קה מאו מובילה את יישום הליכים מנהליים שאינם גיאוגרפיים.

עם ההכרזה כי 100% מההליכים המנהליים מיושמים ללא קשר לגבולות גיאוגרפיים, קא מאו הפכה לאחד משש היישובים המובילים ברחבי המדינה ברפורמה מנהלית. עד סוף שנת 2025, הפרובינציה כולה תקבל 5,573 בקשות ללא קשר לגבולות גיאוגרפיים, מה שמאשר את יעילותו של מודל הפתרון המנהלי הנוח, הגמיש והממוקד באדם.

• הרחבת היקף ההליכים המנהליים לאזורים שאינם גיאוגרפיים.
• החל מ-15 באוגוסט, קה מאו יטפל בהליכים מנהליים שאינם גיאוגרפיים ב-37 קומונות ורובעים.
• פתיחת נקודת שירות להליכים מנהליים שאינן גיאוגרפיים.

להסיר את מחסומי הגבולות המנהליים.

בעזרת נחישות פוליטית חזקה, מנהיגות החלטית מצד ועדת העם המחוזית ומאמצים מתואמים של המערכת הפוליטית כולה, הרפורמה המנהלית במחוז ממשיכה להשיג תוצאות יוצאות דופן ומהותיות רבות, התורמת לשיפור האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה ואיכות השירותים הניתנים לאזרחים ולעסקים.

בפרט, הפרובינציה יישמה הליכים אדמיניסטרטיביים ללא קשר לגבולות אדמיניסטרטיביים, מה שמאפשר לאזרחים להגיש בקשות בכל מקום, מה שהפך את ההליכים המנהליים לנוחים וגמישים יותר, במיוחד בהקשר של ארגון מחדש של יחידות אדמיניסטרטיביות. במקביל, הקמת מרכזי שירות אדמיניסטרטיביים ציבוריים ברמת הקומונה ויישום פתרונות טכנולוגיים שונים סייעו לאזרחים לגשת בקלות לשירותים ציבוריים, מה שסימן צעד משמעותי קדימה ברפורמה המנהלית.

אנשים לוקחים כרטיסים ממוספרים כדי לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות המנהלי הציבורי של קהילת סונג דוק.

ב-30 באוקטובר 2025, יו"ר ועדת העם המחוזית פרסם החלטה על יישום הליכים מנהליים ללא קשר לגבולות גיאוגרפיים במחוז קה מאו. החלטה זו קובעת את התהליך הפנימי והמקושר לפתרון הליכים מנהליים שאינם גיאוגרפיים בתוך המחוז, שיבוצע על ידי מרכז השירותים המנהליים הציבוריים המחוזי ו-64 מרכזי שירותים מנהליים ציבוריים ברמת הקומונה.

כאשר אזרחים ועסקים צריכים לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים, הם יכולים לבחור להגיש את בקשותיהם באופן מקוון במרכזי השירות המנהליים הציבוריים ברמת המחוז או הקומוניה. המחלקה הרלוונטית אחראית על עיבוד והעברת הבקשות לרשות המתאימה; במקביל, הם מקבלים את התוצאות ממחלקת השירות האחד-נקודתית של היחידה המטפלת ישירות בבקשה ומחזירים אותן לאזרחים ולעסקים.

אזרחים מבצעים הליכים מנהליים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת פונג טאן.

כדי לעודד אזרחים לבצע הליכים מנהליים באופן מקוון, פרסמה מועצת העם המחוזית את החלטה מס' 03/2025/NQ-HĐND, המטילה תשלום בסך 0 דונג וייטנאמי כאשר אזרחים מבצעים הליכים מנהליים באופן מקוון עבור עמלות וחיובים תחת סמכותה.

יתר על כן, המחוז השלים את בנייתו של מאגר ניהול נתונים אלקטרוני עבור ארגונים ויחידים במערכת המידע לפתרון הליכים מנהליים המחוזית וחיבר אותו למאגר ניהול הנתונים האלקטרוני עבור ארגונים ויחידים בפורטל השירות הציבורי הלאומי כדי לשתף ולהשתמש בנתונים דיגיטליים, ובכך ליצור תנאים נוחים לאזרחים ועסקים לביצוע הליכים מנהליים.

חיזוק היכולת ברמת הקומונה

כדי למקסם את הנוחות עבור אזרחים ועסקים בביצוע הליכים מנהליים שאינם גיאוגרפיים, המחוז הורה על יישום צו ממשלתי מס' 118/2025/ND-CP מיום 9 ביוני 2025, על יישום הליכים מנהליים במסגרת מנגנוני נקודת עצירה אחת ומנגנוני נקודת עצירה אחת משולבים במרכז השירות האחד ובפורטל השירות הציבורי הארצי.

במקביל, הושם דגש על חיזוק הקיבולת ברמת הקהילה. בהתאם לכך, הושקעו ב-64 מרכזי שירות מנהליים ציבוריים בקומונות וברובעים והוצבו במתקנים מודרניים על מנת להבטיח שירות יעיל. כל מרכז מאויש ב-2 עובדי VNPT וב-1-2 חברים בצוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית כדי להדריך ולתמוך באזרחים ובעסקים, וכן לפתור במהירות קשיים ומכשולים בתהליך קבלת בקשות וטיפול בהליכים מנהליים.

במקביל, הוועדה העממית המחוזית הנחתה את הסוכנויות והיחידות לחזק את ארגון ההכשרה וההדרכה בנוגע למיומנויות וטכניקות מקצועיות לקבלה ופתרון הליכים מנהליים עבור פקידים ברמת הקומונה, במיוחד עבור הליכים מנהליים מבוזרים ומבוזרים חדשים לאחר יישום מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית ונהלים מנהליים עם מספר רב של תיקים. כתוצאה מכך, כל המחוז ארגנה 11 קורסי הכשרה בהשתתפות סך של 3,520 פקידים ועובדי ציבור ברמת הקומונה; ו-5 קורסי הכשרה ייעודיים בנושא שליטה בהליכים מנהליים ויישום מנגנוני "נקודת אחד" ומשולבים עבור יותר מ-400 פקידים ועובדי ציבור ברמת הקומונה. ספציפית עבור תוכן יישום הליכים מנהליים ללא קשר לגבולות מנהליים, אורגנו 13 קורסי הכשרה בהשתתפות סך של 2,496 פקידים ועובדי ציבור ברמת הקומונה.

משרד המשפטים מספק הכשרה לפקידים בנוגע להליכים מנהליים בתחום המשפט בעת יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי.

יתר על כן, מחוז קה מאו מיייש בקפדנות את פרסום וגילוי הליכים מנהליים לציבור; משלב נתוני הליכים מנהליים במאגר הנתונים הלאומי של הליכים מנהליים; ומפרסם מידע במהירות ובצורה נכונה בפורטל השירות הציבורי הלאומי. סוכנויות ויחידות מפרסמות ביעילות את ההליכים המנהליים באתרי האינטרנט שלהן; ומציגות אותם במרכזי שירות מנהליים בכל הרמות באמצעות שילוב של קודי QR ולוחות נייר בדלפקי מידע, ובכך ממקסם את הנוחות לאזרחים ולעסקים לחפש ולגשת למידע.

סקר על יישום חוקים הנוגעים לביזור והאצלת סמכויות ברובע טאן טאן.

היישום המלא והמסונכרן של משימות רפורמה מנהלית ורפורמות פרוצדורליות תרם משמעותית לעלייתה של קה מאו בין הפרובינציות המובילות ברחבי הארץ בשילוב ובמתן שירותים ציבוריים מקוונים לחלוטין עבור הליכים עסקיים בפורטל השירות הציבורי הארצי; מדורג במקום הרביעי מתוך 34 פרובינציות וערים על פי קבוצת המדדים להכוונת, ניהול והערכת איכות השירות לאזרחים ולעסקים ביישום הליכים מנהליים ושירותים ציבוריים בזמן אמת בסביבה האלקטרונית.

קים פואנג

מקור: https://baocamau.vn/ca-mau-di-dau-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-a125151.html