מודרניזציה של המערכת המנהלית.

במטרה ליצור "סביבת עבודה ללא נייר; פגישות פנים אל פנים; הליכים אדמיניסטרטיביים ללא מגע; ותשלומים ללא מזומן", קידם לאחרונה המחוז את יישום טכנולוגיית המידע במחלקותיו, בסוכנויותיו וברשויות המקומיות שלו. דבר זה יצר מערכת אדמיניסטרטיבית מודרנית, שקופה, יעילה ויעילה, המשרתת ארגונים ואזרחים בצורה טובה יותר ויותר.

פקידים במרכז השירות המנהלי הציבורי של Hiep Hoa Ward מקבלים ומעבדים הליכים מנהליים באופן מקוון.

מאז 2012, המחוז בונה רשמית מערכת ממשל אלקטרוני; עובדי מדינה במחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות מטפלים בעבודה באמצעות תוכנת ניהול מסמכים. עד כה, תוכנה זו נפרסה ב-100% מהמחלקות, הסוכנויות, המחוזות, הקומונות והאזורים המיוחדים של המחוז.   ישנם מעל 33,000 תעודות חתימה דיגיטליות פעילות לשימוש רשמי ( מעל 3,000 עבור סוכנויות וארגונים; כמעט 30,000 עבור יחידים) ; 100% מעובדי המדינה ועובדי הציבור מרמת סגן ראש מחלקה ומעלה הונפקו ומשתמשים בחתימות דיגיטליות ייעודיות עבור עסקאות מדינה אלקטרוניות במערכת הממשל האלקטרוני; 100% מקובצי העבודה ברמה המחוזית ו-90% מקובצי העבודה ברמת הקומונות מעובדים לחלוטין באופן מקוון (לא כולל קבצים חסויים).

המחוז מפעיל ומתחזק תוכנת ISO אלקטרונית בהתאם לתקן הלאומי TCVN ISO 9001:2015 בפעילויות של סוכנויות מנהליות מדינתיות במחוזות. מאז 2019, המחוז פרס ביעילות מערכת שיחות וידאו ב-100% מהקומונות, הרובעים והעיירות באמצעות קווי העברת נתונים ייעודיים. משנת 2022 ועד היום, נערכו למעלה מ-2,000 פגישות מקוונות מהממשל המרכזי לפרובינציה ומהפרובינציה ליישובים. נכון לעכשיו, מחלקות, סוכנויות, יישובים ועסקים רבים בפרובינציה יישמו פגישות ללא נייר, וחסכו בעלויות הדפסת מסמכים.

הפרובינציה כולה חשפה בפומבי 2,069 הליכים מנהליים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי, מתוכם זמן הטיפול ב-53.9% קוצר ב-30-50%; 100% מההליכים המנהליים נבדקו ועוצבו מחדש; 91.3% מההליכים המנהליים אינם תלויים בגבולות מנהליים; 100% מהאגרות נגבות ללא מזומן; ממוצע של 98.4% מהבקשות מעובדות באופן מקוון; שיעור הדיגיטציה הממוצע של מסמכים הוא 98.8%; שיעור השימוש החוזר במסד הנתונים הוא 86%; הזמן הממוצע להשלמת עסקאות בהליכים מנהליים הוא 13.3 דקות/עסקה; ומספר השאילתות והגישה לנתונים ממאגר ניהול הנתונים הגיע לכמעט 1.6 מיליון.

יושמו פתרונות חדשניים רבים לפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים: פרסום הליכים אדמיניסטרטיביים באמצעות קודי QR; שימוש בקבלות אלקטרוניות; קביעת תורים; הודעה על סטטוס הבקשה באמצעות הודעת טקסט; רישום להנפקה נוספת של תעודות דיגיטליות וחתימות דיגיטליות לפקידים; ספקי טלקומוניקציה המציעים 54,239 חתימות דיגיטליות בחינם לאזרחים עבור הגשת בקשות באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים; המחוז בנה ופרס מרכז נתונים לשרת טרנספורמציה דיגיטלית באמצעות טכנולוגיית מחשוב ענן והוא אחד היישובים המובילים בחיבור נתונים עם משרדים ומגזרים באמצעות פלטפורמת שילוב ושיתוף נתונים לאומית (NDXP) כדי לפשט את תהליך פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אזרחים ועסקים.

איגוד הנוער של רובע ליין הואה מדריך את התושבים כיצד להשתמש בשירותים דיגיטליים.

הפרובינציה השקיעה בתשתית טלקומוניקציה בסיסית כדי להבטיח איכות ולתמוך ביעילות בתפעול ובשימוש ביישומי ממשל אלקטרוני, שיחות וידאו, קישוריות לפריסת יישומי מדע וטכנולוגיה, יישומי טלרפואה, קניות מקוונות, תשלומים ללא מזומן, וצורך הציבור בגישה למידע.

מר בוי טואן אנה, סגן מנהל מחלקת הפנים, אמר: "בתקופה הקרובה, המחלקה תמשיך לייעץ למחוז בנוגע להכשרת מיומנויות דיגיטליות לעובדי מדינה וציבור; לשפר את איכות השירותים הציבוריים, כולל קידום שילוב נתונים וחיבוריות ברחבי המחוז, הבטחת שיתוף נתונים בין רמות ומגזרים באופן מסונכרן ומאובטח; להשלים ולהרחיב את מערכת עיבוד ההליכים המנהליים המקוונים, במטרה ש-100% מההליכים המנהליים יעובדו בסביבה דיגיטלית; לתמוך בעסקים ובאנשים בגישה לטכנולוגיה דיגיטלית ובשימוש קל בשירותים ציבוריים מקוונים. במקביל, היא תבנה מערכת אבטחת רשת בהתאם לתקנים לאומיים, ותבטיח שהנתונים הדיגיטליים של המחוז מוגנים בצורה מאובטחת."

נגוק טראם

מקור: https://baoquangninh.vn/hoan-thanh-sap-xep-sap-nhap-cac-co-so-giao-duc-cong-lap-3381554.html