הוועדה הלאומית לתחרות תחת משרד התעשייה והמסחר הודיעה רשמית על הקמה ותפעול של כתובת דוא"ל: khieunai@bvntd.gov.vn. זהו ערוץ ייעודי לקבלת כל המידע, המסמכים והמשוב מצרכנים בנוגע לבנזין E10.
מיד לאחר קבלת נתונים מאזרחים, ועדת התחרות הלאומית תפעיל במהירות את ההליכים התפעוליים הנדרשים ותתאם באופן יזום בצמוד עם הסוכנויות והיחידות הרלוונטיות כדי לאמת את המקרה, תוך הבטחת הגנה מרבית על זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של הצרכנים.
על פי ההוראות, על המתלוננים למסור מידע בסיסי, לרבות: שם מלא, מספר טלפון, מספר זיהוי אזרח ופרטי קשר. מידע על הארגון או העסק הבודד עליו מוגשת התלונה. זמן תדלוק. סוג הרכב ושנת ייצורו. תוכן התלונה והבקשה. מומלץ לצרכנים לצרף גם מסמכים תומכים (אם קיימים) שיסייעו באימות ובעיבוד.
בנוסף, באמצעות אפליקציית "סביבי", אזרחים יכולים גם לדווח על בעיות הקשורות לאיכות הדלק, בטיחות אש, חששות סביבתיים או הפרות עסקיות (מכירה במחירים שונים מהמחיר המופיע, סגירות חריגות, הגבלות מכירה, אי הנפקת חשבוניות).
משרד התעשייה והמסחר הצהיר גם כי אם ישנן ראיות מספיקות להוכיח שהסיבה נובעת מאיכות הדלק, ספק הדלק נושא באחריות העיקרית. בנוסף, סוכנויות ניהול המדינה במגזר הנפט אחראיות גם הן לטיפול בנושא בהתאם לתפקידיהן ולתפקידיהן.
בנוגע לבקרת איכות, משרד התעשייה והמסחר הצהיר כי כל סוגי הדלק הביולוגי המופץ בשוק חייבים לעמוד בתקנים ובתקנות שפורסמו. משרד המדע והטכנולוגיה פיתח מערכת סטנדרטים ותקנות ספציפית וברורה עבור דלק ביולוגי. לכן, הדרישה הראשונה היא שאיכות המוצר תעמוד במלואה בתקנים אלה, ובמקביל, יש למנוע את נוהג הערבוב שאינו עומד בתקנים ובתקנות.
דיפ הואנג
מקור: https://sonla.gov.vn/tin-van-hoa-xa-hoi/cong-bo-email-phan-anh-xang-e10-1003119








