"שרביט קסמים של בינה מלאכותית" נוגע בתעשיית הקמעונאות.

רישום מחירים הוא שלב מכריע בתפעול סופרמרקטים, שכן הוא משפיע ישירות על הפסיכולוגיה וההתנהגות של הלקוחות, ובכך קובע את ההכנסות. עם זאת, נראה שהמהפכה הטכנולוגית טרם חדרה במלואה לתחום זה, עד להופעת הבינה המלאכותית (AI).

בינה מלאכותית (AI) בניתוח, תובנות ותחזיות שוק קמעונאי, 2015-2026. צילום: prnewswire.com

מגבלות של רישום מחירים ידני

באופן מסורתי, סופרמרקטים השתמשו בעיקר בשיטה ידנית, כלומר בכל פעם שצריך לשנות את מחיר המוצר, עובד פשוט מחליף את תגיות המחיר המודפסות על המדפים. אחת הטכנולוגיות הבודדות שאומצו על ידי ענף הקמעונאות היא לוחות מחירים אלקטרוניים, המאפשרים לסופרמרקטים לעדכן מחירים מהר יותר. עם זאת, הבעיה עם לוחות מחירים אלקטרוניים היא העלות הראשונית הגבוהה שלהם, בעוד שהמחירים הרשומים כמעט ולא משתנים, וכתוצאה מכך תשואה נמוכה על ההשקעה.

כאן נכנסת לתמונה הבינה המלאכותית. במקום אסטרטגיות תמחור ידניות, נוקשות ומועדות לטעויות, בינה מלאכותית מציעה את היכולת לייעל את תמחור המוצרים על סמך נתונים בזמן אמת. זה לא רק עוזר לקמעונאים למקסם את הרווחים, אלא גם יוצר סביבת קנייה הוגנת ואטרקטיבית יותר עבור הלקוחות.

על פי הערכה של המועצה הלאומית למשקלים ומידות (NCWM), בסופרמרקט ממוצע מוצגים כ-30,000 מוצרים שונים. אם המחירים היו רשומים על קרטון, עובד היה יכול לעדכן מחירים רק עבור כ-60-80 פאונד לשעה.

זה גורם לסופרמרקטים להסס לשנות מחירי מוצרים מכיוון שזה גוזל זמן מדי. שלא לדבר על כך שהתהליך הידני נוטה לטעויות. דו"ח של NCWM משנת 2024 הראה שכ-1.7% מתגי המחיר בסופרמרקטים לא היו מדויקים, שווה ערך לממוצע של 510 מוצרים עם תמחור שגוי. בינתיים, מחקר של חברת הייעוץ הניהולי העולמית מקינזי הצביע על כך שסופרמרקטים עלולים לאבד עד 2% מהכנסותיהם עקב טעויות תמחור.

ברור ששיטות מסורתיות של רישום מחירים לא רק מאטות את הסופרמרקטים והחנויות מלהתאים את המחירים בהתאם, אלא גם הופכות אותם מועדים לטעויות ופוגעים באמון הלקוחות.

ה"נשק" החדש של הסופרמרקטים

שילוב בינה מלאכותית באסטרטגיות תמחור יכול לספק לקמעונאים מגוון יתרונות תחרותיים. ראשית, כלי בינה מלאכותית הופכים תהליכים לאוטומטיים ומאיצים את זמני התגובה של השוק. הם יכולים לנטר באופן רציף את המחירים של אלפי מתחרים ולהתאים את התמחור באופן אוטומטי כדי להבטיח שקמעונאים לא יפספסו הזדמנויות להגדיל את המכירות. שחקנים גדולים כמו וולמארט ואמזון הדגימו את יעילותה של גישה זו, כאשר המכירות גדלו ב-5-10% לאחר יישום מערכות תמחור משולבות בינה מלאכותית.

שנית, בינה מלאכותית מאפשרת אופטימיזציה של רווחים המבוססת על חיזוי מדויק של ביקוש השוק - אחד האתגרים הגדולים ביותר בתעשיית הקמעונאות. בינה מלאכותית יכולה לנתח כמויות עצומות של נתונים כדי לחזות ביקוש, ולעזור לקמעונאים להימנע ממצבים של עודף מלאי או חוסר במלאי, תוך מיקסום שולי הרווח בתקופות שיא ושפל. לדוגמה, אתר אינטרנט המוכר ציוד חוץ, אם הוא מזהה עלייה פתאומית במילת המפתח "ציוד קמפינג", יגדיל את המלאי שלו או יעלה את המחירים כדי לצפות את שיא הביקוש.

בסופו של דבר, בינה מלאכותית מספקת לקמעונאים תובנות שוק מפורטות ומעמיקות. מודלים לשוניים בקנה מידה גדול (LLMs) יכולים לחלץ ולבנות נתונים ממקורות מרובים, מה שמאפשר השוואה לא רק של מוצרים זהים אלא גם של מוצרים דומים ממותגים שונים. זה מאפשר לקמעונאים לקבל תמונה הוליסטית ולשמור על תחרותיות בכל תיק המוצרים שלהם.

הצרכנים מרוויחים.

המעבר לתמחור המונע על ידי בינה מלאכותית מועיל לא רק לעסקים. גם צרכנים נהנים מסביבת קנייה שמתאימה יותר לצרכיהם האישיים.

היתרון הברור ביותר הוא שהמחירים יהפכו לתחרותיים יותר ככל שקמעונאים ישתמשו בבינה מלאכותית כדי לעקוב אחר מתחרים. יתר על כן, תמחור המבוסס על נתונים בזמן אמת מבטל שגיאות הנגרמות מתהליכים ידניים, ומבטיח שלקוחות לא ישלמו תוספת עקב כשלים במערכת.

יתר על כן, בינה מלאכותית מציעה חוויית קנייה מותאמת אישית. במקום מחיר יחיד לכולם, בינה מלאכותית יכולה לנתח את היסטוריית הרכישות של כל לקוח כדי לספק הצעות והנחות מותאמות אישית. מחקר של חברת הייעוץ הפיננסי BCG הראה שאסטרטגיות תמחור מותאמות אישית יכולות להגדיל את נאמנות הלקוחות עד 15%. זה לא רק גורם ללקוחות להרגיש מוערכים, אלא גם עוזר להם לחסוך כסף על מוצרים שאכפת להם מהם באמת.

בסופו של דבר, בינה מלאכותית מסייעת לתמחר מוצרים על סמך הערך הנתפס של הלקוח. על ידי ניתוח ביקורות, תגובות ברשתות חברתיות ומשוב מקוון אחר, בינה מלאכותית יכולה לקבוע את הערך הנתפס של מוצר ולהתאים את המחיר בהתאם. זה מבטיח שהמחיר משקף לא רק את עלות הייצור אלא גם את האיכות ושביעות רצון הלקוחות שהמוצר מספק.

עם ההתקדמות הטכנולוגית, בינה מלאכותית לא רק משנה את האופן שבו סופרמרקטים וחנויות מציגים מחירים, אלא גם משנה את אופן החשיבה שלהם כדי להגביר הן את יעילות העסק והן את התחרותיות. בעתיד הלא רחוק, מחירו של פריט לא יהיה עוד מספר קבוע אלא זרם רציף של נתונים אופטימליים, מה שייצור שוק הוגן יותר שיועיל גם לקונים וגם למוכרים. במידה מסוימת, בינה מלאכותית מבטיחה להיות "שרביט קסמים" שיפיח חיים חדשים בתעשיית הקמעונאות.

מקור: https://baotintuc.vn/khoa-hoc-cong-nghe/dua-than-ai-cham-vao-nganh-ban-le-20251005070606498.htm