איגוד העובדים של חברת החשמל הא טין מתאם עם המחלקות המקצועיות לפיילוט של אפליקציית שירות לקוחות בתוך EVN. בהתאם לכך, 100% מפקידי החברה, חברי האיגוד והעובדים יתקינו ויחוו את אפליקציית שירות הלקוחות החדשה של קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN).
תוכן זה מיושם בהתאם למסמך מס' 755/CV-CĐĐVN מיום 2 בדצמבר 2025, מאיגוד העובדים של תעשיית החשמל בווייטנאם לאיגודי העובדים המסונפים אליו, בנוגע לתיאום יישום פיילוט של יישומי שירות לקוחות בתוך יחידות הקבוצה.
בעבר, ב-19 בנובמבר 2025, פרסמה EVN את המסמך מס' 742/EVN-KDMBĐ בנוגע ליישום פיילוט של יישומי שירות לקוחות ביחידות הקבוצה.
אפליקציית שירות הלקוחות כוללת את הפונקציות החיוניות ביותר כגון:
- ניטור צריכת חשמל וקריאות מונה מדי יום;
- חפש ושלם את חשבון החשמל שלך;
- הודעה על אירוע;
- ניהול חשבונות ותכונות שימושיות אחרות...
למידע מפורט על פונקציונליות, התקנה, מדריך למשתמש ומשוב, אנא בקרו באתר: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html
התאגיד מתכנן להודיע על פריסת האפליקציה לכל לקוחות החשמל ב-21 בדצמבר 2025.
כדי להבטיח שהאפליקציה תיפרס כמתוכנן ותענה על הצרכים החיוניים של המשתמשים, EVN פורסת ומפיצה מידע לכל העובדים, העובדים ובני המשפחות ביחידותיה כדי להתקין, להשתמש, לחוות ולספק משוב לשיפור האפליקציה לפני הרחבת פריסתה.
באמצעות נתונים אמיתיים, האפליקציה מאפשרת ללקוחות לבצע תשלומי חשבונות חשמל רשמיים (במקום ערוצי תשלום אחרים). האפליקציה תיושם בכל מערכת ה-EVN כדי להבטיח אחידות, לשפר את השקיפות ולסייע במניעת הונאה והתחזות לשירות הלקוחות של EVN דרך ערוצים מקוונים.
מקור: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
תגובה (0)