קשישים לומדים כיצד לגשת להואה-ס. צילום: ואן לוק

אי אפשר להפוך את החברה לדיגיטלית עם קהילה שהיא "אנאלפביתית מבחינה טכנולוגית".

העובדה שחלק מהאנשים אינם מכירים שירותים ציבוריים מקוונים, תשלומים אלקטרוניים, או אפילו חסרים מכשירים חכמים אינה רק בעיה טכנית. היא משקפת פער באוריינות דיגיטלית שאם לא יטופל באופן יזום, ייצור בהדרגה מחסומים חדשים בין קבוצות אוכלוסייה: בין המנוסים לבין אלה שנשארו מאחור.

לאחרונה, הן הממשל המרכזי והן הממשל המקומי הקדישו תשומת לב מיוחדת לקידום "תנועת האוריינות הדיגיטלית" כפתרון אסטרטגי לפיתוח בר-קיימא של ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית. בהואה הושקעה רבות בתשתית דיגיטלית; פלטפורמת Hue-S לבדה פיתחה יותר מ-50 פונקציות ומעל 20 שירותים, עם 1.3 מיליון חשבונות משתמשים.

על פי נתונים מעודכנים ממרכז הניטור והניהול של ערים חכמות, עד שנת 2025, בעיר כולה יהיו מעל 800,000 חשבונות רשומים בפלטפורמת Hue-S, שיגיעו לכ-66.6% מאוכלוסיית העיר (מתוך סך של כ-1.224 מיליון איש). זהו שיעור יוצא דופן, המראה כי המאמצים להפיץ את הפלטפורמה הדיגיטלית לאזרחים הניבו תוצאות ראשוניות. עם זאת, בהשוואה למטרה של טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה, שבה כל האזרחים מחוברים, מקיימים אינטראקציה ומרוויחים מהמערכת האקולוגית הדיגיטלית, שיעור זה עדיין מייצג פער שיש לצמצם.

לאחרונה, הוועדה העממית של העיר הואה הטילה על מחלקת המדע והטכנולוגיה להוביל ולארגן את התוכנית "למידה על שירותים ציבוריים מקוונים בפלטפורמת Hue-S" המיועדת במיוחד לסטודנטים ברחבי העיר. המטרה היא ש-100% מהסטודנטים ירכשו ידע ומיומנויות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים באמצעות סרטונים קצרים, הרצאות משולבות וחידונים אינטראקטיביים בפלטפורמת Hue-S.

למרות שהמערכת הושקה לפני פחות משבוע, נכון ל-22 במאי, 21 אוניברסיטאות ומכללות באזור נרשמו ליישם ולספק נתוני סטודנטים. מערכת Hue-S רשמה כמעט 17,500 סטודנטים משתתפים, והגיעה לשיעור השתתפות של כמעט 36%. מוסדות מסוימים השיגו שיעורים גבוהים של מעל 70%, כמו אוניברסיטת הרפואה והרוקחות, אוניברסיטת הואה , ובכך יצרו בתחילה הרגל של גישה למדיניות דיגיטלית ושימוש יזום בשירותים ציבוריים בסביבת בית הספר.

לה טי באו קווין, סטודנט מהפקולטה לעיתונאות ותקשורת באוניברסיטת המדעים של אוניברסיטת הואה, שיתף: "לאחר שהשתתפתי בתוכנית השירות הציבורי, הרגשתי מאוד מרוצה. האפליקציה עזרה לי להבין טוב יותר כיצד הממשלה מספקת שירותים אדמיניסטרטיביים לאזרחים בצורה שקופה, מהירה ונוחה. הממשק ברור וקל לשימוש, מה שהופך את הגישה לשירותים אדמיניסטרטיביים להרבה יותר קלה."

מתנועה למדיניות בת קיימא

הואה היא אחת הרשויות המיישמות את "תנועת האוריינות הדיגיטלית" בגישה שיטתית ומעשית. העיר סיווגה קבוצות יעד כדי לעצב מדורי למידה של מיומנויות דיגיטליות ב-Hue-S, תוך יצירת תנאים לאנשים ללמוד, לתקשר ולספק משוב על מדיניות.

בפרט, המודלים של העיר כמו "משפחה דיגיטלית", "שוק דיגיטלי", "צוות מתנדבים דיגיטלי" ו"שגריר קהילה דיגיטלי" אינם רק למטרות תעמולה, אלא גם ליישום מעשי, הפצה וקיימות לטווח ארוך. הכללת מיומנויות דיגיטליות בקריטריונים להערכת אזרחים דיגיטליים; ארגון יום הלמידה הלאומי למיומנויות דיגיטליות (10 באוקטובר מדי שנה); ושילוב תוכן מיומנויות דיגיטליות בקורסי הכשרה לפקידים, חברות ארגוני נשים, חקלאים, סטודנטים וכו', מדגימים את נחישותה של העיר להפוך את הטרנספורמציה הדיגיטלית לחלק בלתי נפרד מהחיים.

בימים האחרונים, העיר גם הנחתה אזרחים לתרום את דעתם על תיקון החוקה משנת 2013 באמצעות אפליקציית VNeID. כוחות משטרה וכוחות משימה מקומיים יצאו לאזורי מגורים כדי לסייע בתהליך, וסייעו לאזרחים לממש את זכויותיהם האזרחיות בצורה שקופה, מהירה ומודרנית. זוהי דוגמה מצוינת לטרנספורמציה דיגיטלית לא רק לנוחות אדמיניסטרטיבית אלא גם לדמוקרטיזציה של תהליך קביעת המדיניות.

על פי התוכנית, צפוי להתקיים בקרוב טקס השקה כלל-עירוני של "תנועת האוריינות הדיגיטלית", שמטרתו להפיץ את רוח התחרות, לעודד ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית לכפרים ולכפרים, במיוחד לקבוצות מוחלשות ולאזורים מרוחקים. עם זאת, כדי לקדם את התנועה, נדרש מנגנון פיננסי יציב לשיעורים קהילתיים; מדיניות לתמיכה בציוד למידה למשקי בית עניים; והכרה נרחבת במודלים לדוגמה כדי ליצור מומנטום לאימוץ רחב יותר. מעל הכל, יש להתייחס ללימוד מיומנויות דיגיטליות כחלק ממדיניות רווחה חברתית חדשה, שבה איש אינו נשאר מאחור במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית.

"תנועת האוריינות הדיגיטלית" היא מדיניות אנושית ופורצת דרך. היא לא רק עוזרת לאנשים לגשת לטכנולוגיה, אלא גם מעצימה אותם להניע שינוי. בהקשר של הפיכתה של הואה לעיר הנשלטת על ידי מרכז, זוהי הדרך ליצור חברה מכילה באמת, דמוקרטית דיגיטלית ולומדת. ואם תישמר כהלכה, היא יכולה להפוך למודל שניתן לשכפלו ברחבי המדינה, בדיוק כפי שעשתה "תנועת האוריינות הדיגיטלית" בעבר.

טקסט ותמונות: דאנג נגוין

מקור: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html