בוקר אחד בתחילת יוני 2026, ביתו הקטן של מר הוין נגוק לוי, המתגורר בהמלט 11A, בקהילת אן מין, קיבל את פני שוטרים מהקומונה יחד עם מזכיר המפלגה וראש המלט, נגו ואן טואה, שהגיעו לסייע בהתקנה ובהפעלת חשבון הזיהוי האלקטרוני ברמה 2 שלו. לפני ארבע שנים, תאונת דרכים הותירה את מר לוי משותק מהמותניים ומטה, מה שהפך אותו לתלוי בבני משפחה לצורך ניידות. להגיע למשרד כדי להשלים הליכים אדמיניסטרטיביים היה כמעט בלתי אפשרי עבורו.

משטרת קומונה אן מין מסייעת לתושבים בהתקנה והפעלה של חשבונות אימות זהות אלקטרוניים ברמה 2. צילום: AN LAM
כאשר שוטרים הגיעו לביתו כדי לסייע לו בהפעלת חשבון הזהות האלקטרונית שלו ולהדריך אותו כיצד להשתמש בשירותים דיגיטליים, אמר מר לוי: "אני מתקשה להתנייד, ונהגתי לבקש מקרובי משפחה לעזור לי עם מסמכים רבים. כעת, מששוטרים הגיעו לביתי כדי לעזור, אני חש את דאגתן של הרשויות המקומיות ומבין שלא נשארתי מאחור למרות נסיבותיי הקשות."
לדברי מר נגו ואן טואה, לאחרונה, כוחות המשטרה, בתיאום עם השכונות, בדקו וסייעו לקשישים, אנשים עם מוגבלויות וחולים קשים בהפעלת חשבונות זיהוי אלקטרוניים ברמה 2. בהמלט 11A, למעלה מ-95% מהאנשים בגילאי 80 ומעלה קיבלו סיוע בהשלמת ההליכים הנדרשים. אלו עם קשיי ניידות הונחו לבתיהם על ידי שוטרים.
לא רק כוחות המשטרה, אלא גם חברי איגוד הנוער של קהילת אן מין הפכו ל"גשרים דיגיטליים" קרובים שמתחברים עם האנשים. מסוף מאי 2026 ועד היום, במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה, נגוין טאן דוי, מזכיר איגוד הנוער של כפר נגה באט, יחד עם חברי איגוד רבים, נכחו באופן קבוע כדי לסייע לאנשים בקבלת מספרי תור, מילוי טפסים מקוונים ושימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. בעת הגשת בקשה לכרטיס ביטוח בריאות עבור נכדתה, גב' נגוין קים לואן, המתגוררת בכפר דונג הונג, קיבלה הדרכה קשובה מחברי האיגוד, החל מהשגת מספר תור ועד למילוי הבקשה. "הודות לחברי האיגוד שהדריכו אותי צעד אחר צעד, השלמתי את ההליך במהירות רבה. קיבלתי את התוצאות למחרת אחר הצהריים, מה שחסך לי את הצורך לחזור פעמים רבות", אמרה גב' לואן.
הדימוי של חברי איגוד הנוער המסייעים לאזרחים מכל הלב במרכז השירות האחד הפך מוכר לימי השיא של הטרנספורמציה הדיגיטלית באזור. בהדרכת חברי איגוד הנוער, אנשים רבים שניגשו לראשונה לשירותים ציבוריים מקוונים למדו כיצד להשתמש בטלפונים חכמים כדי לחפש מידע, להגיש בקשות ולקבל תוצאות באופן מקוון.
מאמצי רפורמה מנהלית הקשורים לטרנספורמציה דיגיטלית מניבים תוצאות חיוביות עבור היישוב. במאי 2026, מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קומונה אן מין דורג במקום הראשון במחוז במדד השירות לאזרחים ולעסקים בביצוע הליכים מנהליים ומתן שירותים ציבוריים עם 97.97 נקודות. תוצאה זו משקפת שיפור ברור באיכות השירות הניתן על ידי פקידים ועובדי מדינה, ביעילות קידום הדיגיטציה של מסמכים, בהגדלת שיעור השירותים הציבוריים המקוונים וברמת שביעות רצון האזרחים.
כדי ליצור תנופה חזקה יותר לטרנספורמציה דיגיטלית, הוועד העממי של קהילת אן מין השיק קמפיין בן 90 יום לטרנספורמציה דיגיטלית, המקושר לתנועת האמולציה והתגמולים בשנת 2026. על פי התוכנית, הקומונה תתמקד בפיתוח המלט 2, המלט 11A ובית הספר היסודי אן מין 1 כדוגמאות לטרנספורמציה דיגיטלית. היישוב שואף ש-100% מהעסקים ישתמשו בחשבוניות אלקטרוניות; 70% ממשקי הבית העסקיים יקדמו וימכרו סחורות בפלטפורמות דיגיטליות; ו-70% מהעסקים יקבלו תשלומים ללא מזומן...
לדברי טראן טרונג לאפ, סגן מזכיר ועדת המפלגה ויו"ר ועדת העם של קהילת אן מין, היישוב זיהה את הטרנספורמציה הדיגיטלית כמשימה מרכזית וארוכת טווח שיש ליישם באופן סינכרוני מהממשלה לעם. היישום חייב להגדיר בבירור את האחריות והמשימות; ותוצאות הטרנספורמציה הדיגיטלית ישמשו כאחד הקריטריונים להערכת ביצועיה של כל סוכנות ויחידה. "טרנספורמציה דיגיטלית מצליחה באמת רק כאשר אנשים נהנים מהיתרונות המעשיים של הטכנולוגיה. לכן, הקומונה תמשיך לגייס את השתתפותה של המערכת הפוליטית כולה כדי לתמוך באנשים בגישה לטכנולוגיה ובשימוש יעיל בשירותים דיגיטליים בחיי היומיום שלהם", אמר מר טראן טרונג לאפ.
אן לאם
מקור: https://baoangiangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html









