וייטל משיקה קמפיין "התקפה טוטאלית".
העובדה שיותר מ-90% מהלקוחות השלימו את האימות לפני המועד האחרון ב-15 ביוני היא אבן דרך היסטורית, המדגימה את הקונצנזוס והתמיכה הגורפים מצד הלקוחות במדיניות הממשלה.
נציג מ-Viettel Telecom הצהיר כי רוב הלקוחות השתמשו באופן יזום בטכנולוגיה לאימות עצמי באמצעות My Viettel, Viettel Tammi או VNeID. גישה יזומה זו לא רק חוסכת ללקוחות זמן ומגנה על הנכסים הדיגיטליים שלהם, אלא גם מקלה ישירות על הלחץ על מערכת החנות, ומאפשרת ל-Viettel למקד את משאביה במשימות מאתגרות יותר בשלבים הסופיים. למרות השגת שיעור השלמה גבוה מאוד, האתגר הקשה ביותר של הקמפיין טמון ב-7% הנותרים - שווה ערך לכ-5 מיליון מנויים.
 |
המאפיינים הייחודיים של 5 מיליון לקוחות אלה הם המחסומים הבלתי עבירים העומדים בפניהם: מדובר באנשים החיים בכפרים ובאיים נידחים עם גישה מוגבלת למידע; קשישים ובעלי בריאות לקויה שאינם יכולים לנסוע באופן עצמאי; ואנשים שאינם משתמשים בטלפונים חכמים וחסרים את היכולת להפעיל טכנולוגיה באופן עצמאי.
ללא תמיכה בזמן לפני ה-15 ביוני, קבוצת לקוחות זו תיפגע קשות מהפרעות תקשורת פתאומיות, ותאבד את הדרך היחידה שלה להתחבר עם יקיריהם או צוות רפואי במצבי חירום.
מתוך מחויבות לתמוך בלקוחות עד הסוף, וייטל טלקום השיקה קמפיין "התקפה כוללת" ב-72 השעות האחרונות. בהתאם לכך, סניפי וייטל בפרובינציות ובערים חיזקו נקודות תמיכה ניידות בכפרים ובאזורי מגורים כדי לסייע לאנשים. עשרות אלפי עובדי וייטל טלקום ברחבי הארץ עדיין מוצבים באזוריהם, עובדים מסביב לשעון וללא ימי חופש.
במקביל, אנו ממשיכים לתחזק את שירות התמיכה הביתי שלנו באמצעות קו החם החינמי 1800 8098 (לחצו על מקש 0). לקוחות קשישים שאינם יכולים לנסוע צריכים פשוט להתקשר לקו החם, למסור את כתובתם, וצוות Viettel יגיע לביתם כדי לספק שירות ללא תשלום.
 |
כדי להבטיח שקמפיין אימות פרטי המנוי והגנת בעלות כרטיס ה-SIM יגיעו ליעדם בזמן, Viettel Telecom עדיין מקווה שכל לקוח יקדיש 3 דקות לבדיקת הטלפונים של סביו, הוריו וקשישים אחרים סביבו כדי לאמת ולסייע באימות המנוי. המאמץ המשותף של הקהילה יסייע למפעילי הרשת להאיץ את השלב הסופי ולהשיג את מטרותיהם.
כמעט 3 מיליון מנויי VinaPhone טרם השלימו את תהליך אימות פרטי המנוי.
על פי הסטטיסטיקה, 18 מיליון מנויי VinaPhone השלימו עד כה את אימות פרטי המנוי שלהם. עם זאת, כ-3 מיליון מנויים עדיין צריכים לעבור אימות במסגרת התקנות החדשות. נותרו ימים ספורים בלבד עד המועד האחרון, ספקית הרשת ממליצה ללקוחות להשלים את ההליך באופן יזום ברגע שהם מקבלים את ההודעה כדי למנוע סיבוכים מיותרים.
על פי התקנות, מנויים הנדרשים לאמת את חשבונותיהם אך לא השלימו את ההליך לפני תאריך תחילת התוקף (15 ביוני 2026) יהיו כפופים לעונשים כפי שיקבע סוכנות ניהול המדינה. באופן ספציפי: עבור מנויים קבועים, אם האימות לא יושלם לפני 15 ביוני, השירות שלהם ייחסם בכיוון אחד (שיחות יוצאות והודעות טקסט). לאחר 60 יום ממועד החסימה החד-סטרית, אם האימות עדיין לא הושלם, שירות המנוי ייחסם בשני הכיוונים.
 |
| צוות VinaPhone הגיע לכל כפר וכפר קטן כדי לסייע לאנשים באימות פרטי המנוי שלהם. |
עבור מנויים אשר משנים את ציוד הקצה שלהם, אם לא יבצעו אימות מחדש כנדרש, השירות שלהם ייחסם בכיוון אחד לאחר שעתיים. לאחר 30 יום ממועד החסימה החד-סטרית ללא אימות מחדש, השירות ייחסם בשני הכיוונים.
עבור מנויים שחשבונותיהם נדחו על ידי הבעלים באפליקציית VNeID, למשתמשים יש 5 ימים לאימות מחדש. אם האימות לא יושלם בתוך תקופה זו, חשבון המנוי ייחסם לשיחות יוצאות. לאחר 60 יום ממועד החסימה החד-כיוונית, חשבון המנוי ייחסם לשיחות נכנסות ויוצאות כאחד.
בכל שלושת המקרים שהוזכרו לעיל, אם האימות לא יושלם תוך 5 ימים ממועד החסימה הדו-כיוונית, מספר המנוי יבוטל וחוזה שירות התקשורת יבוטל בהתאם לתקנות.
שיבושים בשירות יכולים להשפיע ישירות על צורכי התקשורת היומיומיים של משתמשים, במיוחד אלו המשתמשים במספרי הטלפון שלהם כדי לקבל קודי OTP בנקאיים, לבצע עסקאות בארנק אלקטרוני, לגשת לשירותים ציבוריים מקוונים או לנהל עסקים. עבור עסקים, בעלי חנויות מקוונות או עובדים המקיימים אינטראקציה תכופה עם לקוחות בטלפון, אפילו הפרעות תקשורת לטווח קצר יכולות להשפיע על פעילות העסק, שירות הלקוחות ועסקאות חשובות.
כדי לספק נוחות מרבית ללקוחות, VinaPhone יישמה מגוון מקיף של פתרונות תמיכה ברחבי הארץ. לקוחות יכולים לאמת את חשבונותיהם באופן מקוון דרך אפליקציית My VNPT או לבקר בנקודות העסקה של VinaPhone לקבלת הדרכה ותמיכה ישירים. במקביל, מפעילת הרשת הגדילה את כוח האדם, הרחיבה את ערוצי הייעוץ והגבירה את מאמצי התקשורת כדי להבטיח ללקוחות גישה מלאה למידע על התקנות החדשות.
מאז כניסת החוזר לתוקף, VinaPhone שולחת הודעות התראה יומיות למנויים הדורשים אימות, ובמקביל פורסת למעלה מ-1,000 נקודות עסקה וכ-4,000 נקודות אימות ניידות ברחבי הארץ. רשת התמיכה חוזקה במיוחד באזורים מרוחקים, מיקומים שקשה להגיע אליהם, או אזורים עם אוכלוסייה גדולה הזקוקה להדרכה באימות פרטי מנויים.
נציג מ-VinaPhone הצהיר: "הימים האחרונים שלפני המועד האחרון, ה-15 ביוני, הם תקופת השיא לאימות פרטי המנויים. אנו ממליצים ללקוחות להשלים את ההליכים מראש במקום להמתין עד המועד האחרון. האימות אורך רק מספר דקות אך יסייע ללקוחות לשמור על תקשורת רציפה, להבטיח עסקאות אלקטרוניות ולמנוע הפרעות בשירות בהתאם לתקנות."
בימים האחרונים שלפני המועד האחרון ב-15 ביוני, צפוי שמספר הלקוחות המבצעים אימות יעלה בחדות. לכן, VinaPhone ממליצה ללקוחות לבדוק את סטטוס המנוי שלהם ולהשלים את האימות באופן יזום כעת כדי למנוע עומס יתר מקומי בנקודות התמיכה ולהבטיח שירות ללא הפרעות.
חוזר 08/2026/TT-BKHCN בנושא אימות פרטי מנויים קובע כי מספרי טלפון נייד חייבים להיות מאומתים ומאומתים במלואם באמצעות ארבעה שדות מידע: מספר זיהוי אישי, שם מלא, תאריך לידה ונתונים ביומטריים של פנים, תוך הקפדה על התאמה למאגר האוכלוסין הלאומי או למאגר תעודות הזהות הלאומיות. כל המנויים החדשים שנצברו חייבים לאמת את נתוני הפנים הביומטריים שלהם מול מאגר האוכלוסין הלאומי ומאגר תעודות הזהות הלאומי החל מ-15 ביוני 2026. שיחות יוצאות (שיחות, הודעות טקסט) של מנויים שיעברו למכשיר יושעו זמנית עד להשלמת תהליך אימות תמונת הפנים. |
מקור: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054
![[תמונה] חיזוק אופי ומומחיות: אימון אינטנסיבי לחיילי ארטילריה.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/30/1782815602541_lu-368-1875-4571-jpg.webp)
