תיירות רפואית הופכת פופולרית יותר ויותר.

[מודעה_1]

שירות טוב, לקוחות שמוציאים הרבה כסף.

במהלך סוף השבוע, מספר רב של תיירים מקומיים ובינלאומיים מבקרים במתקנים רפואיים , ספא וכו', לצורך טיפולי בריאות ויופי, בדגש על הליכים זעיר פולשניים.

גב' נגוין מין טויאט, תושבת האנוי , אשר זכתה לחוות את השירותים במרפאת הרפואה המסורתית הואנג סן (Huong Sen Healthcare, רחוב נגוין ת'יאן ת'ואט, מחוז בין טאן, הו צ'י מין סיטי), שיתפה: "הצוות מקצועי ומסור; הלקוחות באמת מרגישים רגועים וחווים פחות כאבי שרירים, במיוחד בצוואר ובכתפיים, בעת שימוש בשירותי העיסוי והאקופרסורה... לאחר הטיפול, הלקוחות יכולים ליהנות מבופה עם מנות רבות לשיפור הבריאות."

מר פאם ואן טונג, מנהל Huong Sen Healthcare, אמר כי החברה מתאמת פעולה עם עסקי תיירות כדי לקבל בברכה תיירים מקומיים ובינלאומיים לבקר בהו צ'י מין סיטי, שם יוכלו לעצור להירגע וליהנות מטבילה באמבטיות צמחים מסורתיות של רד דאו, וליהנות מאמבטיות אדים צמחיות להקלה על הצטננות, לאחר סדרה של פעילויות מהנות בהו צ'י מין סיטי.

מלבד שירותי בריאות וטיפולי רפואה מסורתית, שירותי טיפולי שיניים מעניינים מאוד גם תושבים וייטנאמים רבים ומבקרים בינלאומיים, הודות לרופאים המיומנים ביותר ולמחירים התחרותיים בהשוואה למדינות אחרות.

תיירות רפואית הופכת פופולרית יותר ויותר (תמונה 1).

תיירים צעירים חווים את הסיור "אני דוקטור" שאורגן על ידי פינגווין טרוול.

מר לה קוק בין, אמריקאי ממוצא וייטנאמי שחוזר להו צ'י מין סיטי, אמר שטיפולי שיניים בארה"ב יקרים מאוד, ולכן אנשים רבים מחליטים לחזור לווייטנאם כדי ליהנות מחופשות ארוכות ובמקביל לקבל טיפולי שיניים במחיר נוח יותר. הוא הציג בביטחון את שיניו הבהירות והאחידות, שעלו פחות מ-100 מיליון וייטנאם דונג במרפאה גדולה במחוז 1 (הו צ'י מין סיטי), בעוד שאותו הליך בארה"ב יעלה עד 300 מיליון וייטנאם דונג.

ד"ר לה טרונג צ'אן, מנהל בית החולים המרכזי לרפואת שיניים ולסתות בהו צ'י מין סיטי, אמר כי רפואת השיניים הווייטנאמית תחרותית מבחינת עלות ואיכות בהשוואה למדינות אחרות. רוב הטכנולוגיות החדשות כבר זמינות בווייטנאם במחירים תחרותיים מאוד.

לדוגמה, גשר דנטלי באוסטרליה עולה כ-4,500 דולר אוסטרלי, בעוד שבווייטנאם זה רק 500-800 דולר אוסטרלי. עלותם של כתרים דנטליים בווייטנאם היא רק כשליש מזו שבארה"ב ובאוסטרליה. במציאות, טכנולוגיות חדשות מיושמות באופן אחיד בכל המדינות, כך שהתחרות מסתכמת בעיקר במומחיות טכנית (תחכום, אסתטיקה וכו') ובאיכות השירות.

נכון לעכשיו, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי יצרה קשרים עם יותר מ-50 גופים, כולל בתי חולים, מתקנים רפואיים, ספא, סוכנויות נסיעות ומקומות לינה, כדי לפתח במשותף 30 מוצרי תיירות רפואית להצגה למקומיים ולתיירים.

שיפור קידום מכירות ויצירת קשרים.

המרכז הרפואי האוניברסיטאי של הו צ'י מין סיטי, כאחד מבתי החולים המושכים אליו מטופלים זרים רבים, מקבל כ-15,000 ביקורים אמבולטוריים ומעל 1,000 טיפולים באשפוז עבור זרים מדי שנה. טיפולים אלה מתמקדים באסתטיקה, טיפוח עור, קרדיולוגיה, גסטרואנטרולוגיה, מחלות כבד, מרה ולבלב, נוירולוגיה, מחלות נשימה ועוד.

לדברי מאסטר טראן ואן הונג, ראש המחלקה לעבודה סוציאלית במרכז הרפואי האוניברסיטאי של הו צ'י מין סיטי, בית החולים מעדכן באופן שוטף את הטכניקות הרפואיות שלו כדי לעמוד בקצב הבריאות המתקדמת בעולם, וצוות הרופאים והצוות הרפואי שלו ממלא תפקיד מכריע בארגוני בריאות מקומיים ובינלאומיים רבים. יתר על כן, כדי להמשיך ולמשוך מטופלים זרים, לבית החולים יש גם מדיניות של הקצאת רופאים מיומנים ביותר בעלי כישורי שפה זרה מצוינים למתן ייעוץ במרפאה הבינלאומית.

לדברי ד"ר מאי דוק הוי, סגן מנהל בית החולים הכללי סייגון (מחוז 1, הו צ'י מין סיטי), בית החולים מקבל כ-1,000 חולים זרים ממדינות שונות מדי שנה.

"לבית החולים יתרונות מבחינת מיקום גיאוגרפי, תשתית מודרנית וצוות של רופאים צעירים ומקצועיים בעלי כישורי תקשורת טובים בשפות זרות. עם זאת, בית החולים מוגבל מבחינת קידום נרחב של שירותיו לתיירים. לכן ביקשנו אישור להקים מחלקת ניהול איכות ושירות לקוחות", אמר ד"ר מאי דוק הוי.

מנקודת מבטה של סוכנות ייעודית, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי הצהירה כי תמשיך לשפר את חבילות מוצרי התיירות הרפואית כך שיתאימו לצרכים של השווקים המקומיים והבינלאומיים כאחד; ותקדם סרטוני פרסום למוצרים ברחבי הו צ'י מין סיטי.

בהתבסס על מדריך התיירות הרפואית לשנת 2018, משרד התיירות עדכן והתאים את המידע כך שיכלול שפות נוספות, כולל אנגלית, תאילנדית, קמבודית, לאו וסינית, כדי להקל על תיירים בינלאומיים לגשת למידע. בעבר, משרד התיירות גם ערך ביקורים וסקרים של מודלים של מוצרי תיירות רפואית בתאילנד; וקידם תיירות בקמבודיה...

ביריד התיירות הבינלאומי הקרוב של הו צ'י מין סיטי בספטמבר, יארגן משרד הבריאות גם דוכן להצגה נרחבת של מוצרי תיירות רפואית של העיר. משרד הבריאות של הו צ'י מין סיטי הצהיר כי יתרון בולט של הו צ'י מין סיטי הוא מרכזי הבריאות והשירותים הרבים והאמינים והאיכותיים שלה, בשילוב עם קניונים גדולים, המעניקים למבקרים הזדמנויות רבות יותר לחוות שירותים יוקרתיים כגון רגיעה, קניות ואוכל. לכן, משרד הבריאות זיהה את פיתוח התיירות הרפואית כדרך לשיפור איכות השירות ולמודרניזציה של תהליך הבדיקות והטיפול הרפואיים עבור תושבים ותיירים.

* גב' בוי טי נגו סי הייאו , סגנית מנהלת מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי:

פיתוח מעל 30 מוצרי תיירות רפואית.

השנה, פיתחה מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, בשיתוף פעולה עם מחלקת הבריאות ועסקי התיירות, יותר מ-30 מוצרי תיירות רפואית, הכוללים שירותי בריאות בבתי חולים בעלי מוניטין ואיכותי, חוויות שירות יוקרתיות, אוכל, קניות, מנוחה בשילוב עם ביקורים באתרים ויעדים היסטוריים מפורסמים בהו צ'י מין סיטי.

מבין אלה, שלושה שירותים רפואיים מעניינים במיוחד את המבקרים: בדיקות בריאות כלליות; בדיקות סקר למחלות; והליכים רפואיים מיוחדים, כולל רפואה מסורתית... עם רופאים וצוות רפואי מוסמכים ביותר, ועלויות רפואיות סבירות. בהו צ'י מין סיטי יש כיום 131 בתי חולים ציבוריים, בתי חולים פרטיים ובתי חולים תחת משרדים ומגזרים המסוגלים לקבל חולים ותיירים הזקוקים לטיפול רפואי ולבריאות.

* ד"ר לה טרונג צ'אן , מנהל בית החולים המרכזי לרפואת שיניים ולסתות של הו צ'י מין סיטי:

אנחנו צריכים סוכנות שתנהל ותחבר שירותים.

בית החולים המרכזי לרפואת שיניים ולסתות של הו צ'י מין סיטי מיישם טכנולוגיות מודרניות רבות, טכניקות דיגיטליות, בינה מלאכותית וכו' בתחום רפואת השיניים, מה שקצר את זמן הטיפול והפחית את מספר התורים בתחומים רבים.

לכן, תיירים יזכו לחוויה טובה, נוחה ומספקת יותר בעת שילוב תיירות וטיפול רפואי. בית החולים שיפר גם את הליכי הבדיקה והטיפול שלו במיוחד עבור מבקרים זרים ומציע חבילות שירות נפרדות עם מחירים ספציפיים, מה שמקל על סוכנויות נסיעות לשווק סיורים עבור מוצרי תיירות רפואית. בפרט, הוא פיתח הליכי טיפול התואמים את מסלולי הטיול הפנאי של תיירים.

עם זאת, בית החולים עדיין מתמודד עם קשיים ומכשולים מסוימים. באופן ספציפי, אין סוכנות או איגוד לניהול יעיל של הקשר בין מתקני בריאות המספקים שירותים רפואיים לבין ספקי מוצרי תיירות, במטרה לפתח חבילת שירותים הכוללת גם שירותי בריאות וגם תיירות.

יתר על כן, בית החולים טרם עמד בתקנים בינלאומיים כמו JCI או ISO. למרות שמחירי בית החולים תחרותיים, מטופלים בינלאומיים מסתמכים לעתים קרובות על סטנדרטים של איכות בבחירת ספק שירותים. בנוסף, רשת התקשורת והקידום המכוונת למטופלים בינלאומיים כדי להציג שירותים רפואיים עדיין אינה יעילה.

* גב' פאן ין לי , מומחית לעיצוב מוצרי תיירות:

מיצוי מוצר זעיר פולשני

עסקי נסיעות שוקלים ומעריכים חבילות מוצרים שמתאימות למגמות השוק, במיוחד לאחר מגפת הקורונה. תצפיות מראות כי לקוחות מגלים עניין גובר במוצרי בריאות ואיכות חיים זעיר פולשניים כגון טיפולי עיסוי, אקופרסורה וטיפולי שיניים.

נכון לעכשיו, מספר התיירים הבינלאומיים החוזרים להו צ'י מין סיטי אינו גבוה, למרות שמדובר בקבוצת לקוחות פוטנציאלית בעלת כוח קנייה טוב. תיירים מקומיים, לעומת זאת, יכולים לבקר ולהשתמש בשירותים ישירות מבלי לעבור דרך סוכנויות נסיעות, וזהו אחד המכשולים המעכבים את היישום, הכולל אינטרסים של שני הצדדים.

עבור רוב בתי החולים, בין אם אתם מבקרים ישירות או מפנים מישהו, מחיר השירותים הרפואיים נשאר זהה. לכן, איזון האינטרסים של כל הצדדים הוא בעיה בלתי פתורה, המשפיעה ישירות על פיתוח מוצרי תיירות רפואית בהו צ'י מין סיטי.

[מודעה_2]
מָקוֹר