנה ברובע קין בק נאלצו לצמצם או אפילו לוותר על נכסיהם.

גב' נגו טי הואנג ממחוז בק ג'יאנג שיתפה: "כיום, רוב הבגדים והנעליים שלי, ושל בני משפחתי, מוזמנים באינטרנט או בפלטפורמות מסחר אלקטרוני עם מבצעים והנחות אטרקטיביים רבים, בנוסף למשלוח חינם. במהלך חגים רבים וטט (ראש השנה הירחי), אני אפילו מצליחה למצוא פריטים במבצע במחצית המחיר של קנייה ישירה בחנויות קמעונאיות מסורתיות." לדברי גב' הואנג, קניות מקוונות מציעות מגוון רחב של מוצרים במחירים נמוכים יותר, ולקוחות יכולים להחליף או להחזיר פריטים אם אינם מרוצים, תוך תשלום דמי משלוח קטנים בלבד... לכן, היא ורבים מחבריה כבר לא קונים בחנויות אופנה מסורתיות כפי שעשו בעבר.

מציאות זו דורשת מעסקי אופנה מסורתיים שרוצים לשרוד ולשגשג לעדכן כל הזמן טרנדים; לגוון מוצרים תוך כדי פיתוח קווי אקססוריז נוספים, תכשיטים או פריטי בית הכוללים מוטיבים מסורתיים... בנוסף, עליהם לשפר את האיכות ולבנות ולקדם ערך מותג; ולנצל פלטפורמות מקוונות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק... כדי לקדם מוצרים ולקיים אינטראקציה עם לקוחות.

למרות הצמיחה החזקה של ערוצים מקוונים, חנויות קמעונאיות פיזיות עדיין ממלאות תפקיד מכריע בחוויית הלקוח ובקשר. לכן, גם קמעונאי אופנה מסורתיים צריכים לשפר את חוויית הלקוח באמצעות עיצוב חנות ייחודי המשקף אלמנטים תרבותיים ומסורתיים, ויוצר אווירה ידידותית ונוחה עבור הלקוחות.

טקסט ותמונות: טאנה נגאן

מקור: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cua-hang-thoi-trang-chat-vat-tim-khach-postid422010.bbg