הטרנספורמציה הדיגיטלית בעיר הבירה אינה מרוכזת רק בסוכנויות וביחידות, אלא מתפשטת בהדרגה מהרמה העממית, שם הממשלה, הארגונים והאזרחים משתתפים בתהליך של גיבוש דרכים חדשות של עבודה וחיים.
שביעות רצון הלקוחות היא אמת המידה.
מוקדם בבוקר, בנקודת התמיכה לשירות הציבורי של קהילת טאנה טרי, האווירה הייתה שוקקת חיים אך מסודרת. אזרחים שהגיעו לטפל בהליכים מנהליים הונחו צעד אחר צעד על ידי פקידים, החל מקבלת מספר תור ומילוי טפסים מקוונים ועד לביצוע תשלומים ללא מזומן. חלפו ימי ההמתנה הארוכה והנסיעות המרובות; הטכנולוגיה הופכת בהדרגה ל"זרוע מורחבת" המסייעת לממשלה לשרת את האזרחים במהירות ובנוחות רבה יותר.
גב' נגוין טי הואה (כפר קו דיאן א', קומונה טאנה טרי) שיתפה שמה ששמה לב אליו ביותר במהלך ההליכים המנהליים הנוכחיים הוא הנוחות ותחושת האחריות של הצוות. בעבר, חלק מההליכים דרשו מהאזרחים להשקיע זמן רב בנסיעות והגשת מסמכים מספר פעמים, אך כעת הם מקבלים הדרכה ברורה מההתחלה, בקשותיהם מעובדות במהירות והן מטופלות בזמן. הגשת בקשות באופן מקוון ותשלום באמצעות קוד QR חוסכים משמעותית לאנשים זמן ומאמץ.
במחוז טונג ת'יאן, יישום החלטה מס' 57-NQ/TW של הפוליטביורו קשור קשר הדוק למשימת הפיתוח החברתי-כלכלי, שמטרתה לבנות מערכת מנהלית מודרנית, שקופה ויעילה.
לדוגמה, בתוך מנגנון המפלגה, 100% מסניפי המפלגה מקיימים גבייה ותשלום מקוונים של דמי חבר במפלגה; כל המסמכים האלקטרוניים מונפקים באופן מקוון לחלוטין; ושיעור השימוש במדריך האלקטרוני לחברי המפלגה מגיע ל-99.53%. נתונים אלה מראים כי טרנספורמציה דיגיטלית לא מתרחשת רק במנגנון המנהלי אלא הופכת לדרך עבודה חדשה בכל המערכת הפוליטית.
במגזר המנהלי, רובע טונג ת'יאן מתמקד בתקינה וניצול יעיל של נתונים לשירות הניהול ותמיכה באוכלוסייה. היישוב השלים תקינה של נתונים עבור 1,336 מקבלי קצבאות רווחה, 405 אנשים ראויים לשבח ו-24 מקבלי מדיניות במסגרת החלטה מס' 13/2023/NQ-HĐND, והשיג שיעור של 100%. בתחום החינוך , הטרנספורמציה הדיגיטלית ממשיכה ליצור שינויים משמעותיים, כאשר 100% מהמורים משתמשים בחומרי למידה דיגיטליים ובהרצאות אלקטרוניות ביעילות; כל רישומי התלמידים האלקטרוניים מעודכנים במלואם...
השינויים, החל מנקודות תמיכה וסוכנויות ציבוריות בודדות ועד לכל ארגון ועמותה, חושפים פנים חדשות של השלטון המקומי בעידן הדיגיטלי: קרוב יותר לאנשים, שקוף יותר ויעיל יותר בשירותם.
הגדלת האפקטיביות
כדי שהטרנספורמציה הדיגיטלית תהיה אפקטיבית באמת, הגורם המכריע טמון לא רק בתשתית או בטכנולוגיה, אלא קודם כל ביכולתו של צוות היישום. מתוך הכרה בכך, יישובים רבים ציידו באופן יזום את פקידיהם ועובדי המדינה שלהם בידע ומיומנויות דיגיטליות, ויצרו בהדרגה שיטות עבודה חדשות המבוססות על טכנולוגיה.
בקהילת בין מין, שיפור היכולת הדיגיטלית של פקידיה זוהה כאחת מסדרי העדיפויות המרכזיים שלה. היישוב ארגן קורסי הכשרה בנושא יישום בינה מלאכותית (AI) בשירות הציבורי, וסייע לפקידים לגשת לכלים חדשים לתמיכה בעבודתם היומיומית.
לדברי נגוין דאנג וייט, יו"ר הוועדה העממית של קהילת בין מין, בהקשר של יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, עומס העבודה עולה, והדרישות להתקדמות ואיכות בפתרון משימות הולכות וגדלות. לכן, ציוד מיומנויות ביישום בינה מלאכותית על פקידים ועובדי מדינה הוא חיוני. הטכנולוגיה לא תחליף את תפקידם של הפקידים, אך היא הופכת לכלי רב עוצמה המסייע בשיפור יעילות הניהול והאדמיניסטרציה.
ממשימות פשוטות לכאורה אך גוזלות זמן כמו ניסוח מסמכים אדמיניסטרטיביים, פיתוח מתווה דוחות, הגהה וסטנדרטיזציה של תוכן, ועד למשימות מורכבות יותר כמו ניתוח נתונים סוציו-אקונומיים וסינתזת מידע עבור מנהיגות וניהול, כלי בינה מלאכותית פותחים דרכים גמישות ומדעיות יותר לעבודה. בנוסף, יישום הבינה המלאכותית בעיצוב תוכן פרסומי ויצירת תמונות המחשה תורם גם הוא להפיכת המידע לחי ונגיש יותר לציבור.
במחוז הואי דוק, הטרנספורמציה הדיגיטלית לא משרתת רק מטרות אדמיניסטרטיביות אלא גם הופכת לכוח מניע לכלכלה המקומית. מוצרי OCOP, תוצרת חקלאית ומוצרים ייחודיים מהואי דוק מופיעים בהדרגה בפלטפורמות המסחר האלקטרוני, ומרחיבים את שוק הצרכנים שלהם במקום להסתמך אך ורק על ערוצי מכירה מסורתיים. עסקים קטנים רבים החלו להשתמש במדיה חברתית כדי לקדם את מוצריהם, להגיע ללקוחות וליישם חוזים אלקטרוניים בעסקאות.
לדברי גב' דונג טי נגה, סגנית יו"ר הוועדה העממית של קהילת הואי דוק, ביישום החלטה מס' 57-NQ/TW של הפוליטביורו והנחיות העיר בנושא פיתוח מדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, זיהתה היישוב זאת כמשימה מתמשכת הדורשת את השתתפות המערכת הפוליטית כולה והעם. יישום טכנולוגיית המידע והטרנספורמציה הדיגיטלית מתפשט על פני תחומים שונים, החל מניהול המדינה ועד לייצור, עסקים וחיים חברתיים.
טרנספורמציה דיגיטלית אינה מוגבלת לסוכנויות ממשלתיות; היא מתרחבת בהדרגה להיבטים שונים של החיים החברתיים, ויוצרת הזדמנויות פיתוח נוספות עבור אזרחים, עסקים וקבוצות קהילתיות.
בתחום התמיכה ביזמות נשים, פלטפורמות דיגיטליות נחשבות ל"מקדם" מכריע, המסייע לגשר על הפער בין רעיונות עסקיים לשוק. האנוי שואפת להשיג, עד שנת 2035, ש-90-95% מחברות ואזרחיות איגודי נשים יקבלו מידע ויעלו את המודעות לפיתוח כלכלי ויזמות; ו-90-100% מפקידות איגוד הנשים במשרה מלאה בכל הרמות יקבלו הכשרה ושיפור מיומנויות כדי לארגן ביעילות פעילויות התומכות בפיתוח עסקי של נשים, קואופרטיבים וקבוצות שיתופיות.
גישה חדשה כיום היא שמודלים של סטארט-אפים אינם מתפתחים עוד בבידוד אלא מחוברים בסביבה דיגיטלית. באמצעות פלטפורמות מקוונות, נשים יזמיות יכולות לגשת למומחים, משקיעים ויועצים, ללמוד על השוק, להתעדכן במגמות צרכניות ובסטנדרטים של ייצור ירוק, ולשפר את כישורי הניהול המודרניים שלהן. הטכנולוגיה הופכת אפוא לגשר המחבר רעיונות עסקיים בקנה מידה קטן להזדמנויות גדולות יותר.
מבינה מין ועד הואי דוק, מעובדי מדינה ועד בעלי עסקים, חברי ארגוני נשים ואזרחים פרטיים, הטרנספורמציה הדיגיטלית מדגישה את השפעתה החזקה כשהיא מיושמת על סמך צרכים מהעולם האמיתי. זה לא רק עניין של להביא טכנולוגיה למקום העבודה, אלא של שינוי דרכי חשיבה ועשייה, יצירת חברה דיגיטלית שקרובה לאנשים, משרתת את האנשים ומתפתחת לצד האנשים.
מקור: https://hanoimoi.vn/chuyen-doi-so-tu-nhung-viec-gan-dan-nhat-1210424.html
