עובדי דואר בעידן הדיגיטלי

בתגובה לדרישות הטרנספורמציה הדיגיטלית, עובדי הדואר בהאי פונג משנים את עצמם בהדרגה, והופכים לעובדים בעלי ניסיון טכנולוגי.

עובדי דואר כבר אינם רק שליחים; הם הופכים ל"קציני כספים ניידים", המטפלים בזרימת הסחורות והכסף בבטיחות ובדיוק מוחלטים.

מומחי לוגיסטיקה דיגיטלית

לפני עשור, דמותו של דוור בהאי פונג נקשרה לאופנוע ישן, שק דואר מלא ומחברת שמתעדת בקפידה את כתובות הנמענים. כעת, לעומת זאת, הם הפכו ל"דוורים דיגיטליים".

בתוך גל הטרנספורמציה הדיגיטלית החזק מצד תאגיד הדואר הווייטנאמי, סניף הדואר של העיר האי פונג חלוץ בתהליך רה-ארגון מקיף של תהליכיו, תוך הצבת הטכנולוגיה בליבת פעילותו כדי לשפר את התחרותיות.

לדברי מר פאם נגוק טו, סגן מנהל מרכז העסקים, כיום 100% מעובדי הדואר בסניפי הדואר בעיר מצוידים במכשירים חכמים המשולבים באפליקציות ייעודיות לניהול מסלולים.

במקום ניהול רישומים ידני הנוטה לטעויות, כל עובד דואר הוא כעת פקיד נתונים אמיתי. כל סטטוס הזמנה, החל מאחסון, משלוח, מסירה מוצלחת, החזרה או אחסון, מתעדכן בזמן אמת באפליקציה. נתונים אלה מועברים באופן מיידי למערכת המרכזית, מה שמאפשר הן ליחידת התפעול והן ללקוחות לנטר את מסלול החבילה דקה אחר דקה, שנייה אחר שנייה.

שינוי זה אינו רק שינוי בכלים, אלא "מהפכה" בתפיסת העבודה: מעבר ממתן שירותי דואר אדמיניסטרטיביים לשירותי לוגיסטיקה מתקדמים.

ידע מקומי מסורתי משולב כיום עם אלגוריתמים אופטימליים של מיקום GPS.

האי פונג היא עיר בעלת מבנה ייחודי, בהיותה גם מרכז נמל ימי מרכזי וגם שילוב של שכונות ישנות, אזורי מגורים ותיקים והתרחבות מהירה של אזורי תעשייה ועירוניים חדשים בטוי נגוין ואן דואנג. לכן, עבודתם של עובדי הדואר כאן דורשת גמישות מרבית.

נכון לעכשיו, בסניף הדואר של העיר יש כמעט 1,000 עובדים המעורבים בחלוקת חבילות לסוכנויות, עסקים ואזרחים. באופן ספציפי עבור שירות KT1 (שירות דואר מנהלי ציבורי), כמעט 250 עובדים מסורים עובדים ברציפות 24/7...

אולי יעניין אותך גם

טיסה מיוחדת הטיסה כוחות צבא ומשטרה וייטנאמיים כדי לספק סיוע לוונצואלה.TPO - על פי מקורות בעיתון טיאן פונג, טיסת וייטנאם איירליינס המריאה משדה התעופה הבינלאומי נוי באי, האנוי, בשעה 23:30, כשהיא מופעלת על ידי מטוס רחב גוף מדגם איירבוס A350. הטיסה נשאה כוחות צבא ומשטרה וייטנאמיים ואספקת סיוע לוונצואלה לביצוע משימה הומניטרית, וסייעה במאמצי ההחלמה לאחר רעידת האדמה הקשה.

האנוי: התגלו עשרות אלפי מוצרי קוסמטיקה מזויפים.כוח ניהול השוק של האנוי גילה לאחרונה כמות גדולה של מסכות פנים מזויפות של BANOBAGI במתקן אחסון קוסמטיקה ברובע פו לונג.

הו צ'י מין סיטי: 18 קבוצות של קבצים ומסמכים עברו דיגיטציה וחוברו למערכת הנתונים האלקטרונית.הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי יישמה רשמית את השימוש בנתונים אלקטרוניים כדי להחליף 18 קבוצות של מסמכים מנייר (תעודות זיהוי של אזרח, פרטי מגורים, רישיונות נהיגה, ספרי ביטוח לאומי, אישורי זכות שימוש בקרקע וכו') בעת טיפול בהליכים מנהליים.

נגוין ואן הונג, עובד דואר עם 10 שנות ניסיון בסניף הדואר המרכזי, שיתף: "בעבר, הלחץ הגדול ביותר שלנו היה מזג האוויר והמרחקים הארוכים. כעת, הלחץ הגדול ביותר הוא זמן ודיוק הנתונים. אני צריך לעבד כמעט 100 חבילות ביום, החל מסחורות מסחר אלקטרוני ודברי דואר ועד לסחורות ייבוא ​​וייצוא מיוחדות. קוד הזמנה שגוי אחד או חוסר עדכוני מידע בזמן יכולים להשפיע על כל תהליך הלוגיסטיקה, ולקוחות יתלוננו מיד. אנחנו כבר לא צריכים רק לדעת את המסלולים; אנחנו צריכים להכיר את המערכת כולה."

ידע מקומי מסורתי משולב כיום עם אלגוריתמי מיקום GPS אופטימליים. עובדי הדואר יודעים את המסלול הקצר ביותר ומודעים לצמתים עמוסים לעתים קרובות, מה שמאפשר להם להימנע מהם באופן יזום ובכך לשפר את יעילות המשלוח.

החוליה האחרונה בתהליך הלוגיסטי.

נכון לעכשיו, לסניף הדואר של האי פונג יש רשת ענפה הכוללת 109 סניפי דואר במחוזות ובקומונות ו-493 נקודות שירות. בתהליך הלוגיסטיקה המודרני, עובדי הדואר הם החוליה האחרונה בקשר ישיר עם הצרכן הסופי.

טרנספורמציה דיגיטלית לא נעצרת בטלפון שבידו של עובד הדואר; זוהי סנכרון עם כל מערכת התפעול. כאשר עובדי דואר מזינים נתונים בשטח, מערכת ניהול המחסן (WMS) ומערכת התחבורה (TMS) בסניף הדואר העירוני מחשבות ומתאימות אוטומטית את הנתונים כדי לייעל את המסלולים, להפחית את עלויות הדלק ולהגדיל את מהירות המסירה.

גב' טראן טי לאן, בעלת חנות אופנה ברובע נגו קווין, אמרה: "אני שולחת סחורות באופן קבוע דרך סניף הדואר של העיר. עכשיו, אני כבר לא צריכה לדאוג אם הסחורה הגיעה ללקוחות או לא; אני פשוט פותחת את האפליקציה ורואה את מיקום ההזמנה באופן מיידי. במיוחד, הזמנות בתשלום במזומן במשלוח (COD) מנוהלות בקפדנות רבה על ידי המערכת, והכסף מועבר לחשבוני במהירות רבה. המקצועיות הזו גורמת לי לבטוח ולהפוך נאמנה יותר לשירות."

ההכשרה מתבצעת באמצעות גישת למידה משולבת: הדרכה מקוונת באמצעות מערכת הלמידה המקוונת של התאגיד ותרגול מעשי בסניפי דואר במיומנויות שימוש בתוכנה.

כדי לעמוד בקצב השינויים המהירים בטכנולוגיה, סניף הדואר של העיר האי פונג מיישם תוכניות הכשרה רבות ומעמיקות. על פי מידע מהנהלת סניף הדואר העירוני, מתחילת 2026, היחידה תתמקד בהכשרת עובדי הדואר שלה, לא רק במיומנויות משלוח אלא גם בפיתוח חשיבה של שירות לקוחות דיגיטלי.

לדברי סגן מנהל סניף הדואר העירוני, דואן טרונג טויין, ההכשרה מאורגנת בפורמט היברידי: הכשרה מקוונת דרך מערכת הלמידה המקוונת של התאגיד והכשרה מעשית ישירה בסניפי הדואר בנושא מיומנויות שימוש בתוכנה, מיומנויות פתרון בעיות ומיומנויות תקשורת בסביבת מסחר אלקטרוני. בפרט, התוכן בנושא אבטחת נתוני לקוחות מקבל עדיפות עליונה.

סניף הדואר של העיר שואף לשנות באופן משמעותי את מודל הארגון שלו בשנת 2026, לייעל את פעילותו ולהגדיל את פריון העבודה בלפחות 15% בהשוואה לשנת 2025. עובדי הדואר לא יהיו עוד אנשי משלוחים בלבד, אלא יהפכו ל"קציני כספים ניידים", שיטפלו בזרימת הסחורות והכסף בבטיחות ובדיוק מוחלטים.

ארצות הברית - וייטנאם: אל תפספסו

וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם בטכנולוגיה עילית.בבוקר ה-26 ביוני, במטה הממשלה, קיבל סגן ראש הממשלה הו קוק דונג את פניו של מר ג'ף פלייס, מנהל שרשרת האספקה ​​של קבוצת קוהרנט (ארה"ב). במהלך הפגישה, אישר סגן ראש הממשלה כי וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את ההשקעות, במיוחד בתעשיות ההיי-טק, החדשנות והמוליכים למחצה.

לעודד עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם במגזרי היי-טק.סגן ראש הממשלה הו קוק דונג אמר כי וייטנאם מברכת עסקים אמריקאים להמשיך ולהרחיב את פעילותם בווייטנאם, במיוחד בתעשיות היי-טק ובמגזרים בעלי ערך מוסף גבוה.

וייטנאם וארצות הברית מחזקות את שיתוף הפעולה בהתמודדות עם תוצאות המלחמה.VTV.vn - ב-22 ביוני, המזכיר הכללי והנשיא טו לאם קיבל את פניו של מזכיר הצי האמריקאי בפועל, הונג צ'או.

דיגיטציה עוזרת לעובדי הדואר להיות יעילים יותר ולהגדיל את ערכם.

האתגרים העומדים בפני עובדי הדואר בהאי פונג בעידן הדיגיטלי הם עצומים. תחרות עזה מצד חברות משלוחים פרטיות מאלצת את עובדי הדואר להסתגל ולהיות מקצועיים יותר מדי יום. עם זאת, עם רשת סניפי דואר צפופה, מוניטין רב שנים וגל הטרנספורמציה הדיגיטלית, סניף הדואר של האי פונג מאשרר את תפקידו החיוני בשרשרת האספקה ​​של העיר.

דיגיטציה מסייעת לעובדי הדואר להיות יעילים יותר, חכמים יותר וממוקמים טוב יותר בשרשרת הערך. "זרועות מורחבות" אלו תורמות להגשמת המטרה להפוך את האי פונג למרכז לוגיסטי חכם ומודרני בצפון. טרנספורמציה זו אינה רק סיפור עבור תעשיית הדואר בלבד, אלא מודל להתאמה גמישה של משאבי האנוש של העיר לגל התיעוש והמודרניזציה.

חמישי האנג

מקור: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html