לחץ מצד קהל עצום
המחלוקת הגדולה ביותר התעוררה בלילה הראשון של סיבוב ההופעות העולמי "Arirang" של BTS באצטדיון בוסאן אסיאד, כאשר ההופעה נאלצה להתעכב בכ-75 דקות עקב בעיות רבות בהכנסת הקהל לאצטדיון. Hybe, סוכנות הניהול של BTS, הצהירה כי העומס נובע מבלבול בהדרכה במקום, עיכובים בקבלת מתנות לאוהדים וטיפול איטי בסחורה.
למרות שמבצע האבטחה גייס כ-3,000 איש, כולל משטרה, כבאים, צוות האירוע ופקידי ממשל, משתתפים רבים עדיין דיווחו על תורים ארוכים וחוסר תיאום בין המחלקות המבצעיות. חלק מהמשתתפים אמרו כי נראה כי לצוות במקום היה חסר ערוץ תקשורת יעיל להתמודדות עם מצבים בלתי צפויים.
האירוע הדגיש גם את האתגרים הכרוכים ביצירת קשר עם קהל בינלאומי גדול. מעריצים רבים ציינו שרוב ההכרזות שודרו רק בקוריאנית. אחד הצופים שיתף ברשתות החברתיות שאלו שידעו קוריאנית היו צריכים להתערב ולתרגם מידע למבקרים זרים.
מיד לאחר ההופעה הראשונה, הייב התנצל בפומבי והתחייב לשפר את נהלי התפעול כדי למנוע הישנות של מקרים דומים בהופעות עתידיות.
בעיית הלינה וכרטיסי השוק השחור.
מלבד הלחץ של ניהול הקהל, שני הקונצרטים של BTS הדגישו גם ליקויים בשוק התיירות והלינה של בוסאן. על פי נתונים של ארגון התיירות הקוריאני , העיר היו אחראית ל-185 מתוך 368 תלונות תיירות ברחבי המדינה במאי 2026, כאשר למעלה מ-80% מהתלונות הללו הגיעו מתיירים זרים.
רוב התלונות עסקו בביטולים חד-צדדיים, דמי ביטול גבוהים ועליות מחירים חריגות. סקר שערכה ועדת הסחר ההוגן של קוריאה וסוכנות הגנת הצרכן של קוריאה בתחילת 2026 הראה כי מחיר החדרים הממוצע באזורי קונצרטים בסוף השבוע של האירוע היה גבוה פי 2.4 מאשר בימי חול, בעוד שמקומות אירוח מסוימים העלו את המחירים עד פי 7.5.
בינתיים, השוק השחור של כרטיסים נותר בלתי פתור. משטרת בוסאן דיווחה על גילוי 10 מקרים של מכירת כרטיסים בלתי חוקית בהשתתפות 11 אנשים במהלך האירוע. חלק מהכרטיסים, שמחירם המקורי היה 220,000 וון, נמכרו מחדש תמורת עד 680,000 וון.
גורם רשמי במשטרת בוסאן הזהיר כי מכירת כרטיסים בלתי חוקית פוגעת במוניטין העולמי של קיי-פופ ובסביבה בריאה להנאה ממוזיקה . הרשויות המקומיות אישרו כי ימשיכו להחמיר את הפיקוח בקונצרטים גדולים ובאירועי ספורט בעתיד.
בעקבות המחלוקות, הצהירה Hybe כי בחנה את כל תהליך התפעול שלה ומחויבת לשיפור התיאום באתר לאירועים עתידיים.
מצד הרשויות, משטרת בוסאן אישרה כי תמשיך להגביר את הקמפיינים למאבק בכרטיסים מהשוק השחור בקונצרטים גדולים ובאירועי ספורט . בינתיים, גל תלונות הקשורות למחירי לינה וביטולים מגביר את הלחץ על הרשויות המקומיות לפתח אמצעי הגנת הצרכן יעילים יותר, במיוחד ככל שבוסאן הופכת יותר ויותר ליעד לאירועי תרבות בקנה מידה בינלאומי.
(מְלָאכוּתִי)
מקור: https://hanoimoi.vn/busan-truoc-phep-thu-tu-suc-hut-cua-bts-1207902.html
