נכון לעכשיו, 40 מחוזות וערים ברחבי הארץ מיישמות את העברת ההנחיות בנוגע להליכים מנהליים, קליטה, דיגיטציה של מסמכים ומסירת תוצאות למפעלי שירותי דואר ציבוריים. קואנג נאם נחשבת בין 7 היישובים המובילים (קואנג נאם, בין דין, דונג טאפ , ג'יה לאי, האו גיאנג, קין גיאנג, סוק טראנג) שהעבירו משימות אלו בצורה חזקה וסינכרונית בכל שלוש הרמות: מחוז, מחוז וקומונה.
הקלת הגישה לאזרחים.
כאשר נגוין בה הואנג (יליד 1995, עובד במשרד רישום המקרקעין של קוואנג נאם) פנה למרכז השירותים המינהליים הציבוריים של מחוז קוואנג נאם כדי להגיש בקשה לתעודת רישום פלילי, הוא קיבל הדרכה מעובד של משרד הדואר של מחוז קוואנג נאם בנוגע להליך דרך פורטל השירות הציבורי באמצעות חשבון ה-VNeID שלו. בכמה צעדים פשוטים, מר הואנג השלים את הבקשה לתעודת רישום פלילי.
"הייתי זקוק לתעודת רישום פלילי כדי להשלים את תיק עובד המדינה שלי. כאן, צוות הדואר הדריך אותי בתהליך המקוון בצורה קשובה וברורה מאוד. בפעם הבאה שאצטרך לבצע הליכים מנהליים, אבדוק את האפשרות לעשות זאת באינטרנט וארשם כדי לקבל את התוצאות במשלוח עד הבית על ידי הדואר לנוחיותי", שיתף מר הואנג.
על פי דואר מחוז קואנג נאם, ביישום החלטה מספר 468 של ראש הממשלה, היחידה תיאמה עם סוכנויות רלוונטיות כדי לספק הנחיות, לקבל בקשות, לדיגיטציה של מסמכים ולספק תוצאות מטעם פקידי המדינה במרכזי השירות המרכזיים בכל הרמות. עד כה, הדבר יושם ב-16 מחלקות וסוכנויות, בכל היישובים ברמת המחוז וב-19 יישובים ברמת הקומונות במחוז.
מר טראן וייט הונג, מנהל סניף הדואר המחוזי של קואנג נאם, הצהיר: כיום, בחמשת שלבי עיבוד ההליכים המנהליים, סניף הדואר משתתף בארבעה שלבים (הנחיה, קבלה, דיגיטציה של מסמכים ומסירת תוצאות). זה תורם משמעותית לשיפור היעילות של מרכזי השירות בכל הרמות, יוצר פריצת דרך ברפורמה המנהלית, חיסכון בעלויות ומספק נוחות ויתרונות מעשיים לאנשים.
ראוי לציין כי סניף הדואר המחוזי שיתף פעולה עם משרד התחבורה כדי לארגן תוכנית להדרכה וסיוע לאזרחים בחידוש רישיונות הנהיגה שלהם באופן מקוון; ומשרד המשפטים הנפיק תעודות רישום פלילי באופן מקוון.
היחידה גם תיאמה עם משטרת המחוז כדי ליישם הנפקה וחידוש דרכונים מקוונים, גביית קנסות תנועה, רישום וניהול תושבות, ניהול חותמות וניהול כלי נשק, חומרי נפץ וכלי תמיכה באמצעות פורטל השירות הציבורי הארצי, וסיפקה תוצאות באמצעות שירותי דואר ציבוריים, אשר זכו לתמיכה והשתתפות נרחבת מצד אזרחים וארגונים...
בהתאם להחלטה מס' 45 (מתאריך 19 באוקטובר 2016) של ראש הממשלה בנושא קבלת בקשות והחזרת תוצאות הליכים מנהליים באמצעות שירותי הדואר הציבוריים, בשנת 2023 וב-11 החודשים הראשונים של 2024, סניף הדואר המחוזי של קואנג נאם קיבל והחזיר יותר מ-331,000 בקשות להליכים מנהליים.
שיפור איכות השירות
לדברי מר טראן וייט הונג, הפרויקט להעברת משימות אדמיניסטרטיביות ציבוריות דרך שירותי דואר ציבוריים בקואנג נאם יושם בשלב מוקדם מאוד (פיילוט לפי החלטה מס' 143, מיום 16 בינואר 2019, של ועדת העם המחוזית), לפני שהממשלה פרסמה את החלטה מס' 468 (מיום 27 במרץ 2021) המאשרת את הפרויקט לחדשנות ביישום מנגנוני "נקודת אחד" ומשולבים בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים.
במהלך תהליך היישום, למתן שירותי דואר ציבוריים יש יתרונות רבים. בפרט, ההשקה הרשמית של פורטל השירות הציבורי הלאומי הפכה לערוץ ל"מודרניזציה" של הליכים אדמיניסטרטיביים, לחידוש שיטות הכוונה וניהול לקראת ממשלה ללא נייר, ולקיצור הזמן, המאמץ והעלויות עבור אזרחים ועסקים.
הליכים אדמיניסטרטיביים המוגשים דרך פורטל השירות הציבורי עוברים תהליך סגור, החל מקבלה, הערכה, אישור, חתימה דיגיטלית ועד למסירת התוצאות באופן מקוון. חשוב לציין, שאזרחים יכולים לעקוב אחר התקדמות בקשותיהם. יתר על כן, ברמה המקומית הוקמו צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים כדי להדריך את האזרחים בהשתתפות בטרנספורמציה דיגיטלית ובביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון.
בתקופה הקרובה, סניף הדואר המחוזי מקווה שסוכנויות ומחלקות יתמכו בקידום תוכניות תקשורת נרחבות, כך שכל אזרח יבין וידע את המידע הרלוונטי והיתרונות של ביצוע הליכים מנהליים באמצעות שירותי דואר ציבוריים. במקביל, הם מקווים להמשך תשומת לב, תמיכה והכשרה לעובדי הדואר כדי לשפר את כישוריהם המקצועיים ומומחיותם ביישום הליכים מנהליים מקוונים ושירותים ציבוריים.
[מודעה_2]
מקור: https://baoquangnam.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-quang-nam-hieu-qua-nho-canh-tay-buu-dien-3148231.html
תגובה (0)