EVN פורסת אפליקציית שירות לקוחות חדשה

(Baohatinh.vn) - צוות ועובדי חברת החשמל הא טין יחוו את אפליקציית שירות הלקוחות החדשה של EVN לפני פריסתה לכל הלקוחות.

איגוד העובדים של חברת החשמל הא טין מתאם עם הצוות המקצועי את אפליקציית שירות הלקוחות במסגרת EVN. בהתאם לכך, 100% מצוות החברה, חברי האיגוד והעובדים יתקינו ויחוו את אפליקציית שירות הלקוחות החדשה של קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN).

100% מצוות החברה, חברי האיגוד והעובדים יתקינו ויחוו את אפליקציית שירות הלקוחות החדשה של קבוצת החשמל של וייטנאם (EVN).

זהו התוכן המיושם בהתאם למסמך מס' 755/CV-CĐĐVN מיום 2 בדצמבר 2025 של איגוד העובדים של החשמל בווייטנאם שנשלח לאיגודי העובדים המסונפים אליו בנושא תיאום יישום פיילוט של יישומי שירות לקוחות (CSKH) בתוך יחידות הקבוצה.

בעבר, ב-19 בנובמבר 2025, פרסמה EVN את המסמך מספר 742/EVN-KDMBĐ בנוגע לפיילוט ליישום שירות לקוחות ביחידות הקבוצה.

אפליקציית שירות הלקוחות כוללת את הפונקציות החיוניות ביותר כגון:

- ניטור צריכת חשמל יומית וקריאות מונה;

- לבדוק חשבונות ולשלם חשבונות חשמל;

- הודעה על אירוע;

- ניהול חשבונות ותכונות נוחות נוספות...

פונקציות מפורטות, מידע על התקנה, מדריך למשתמש והערות בקישור: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

הקבוצה מתכננת להודיע ​​על פריסת האפליקציה לכל לקוחות החשמל ב-21 בדצמבר 2025.

כדי להבטיח שהאפליקציה נפרסת כמתוכנן ועומדת בדרישות הנדרשות של המשתמשים, EVN פורסת ומפיצה אותה לכל העובדים, העובדים ובני המשפחות ביחידה שלה כדי להתקין, להשתמש, לחוות ולתת משוב להשלמת האפליקציה לפני הרחבת הפריסה.

האפליקציה משתמשת בנתונים אמיתיים, לקוחות יכולים לבצע תשלומי חשבונות חשמל רשמיים (במקום ערוצי תשלום אחרים). האפליקציה תופעל על פני כל מערכת ה-EVN כדי ליצור עקביות, להגביר את השקיפות ולסייע במניעת הונאה והתחזות לשירותי שירות לקוחות של תעשיית החשמל דרך ערוצים מקוונים.

מקור: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html