להביא את השירותים הציבוריים קרוב יותר לאזרחים.

ניצול יעיל של משאבי אנוש דיגיטליים והפעלת מודלים פרואקטיביים של שירות ציבורי מקלים על אזרחים לבצע הליכים מנהליים; משפרים בהדרגה את המיומנויות הדיגיטליות ואת הגישה לשירותים ציבוריים מקוונים.

צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית ברובע באן טאצ' מדריכים את התושבים בהליכים מנהליים בלילה. צילום: הו קוואן

גמישות בגישה

בלילה, כל 24 מרכזי התרבות הקהילתיים ברובע באן ת'אץ' מוארים בבהירות. צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית נמצאים בתפקיד ומסייעים לתושבים בביצוע הליכים מנהליים בפורטל השירות הציבורי הלאומי. באזור המגורים וין בין, צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית מבקר ישירות בכל בית דיור כדי להדריך את העובדים בהשלמת ההליכים המנהליים הנדרשים. גב' פאן טי מן, עובדת בפארק התעשייה טאם טאנג, אמרה שצוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית הגיע לבית הדיור שלה כדי להדריך אותה ברישום למגורים זמניים בטופס בקשת VNeID.

מר פאן דין נגו, ראש צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית באזור המגורים וין בין, אמר כי העובדים בדרך כלל פנויים רק בערבים לאחר המשמרות שלהם. הצוות תומך בתושבים במרכז הקהילתי או הולך ישירות למקום מגוריהם השכור, ומתמקד בהדרכתם בשימוש ביישומים דיגיטליים חיוניים כגון VNeID, Danang Smart City, eTax Mobile, פלטפורמות להגשת משוב והצעות, ויישומי בינה מלאכותית.

לדברי מר לה דין נו, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע באן ת'אץ', הפצת הידע והמיומנויות הדיגיטליות מהקהילה יצרה בסיס עבור הרובע ליישם ביעילות טרנספורמציה דיגיטלית; להפחית את הלחץ בטיפול במסמכים עבור פקידים ולשפר את שביעות רצון הציבור מהממשל המקומי.

בקהילת ת'אנג אן, מודל "שירות מקוון לאזרחים ביום שלישי" בכפר בין טין מסייע לאנשים לזהות את סוגי המסמכים שיש להגיש באופן מקוון ולהבין כיצד להזין מסמכים בפורטל השירות הציבורי הלאומי. בינתיים, מודל "נקודת העסקה ללא מגע" בכפר אלואה (קהילת טיי ג'יאנג) מסייע לאנשים בשבעה כפרים - אלואה, אקסור, ק'קסנג, זלאו, אדאו, טור וארוי - להימנע מנסיעה של יותר מ-20 ק"מ למרכז הקומונה כדי להשלים הליכים. גישות אלו תורמות לקירוב השירותים הציבוריים לאנשים ולשיפור איכות השירות ברמה העממית.

אולי יעניין אותך גם

יצירת אזורים כפריים מודרניים ומחוברים.במסגרת הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיפה המתמשכת ברחבי היישובים, כפרים כפריים הופכים תוססים, מודרניים ומחוברים יותר מאי פעם. טכנולוגיה דיגיטלית הופכת לנגישה יותר ויותר לכל אזרח, וממלאת תפקיד מכריע בבניית ממשלה דיגיטלית, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית. באזורים כפריים, חקלאים רבים משנים את אורח חייהם ושיטות הייצור שלהם, והופכים בהדרגה ל"אזרחים דיגיטליים".

הנוער הווייטנאמי הוא חלוצים בעידן הדיגיטלי.VHO - במסגרת הקונגרס הלאומי ה-13 של איגוד הנוער של וייטנאם, אחר הצהריים של ה-24 ביוני, השתתפו נציגים בפורום "נוער וייטנאמי חלוץ בפיתוח המדע והטכנולוגיה, החדשנות והטרנספורמציה הדיגיטלית".

פיתוח שירותים דיגיטליים המקושרים למשאבי אינטרנט בעידן האינטרנט של הדור הבא.במסגרת כנס האינטרנט VNNIC 2026, המושב הנושאי "פיתוח שירותים דיגיטליים הקשורים למשאבי אינטרנט בעידן האינטרנט החדש" הדגיש את תפקידו של הדומיין הלאומי ".vn", DNS חכם, בינה מלאכותית ופתרונות הגנה מבוססי IPv6 בלבד ביצירת מערכת אקולוגית של שירותים דיגיטליים אמינה, מאובטחת ובת קיימא.

לתושבים ברובע באן טאצ' יש גישה למיומנויות דיגיטליות ויכולים להגיש בקשות באופן מקוון. צילום: הו קוואן

משרת את העם באופן יזום.

במהלך השנה האחרונה, ועדת העם של העיר דא נאנג, בתיאום עם וייטל דא נאנג, יישמה 27 שירותים ציבוריים פרואקטיביים. תוכנית הפיילוט הראתה פעילות יציבה של המערכת, תיעדה כ-4,600 בקשות; ניהול ומעקב אחר כ-15,400 היתרים; שליחת כ-33,900 התראות לאזרחים ולעסקים; קבלה וניהול של כ-11,500 אנשי קשר לקבלת התראות, תזכורות ותמיכה; ויצירת כ-4,200 חשבונות במערכת. הדירוג הממוצע הוא 4.2 מתוך 5 כוכבים.

על פי משרד המדע והטכנולוגיה, מודל המנהל הציבורי הפרואקטיבי עובר מקבלה ועיבוד של בקשות לזיהוי צרכים באופן יזום, הנחיה ושירות לאזרחים ולעסקים. המודל מונחה נתונים, ומשתמש באירועים המתרחשים בחייהם של אנשים ובפעילותם העסקית כגורמים מעוררים למתן שירותים. זה תורם להפחתת הזמן והעלות של הליכים אדמיניסטרטיביים, שיפור איכות השירות והגברת שביעות רצון האזרחים והעסקים.

נכון לעכשיו, בית החולים הכללי קוואנג נאם מיישם שירות רישום לידה פרואקטיבי. כאשר ילד נולד, נתוני תעודת הלידה ממערכת בית החולים מועברים למערכת המנהל הציבורי כדי ליידע את המשפחה באופן יזום. אנשים יכולים לבדוק ולאשר את המידע כדי לבצע הליכי רישום לידה, רישום תושבות קבע ולקבל כרטיס ביטוח בריאות עבור הילד.

על פי מידע מוייטל דה נאנג, היחידה מרכזת את הסקירה והפיתוח של רשימה מוצעת להרחבת 43 שירותים מנהליים ציבוריים פרואקטיביים נוספים בשנת 2026. שירותים אלה מתמקדים בארבע קבוצות: רווחה חברתית, אירועי מחזור חיים, תזכורות למועדי הגשת מסמכים ותמיכה באזרחים ובעסקים. עם זאת, אתגר מרכזי בתפעול הוא שחלק ממאגרי המידע הייעודיים עדיין אינם מחוברים במלואם; חלק מההליכים המקושרים עדיין דורשים פעולות על פני מערכות מרובות.

אולי יעניין אותך גם

להביא מיומנויות דיגיטליות קרוב יותר לאנשים.בתגובה ל"תוכנית הקיץ הדיגיטלית" לשנת 2026 שהושקה על ידי הוועדה הקבועה של איגוד הנוער המחוזי של לאם דונג, סניפי איגוד הנוער ברחבי המחוז השיקו בו זמנית פעילויות מעשיות רבות לשיפור המיומנויות הדיגיטליות של הציבור.

שכונת הוי אן טיי משיקה את התוכנית "חיסכון בכסף כדי לעזור לעניים".DNO - בבוקר ה-24 ביוני, הוועדה העממית של רובע הוי אן טאי השיקה את התוכנית "חיסכון בכסף כדי לעזור לעניים" באמצעות בנק המדיניות החברתית.

דא נאנג ביקשה מארגון Habitat for Humanity International להמשיך ולתמוך בפרויקטים של דיור המותאמים לשינויי אקלים.DNO - אחר הצהריים של ה-24 ביוני, סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר דא נאנג, נגוין טי אן טי, נפגש ועבד עם גב' אליזבת סאטו, סגנית נשיא אזור אסיה-פסיפיק של Habitat for Humanity International (HFHI), בנוגע לתוכניות לתמיכה בקהילות פגיעות בדאנאנג.

מר הו קוואנג בו, סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר דא נאנג, הצהיר כי מינהל ציבורי פרואקטיבי הוא כיוון מתאים בבניית ממשלה דיגיטלית וממשלה מוכוונת שירותים. יישום מודל זה בדאנאנג לא רק מחדש את אופן מתן השירותים הציבוריים, אלא גם יוצר בסיס לממשלה לליווי ולתמוך באופן פרואקטיבי באזרחים ובעסקים על סמך נתונים, טכנולוגיה ותהליכים מקושרים. זה תורם לשיפור משמעותי של התחרותיות, אופטימיזציה של סביבת ההשקעות ושיפור מדדי רפורמה מנהלית כגון PAR INDEX, PAPI ו-PCI.

"העיר תתקנן ותנקה נתונים, תבנה מחדש תהליכים עסקיים, תגדיל את שיעורי האוטומציה ותקדם תקשורת כך שאזרחים ועסקים יבינו, יסמכו וישתמשו בשירותים. במקביל, אנו מבקשים ממשרדים וסוכנויות לשים לב לתמיכה בעיר בחיבור וניצול נתונים; במיוחד עבור שירותים מקושרים הדורשים שימוש בנתוני אוכלוסין, רישום אזרחי, ביטוח, מס ומסדי נתונים ייעודיים", אמר מר בו.

מקור: https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html