"שרביט קסמים של בינה מלאכותית" נוגע בתעשיית הקמעונאות

רישום מחירים הוא שלב חשוב בעבודתם של סופרמרקטים, משום שהוא משפיע ישירות על הפסיכולוגיה וההתנהגות של הלקוחות, ובכך קובע את ההכנסות. אך נראה כי המהפכה הטכנולוגית טרם כיסתה את התחום הזה, עד להופעת הבינה המלאכותית (AI).

בינה מלאכותית (AI) בניתוח, תובנות ותחזיות של שוק הקמעונאות, 2015-2026. צילום: prnewswire.com

מגבלות של רישום מחירים ידני

עד כה, סופרמרקטים יישמו בעיקר את הטכנולוגיה "מבוססת אורז", שמשמעותה שבכל פעם שצריך לשנות את מחירו של פריט, עובד יחליף את הנייר המודפס על המחיר שעל המדפים. אחת הטכנולוגיות הנדירות המיושמות על ידי ענף הקמעונאות היא לוח אלקטרוני, המסייע לסופרמרקטים לעדכן מחירים מהר יותר. אבל הבעיה עם לוחות אלקטרוניים היא שהעלות הראשונית גבוהה, בעוד שהמחיר הרשום משתנה לעתים רחוקות, מה שהופך את יעילות ההשקעה לנמוכה.

כאן נכנסת לתמונה בינה מלאכותית. במקום אסטרטגיות תמחור ידניות, נוקשות ומועדות לטעויות, בינה מלאכותית מציעה את היכולת לייעל את מחירי המוצרים על סמך נתונים בזמן אמת. זה לא רק עוזר לקמעונאים למקסם את הרווחים, אלא גם יוצר סביבת קנייה הוגנת ואטרקטיבית יותר עבור הלקוחות.

על פי הערכה של המועצה הלאומית למשקלים ומידות (NCWM), בסופרמרקט ממוצע מוצגים כ-30,000 מוצרים שונים. אם המחירים היו מפורסמים על קרטון, עובד בודד היה יכול לעדכן רק כ-60-80 פאונד לשעה.

עובדה זו גורמת לסופרמרקטים להסס לשנות את מחירי המכירה של מוצרים משום שזה גוזל זמן רב מדי. יתר על כן, התהליך הידני נוטה לטעויות. דו"ח NCWM 2024 מצא שכ-1.7% מרשימות המחיר בסופרמרקטים אינם מדויקים, שווה ערך לממוצע של 510 מוצרים עם מחירים שגויים. בינתיים, מחקר של חברת הייעוץ הניהולי העולמית מקינזי מצביע על כך שסופרמרקטים עלולים לאבד עד 2% מההכנסות עקב שגיאות ברישום מחירים.

ברור ששיטת רישום המחירים המסורתית לא רק גורמת לסופרמרקטים ולחנויות להתאמץ להתאים את המחירים שלהם כראוי, אלא גם נוטה לטעויות ומפחיתה את אמון הלקוחות.

"נשק" חדש של סופרמרקטים

שילוב בינה מלאכותית באסטרטגיות תמחור יכול לספק לקמעונאים מספר יתרונות תחרותיים. ראשית, כלי בינה מלאכותית הופכים לאוטומטיים ומזרזים את תגובת השוק. הם יכולים לנטר באופן רציף את המחירים של אלפי מתחרים ולהתאים מחירים באופן אוטומטי כדי לעזור לקמעונאים להבטיח שלא יפספסו הזדמנויות הכנסה. שחקנים גדולים כמו וולמארט ואמזון הוכיחו את יעילותה של גישה זו, כאשר המכירות גדלו ב-5-10% לאחר יישום מערכות תמחור משולבות בינה מלאכותית.

שנית, בינה מלאכותית מאפשרת אופטימיזציה של רווחים המבוססת על חיזוי מדויק של ביקוש השוק - אחד האתגרים הגדולים ביותר בתעשיית הקמעונאות. בינה מלאכותית יכולה לנתח כמויות גדולות של נתונים כדי לחזות ביקוש, ולסייע לקמעונאים להימנע ממלאי יתר או מחסור במלאי תוך מקסום שולי הרווח בתקופות שיא ושפל. לדוגמה, אתר אינטרנט לציוד חוץ שמזהה עלייה חדה במילת המפתח "ציוד קמפינג" יכול להגדיל את המלאי או להעלות מחירים כדי לצפות את שיא הביקוש.

לבסוף, בינה מלאכותית מספקת לקמעונאים תובנות שוק עמוקות ומפורטות. מודלים של שפה גדולה (LLMs) יכולים לחלץ ולבנות נתונים ממקורות מרובים, מה שמאפשר להם להשוות לא רק מוצרים זהים אלא גם מוצרים דומים בין מותגים שונים. זה מאפשר לקמעונאים לקבל תמונה הוליסטית ולהישאר תחרותיים בכל תיק המוצרים שלהם.

הצרכנים מרוויחים

המעבר לתמחור המונע על ידי בינה מלאכותית אינו מועיל רק לעסקים. צרכנים נהנים גם מסביבת קנייה המותאמת יותר לצרכיהם האישיים.

היתרון הברור ביותר הוא שהמחירים יהפכו לתחרותיים יותר ככל שקמעונאים ישתמשו בבינה מלאכותית כדי לנטר את המתחרים שלהם. יתר על כן, תמחור המבוסס על נתונים בזמן אמת מבטל שגיאות הנגרמות מתהליכים ידניים, ומבטיח שהלקוחות לא יחויבו במחירים נוספים עקב שגיאות מערכת.

בנוסף, בינה מלאכותית מציעה חוויית קנייה מותאמת אישית. במקום מחיר אחד לכולם, בינה מלאכותית יכולה לנתח את היסטוריית הרכישות של כל לקוח כדי להציע הנחות והצעות מתאימות. מחקר של חברת הייעוץ הפיננסי BCG מצא שאסטרטגיות תמחור מותאמות אישית יכולות להגדיל את נאמנות הלקוחות עד 15%. זה לא רק גורם ללקוחות להרגיש מוערכים, אלא גם עוזר להם לחסוך כסף על מוצרים שהם באמת מעוניינים בהם.

לבסוף, בינה מלאכותית מסייעת לתמחר מוצרים על סמך ערך נתפס. על ידי ניתוח ביקורות, תגובות ברשתות חברתיות ומשוב מקוון אחר, בינה מלאכותית יכולה לקבוע את הערך הנתפס של מוצר ולהתאים את המחיר בהתאם עבור אלו שרוצים לקנות אותו. זה מבטיח שהמחיר משקף לא רק את עלות הייצור, אלא גם את האיכות והסיפוק שהמוצר מביא ללקוח.

עם ההתקדמות הטכנולוגית, בינה מלאכותית לא רק משנה את האופן שבו סופרמרקטים וחנויות מציגים מחירים, אלא גם משנה את אופן החשיבה שלהם כדי להגביר הן את יעילות העסק והן את התחרותיות. בעתיד הקרוב, מחירו של פריט לא יהיה עוד מספר קבוע אלא זרם רציף של נתונים אופטימליים, מה שייצור שוק הוגן יותר ויביא יתרונות רבים יותר לקונים ולמוכרים כאחד. במידה מסוימת, בינה מלאכותית מבטיחה להיות "שרביט הקסם" שיביא חיים חדשים לתעשיית הקמעונאות.

מקור: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm