במהלך התקופה האחרונה, כל תאגידי החשמל תחת קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN) פיתחו אפליקציות משלהם במערכות הפעלה iOS ואנדרואיד כדי לשרת ולטפל בלקוחות להם הם מספקים שירותי חשמל.

תחת המוטו "פשוט יותר, נוח יותר, ושביעות רצון הלקוחות במרכז", EVN וחברות החשמל שלה יחלו בפיילוט של אפליקציית "שירות לקוחות EVN" לשימוש בטלפונים חכמים (עם מערכות הפעלה iOS ואנדרואיד) עבור כל לקוחות החשמל של EVN החל מ-15 ביוני 2026.
לקוחות יכולים להמשיך להשתמש באפליקציות שירות הלקוחות הנוכחיות שלהם מתאגידי החשמל לצד האפליקציה החדשה "EVN CSKH".
אפליקציית שירות הלקוחות של EVN תביא חוויה חדשה ללקוחות המשתמשים בשירותי החשמל של EVN, באמצעות התכונות המרכזיות שלה.
בהתאם לכך, האפליקציה מאפשרת ללקוחות לקשר ולנהל חוזי חשמל מרובים בו זמנית עם כל חברות החשמל של EVN ברחבי הארץ.
בדוק את צריכת החשמל שלך לפי יום, שבוע או חודש כדי לעקוב ולנטר את רמות השימוש/הצריכה שלך וכן את היסטוריית הצריכה שלך.
הגדר התראות צריכה/ייצור המבוססות על תפוקת חשמל (קוט"ש) או על עלייה באחוזים (%).
שלם חשבונות חשמל עבור קודי חוזה חשמל מקושרים או שלם את כל חשבונות החשמל שהונפקו על ידי חברות החשמל של EVN; בדוק את היסטוריית התשלומים.
דווח על הפסקות חשמל, שלח משוב.
חפש מחירי חשמל, בדוק לוחות זמנים להפסקות/הפחתות חשמל, מצא מידע והדרכה לשימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל עבור בתים/עסקים/משרדים; הישארו מעודכנים בהודעות והמלצות חשובות (אזהרות מפני הונאה מקוונת, אזהרות מפני מידע כוזב וכו').
EVN ציינה כי הכניסה לאפליקציה קלה באמצעות מספר טלפון נייד אישי (מאומת באמצעות סיסמה חד פעמית (OTP)).
לאחר הכניסה הראשונה שלהם, לקוחות יכולים להתאים אישית את הגדרות הכניסה שלהם, באמצעות זיהוי פנים (Face ID) או אימות טביעת אצבע לכניסה אוטומטית בכניסות עוקבות.
בתקופה הקרובה, אפליקציית שירות הלקוחות של EVN תמשיך להשתדרג ולשפר, ובסופו של דבר תאפשר כניסה באמצעות VNeID ותוסיף תכונות ושירותים נוספים לשיפור הנוחות עבור לקוחות החשמל.
מקור: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html








