בוועדת העם של העיר בת קסאט (מחוז בת קסאט), בכל פעם שאזרחים מגיעים להשלים הליכים מנהליים, פקידי העירייה צריכים להקדיש זמן להדרכה צעד אחר צעד, ולסייע להם במילוי כל המידע הדרוש בפורטל השירות הציבורי. מר נגוין ואן האן, יו"ר ועדת העם של העיר בת קסאט, אמר כי הקשיים העומדים בפני היישוב ביישום שירותים ציבוריים מקוונים נובעים מרמת ההשכלה הנמוכה של חלק מהאוכלוסייה, שרבים מהם בעלי חשיפה מועטה לטכנולוגיית מידע, אינם יודעים כיצד להשתמש במחשבים או באינטרנט, ואין להם טלפונים חכמים... לכן, הם אינם יכולים להשלים הליכים באופן מקוון.
לכן, עובדי ציבור במרכז השירות האחד נאלצים לעתים קרובות להקדיש זמן לסיוע לתושבים בהזנת מידע בטפסי בקשה, דבר המשפיע על עבודות אחרות. כדי להתמודד עם קושי זה, הפתרון היחיד עבור היישוב הוא להגביר את הפצת המידע על טרנספורמציה דיגיטלית לכל אזור מגורים.
רובע קוק ליו, בעיר לאו קאי , זוכה להערכה רבה בזכות יישום השירותים הציבוריים המקוונים שלו, כאשר 100% מההליכים מתקבלים ומעובדים באופן מקוון. גב' בוי טי פואנג טאו, יו"ר הוועדה העממית של רובע קוק ליו, הצהירה כי בתקופה הקרובה, הרובע ימשיך למודרן את המערכת המנהלית שלו, להשתמש ביעילות בתוכנות לניהול מסמכים וקבצי עבודה, ולחזק את יישום טכנולוגיית המידע במחלקת הקבלה ומסירת התוצאות.
קידום שירותים ציבוריים מקוונים זכה לתשומת לב מיוחדת מצד ועדת המפלגה וממשלת העיר לאו קאי, במטרה לבנות ממשלה דיגיטלית. בשלושת החודשים הראשונים של 2024, ועדת העם של העיר לאו קאי והקומונות והרובעים שלה קיבלה ועיבדה 9,070 מתוך 9,493 בקשות מקוונות, והשיגה 95.5%; ועיבדה תשלומים מקוונים עבור 7,563 מתוך 8,890 בקשות הדורשות התחייבויות כספיות, והשיגה 85%.
למרות ההישגים, אספקת שירותים ציבוריים מקוונים על ידי סוכנויות המדינה בעיר עדיין מתמודדת עם מגבלות מסוימות, כגון: באזורים מסוימים, במיוחד בקהילות כפריות, אנשים אינם מודעים לשירותים ציבוריים מקוונים, ורובם עדיין מעדיפים לפנות ישירות לסוכנויות המדינה לקבלת הדרכה בנוגע להליכים מנהליים; רמת המודעות הציבורית והגישה לציוד טכנולוגיית מידע מוגבלות, מה שמוביל לקשיים בגישה לשירותים ציבוריים מקוונים; שירותים ציבוריים לעיתים פגומים, ודורשים מאנשים לבצע את השירות מספר פעמים, מה שמרתיע אנשים מלהשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים...
מר נגו וו קוק, סגן יו"ר ועדת העם של העיר לאו קאי, אמר כי כדי לתרום לשיפור יעילותם של שירותים ציבוריים מקוונים באזור, העיר יישמה מספר פתרונות, ביניהם: חיזוק התעמולה והעלאת המודעות לשירותים ציבוריים מקוונים כדי שאנשים ועסקים יבינו טוב יותר את היתרונות של שימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. קידום סקירה וגילוי ציבורי של נהלים מנהליים במתן שירותים ציבוריים מקוונים. סטנדרטיזציה ובניית קריטריונים ספציפיים לזיהוי נהלים מנהליים שניתן לספק באופן מקוון. שיפור הממשק של פורטל השירות הציבורי לפשטות, נוחות וקלות תפעול לביצוע הליכים מנהליים. במיוחד, בנייה ותחזוקה של תפעול פורטל המידע האלקטרוני של הממשלה ברמת הקומונה ודפי המדיה החברתית (כגון זאלו, פייסבוק וכו') של ועדת העם ברמת הקומונה כדי לשפר את האינטראקציה ולהדריך את מתן שירותים ציבוריים מקוונים לארגונים וליחידים...
נכון לתחילת 2024, מספר השירותים הציבוריים המקוונים במלואם שעודכנו בפורטל השירות הציבורי של המחוז היה 1,323; שיעור הבקשות המקוונות הגיע ל-44.48%; ושיעור ההליכים המנהליים שהוגדרו לתשלום מקוון הגיע ל-100%.
החל מה-1 בינואר 2024 ועד ה-30 ביוני 2024, מחוז לאו קאי יבצע פיילוט ליישום של 35 שירותים ציבוריים מקוונים ברחבי המחוז, אשר לא יקבלו עוד מסמכים מודפסים (שירותי ציבור מלאים). שירותים ציבוריים מלאים אלה כוללים: 29 הליכים ברמה המחוזית; 4 הליכים ברמת המחוז; ו-2 הליכים ברמת הקהילה.
ועדת העם המחוזית פרסמה גם את תוכנית מס' 132/KH-UBND לקידום אספקה ושימוש יעילים של שירותים ציבוריים מקוונים במחוז בשנת 2024. המטרה היא לחזק את ההנחיות ולקדם אספקה ושימוש יעילים של שירותים ציבוריים מקוונים ושירותים אחרים במערכת פורטל השירות הציבורי של המחוז, במטרה להגדיל את היקף העסקאות המקוונות של שירותים ציבוריים ותשלומים מקוונים בטיפול בהליכים מנהליים.
הוועדה העממית של המחוז הורתה לחזק את התיאום בין מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות במתן שירותים ציבוריים מקוונים לאזרחים ולעסקים; להגדיל את מספר ההליכים המנהליים המעובדים באופן מקוון ולהשלים את היעדים למתן ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים במחוז, ובמיוחד שירותים ציבוריים מקוונים מלאים המיושמים במסגרת פיילוט ללא קבלת מסמכים מודפסים.
מָקוֹר
![[תמונה] חגיגה תוססת של דורות של עובדי עיתון נהאן דן](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/11/1773228432744_cb-75-nam-7-7034-jpg.webp)
תגובה (0)