אייפונים הם פריט חם, אבל קמעונאים לא מרוצים.

הלקוחות הראשונים שהחזיקו באייפון 17 - צילום: תורם

כ-250,000 הזמנות מוקדמות לדגמי אייפון 17 בוצעו אצל קמעונאים מורשים של אפל במהלך ההשקה המוקדמת הראשונה של וייטנאם, לצד שאר העולם .

זה עלה כמעט חצי ממחירה של אונקיית זהב, אבל הייתי בר מזל מספיק לקנות אייפון 17.

בבוקר ה-19 בספטמבר, מספר קמעונאים מורשים של אפל בווייטנאם החלו למכור ולספק בו זמנית דגמי אייפון 17 ללקוחות. זוהי הפעם הראשונה שווייטנאם השיקה את המוצר מוקדם ביותר, לצד מדינות רבות אחרות ברחבי העולם (בעבר, לעתים קרובות כמה שבועות מאוחר יותר), כמו ארה"ב, סין, יפן וסינגפור.

עם זאת, "ההשקה המוקדמת גרמה גם לעלייה בביקוש, בעוד שההיצע הראשוני של מוצרי אפל היה מוגבל, מה שהפעיל לחץ משמעותי על קמעונאים", שיתף לי טרונג דונג, מנהל תחום התקשורת הסלולרית והאביזרים ב-FPT Shop, עם עיתון Tuoi Tre.

לכן, רוב הקמעונאים סיפקו רק מספר קטן של מכשירים ללקוחות שהזמינו מראש במהלך הימים הראשונים של המבצע. חלק מהקמעונאים, כמו מערכת TopZone של The Gioi Dien Dong , אף ארגנו הגרלה, ורק אנשים ברי מזל יכלו לקנות אייפון ביום הראשון, למרות שמחיר הגרסה היוקרתית הגיע לכמעט 64 מיליון דונג וייטנאמי (כמעט מחצית ממחיר הזהב הנוכחי).

משתמשים רבים הביעו התרגשות עצומה מכך שהיו בין הראשונים להחזיק באייפון 17. הואנג פואנג (הו צ'י מין סיטי) אמר: "במשך שנים רבות, למשפחתי יש מסורת של שדרוג לאייפון מיד עם השקתו. השנה המשכתי בקניית שלושה טלפונים מדגם אייפון 17 פרו מקס לכל המשפחה."

באופן דומה, מר נגוין הואנג חאן (הו צ'י מין סיטי) שיתף גם הוא: "בכל פעם שאפל משיקה מוצר חדש, אני בוחר לקנות אותו ב-FPT Shop כי אני תמיד מקבל את המכשיר מוקדם. בנוסף, ישנן יתרונות מעשיים רבים כגון סובסידיות מחיר, תוכניות תשלומים ללא ריבית או חבילות אחריות לכל החיים, שנותנות לי שקט נפשי בעת שימוש במוצר לאורך זמן..."

למרות שאפל לא הכריזה רשמית על נתוני המכירות של האייפון 17 בווייטנאם מיד לאחר יום המכירות הראשון, על פי תצפיות ראשוניות של עיתון Tuoi Tre , כ-250,000 אייפונים הוזמנו על ידי משתמשים וייטנאמים דרך קמעונאי AAR - משווקים מורשים רשמיים של אפל. נתון זה אינו כולל חנויות קטנות רבות המוכרות מוצרים מיובאים מחו"ל, ובמיוחד לא את החנות המקוונת של אפל עצמה בווייטנאם.

לפי נתונים סטטיסטיים של מערכת הטלפונים הסלולריים של די דונג וייט, המבוססים על הזמנות מראש, 65% מהלקוחות בחרו באייפון 17 פרו מקס מתוך ארבעת דגמי האייפון החדשים השנה. עבור האייפון 17 פרו מקס, גרסת ה-256 ג'יגה-בייט הייתה הבחירה הפופולרית ביותר. מבחינת צבע, 60% מהלקוחות בחרו בצבע כתום קוסמי.

מבין הגרסאות האחרות, כ-20% מהלקוחות בחרו באייפון 17 פרו, כאשר גרסת הכתום הקוסמי מהווה כ-50%; 11% בחרו באייפון 17, כאשר סגול לבנדר היה הבחירה הפופולרית ביותר עם כ-37%; ו-4% בחרו באייפון אייר, כאשר לבן ענן מהווה 36% מהבחירות...

התחרות הופכת עזה יותר ויותר.

עם אבן הדרך של הפיכתו לשוק פורץ דרך לצד מדינות גדולות רבות ברחבי העולם, "פסטיבל התפוחים" השנה (כפי שגורמים בתעשייה מכנים בצחוק את עונת מכירת האייפון החדש) בווייטנאם חווה שינויים רבים.

ראשית, משתמשים בווייטנאם יכולים להחזיק במכשירי אייפון בשלב מוקדם, ולהפוך לבעלים הראשונים, מבלי לחפש מכשירים מיובאים מחו"ל.

שנית, ישנה צמיחה חזקה של השוק הווייטנאמי, כאשר הביקוש לאייפון 17 גדל פי חמישה בהשוואה לאייפון 16 בשנת 2024. שלישית, ישנה תחרות עזה יותר ויותר במגזר הקמעונאות עקב ביקוש חזק אך היצע מוגבל.

לדברי מר נגוין נגוק דאט, יו"ר רשת הקמעונאות די דונג וייט, שוק האייפון השנה היה תנודתי במיוחד. ההשקה בו-זמנית בווייטנאם ובשוק העולמי הפכה את השוק לתוסס ביותר. צרכנים וייטנאמים היו להוטים מאוד לקנות כבר מהימים הראשונים, מה שהוביל לחוסר איזון משמעותי בין היצע לביקוש.

"זה מפעיל לחץ רב על מערכות הקמעונאות, מכיוון שלקוחות רבים אינם מקבלים את מוצריהם בזמן, מה שמאלץ אותנו כל הזמן להסביר ולמצוא את הדרכים הטובות ביותר לשרת אותם", אמר מר דאט.

חוסר האיזון בין היצע לביקוש גורם גם לקמעונאים לשאת בעלויות גבוהות יותר ב"אופטימיזציה של הקצאה ויישום פתרונות שונים כדי לענות בצורה הטובה ביותר על צרכי הקונים. מכירות מוקדמות דורשות מהמערכת לגייס את מקסימום כוח האדם, תוך הבטחת אספקת מכשירים מהירה ושמירה על חוויית לקוח מקיפה - החל מתצוגה חזותית של החנות ואזורי חוויית המוצר ועד לייעוץ ושירות לאחר המכירה", אמר מר לי טרונג דונג.

גב' אן הונג, מנהלת המסחר האלקטרוני של מערכת 24hStore, ציינה גם כי עם כמות ההזמנות המוקדמות הגדולה, אספקה מוקדמת, בקרת מלאי, חלוקת סחורות בין מחסנים/סניפים, הבטחת צבע וקיבולת... הפכו למלחיצים. כל עיכוב או מחסור משפיעים על המוניטין ועל ביקורות הלקוחות.

יחד עם זאת, קיימת תחרות עזה בין קמעונאים בפעילויות כגון תשלומים בתשלומים של 0%, תמיכה בטרייד-אין והנחות החזר כספי... "אם לא נשלטות בקפידה, עלויות פיננסיות ושיווק יכולות לנגוס בשולי הרווח. במיוחד עבור מוצרים יוקרתיים עם נפחי ייצור נמוכים יותר, אפילו הפסד קטן להזמנה יכול להיות בעל השפעה משמעותית", העירה גב' הונג.

לדברי מר נגוין לאק הוי, נציג מערכת CellphoneS, ניתן לחלק את שוק הקמעונאות של האייפון בווייטנאם לשלוש רמות של קמעונאים: קמעונאים מורשים T1 (The Gioi Dien Dong, FPT Shop, CellphoneS) שיכולים לרכוש ישירות מאפל אך כפופים למדיניות מחמירה.

קמעונאים מורשים מסוג T2 (כגון Di Dong Viet, Minh Tuan Mobile וכו') רוכשים סחורות ממפיצים, בעוד שקמעונאים שאינם מורשים חייבים להשיג סחורות מהשוק המשני, כולל יבוא מקביל. לכל רמה של קמעונאי יתרונות וחסרונות שונים ובחירות עסקיות אסטרטגיות משלה.

"ניתן לומר ששוק הקמעונאות של האייפון מגוון מאוד. התחרות על מכירת אייפונים היא עזה, בניגוד למותגי טלפונים אחרים שמתמקדים בעיקר במחיר ובמבצעים במהלך תקופת ההשקה", העיר מר הוי.

שולי הרווח של התאגידים הולכים ונעשים דקים יותר ויותר.

לדברי מר נגוין נגוק דאט, התחרות בין רשתות הקמעונאות הופכת עזה יותר ויותר. כולם רוצים להציע יתרונות מעשיים וערך רב יותר ללקוחות. עם זאת, עובדה זו גורמת לשולי הרווח בענף הקמעונאות להיות דקים יותר ויותר, כ-1-2% בלבד.

מר לי טרונג דונג ציין גם כי הביקוש לאייפונים בווייטנאם גדל באופן עקבי בשיעורים דו-ספרתיים מדי שנה, והשוק הופך תוסס יותר ויותר עם הוספת קמעונאים נוספים, ערוצי הפצה ואפילו השתתפות ישירה של אפל דרך ערוצים מקוונים. זה יוצר סביבה תחרותית לא רק מבחינת מחיר אלא גם מבחינת איכות השירות.

"לכן, הלקוחות נהנים מאפשרויות רבות יותר, אך יש להם גם דרישות גבוהות יותר בנוגע לשירות לאחר המכירה, החזרות ושירותי תשלום מהירים בתשלומים", אמר מר דונג.

צרכנים וייטנאמים הוציאו מעל 12 טריליון וינדיש וייטנאמי על רכישת אייפון 17.

מחירו של האייפון 17 פרו מקס בנפח 256 ג'יגה-בייט הוא כ-38 מיליון דונג וייט, בעוד שהכונן בעל הקיבולת הגבוהה ביותר של 2 טרה-בייט עולה כמעט 64 מיליון דונג. המחיר הנמוך ביותר עבור האייפון 17 פרו הוא כמעט 35 מיליון דונג וייט, והמחיר הגבוה ביותר הוא כמעט 48 מיליון דונג.

לפי הסטטיסטיקה, 85% מהמוצרים שנרכשו על ידי צרכנים וייטנאמים הם אייפון 17 פרו ומעלה. אם ניקח את המחיר הממוצע של גרסה זו כממוצע, עם 250,000 יחידות שהוזמנו, הסכום הכולל שהוציאו תושבי וייטנאם על אייפון 17 הוא כ-8,750 - 12,000 מיליארד וייטנאמים.

אם כוללים את הנתונים מקמעונאים לא רשמיים ואת החנות המקוונת של אפל, המספר בפועל בהחלט גבוה בהרבה.

Tuoitre.vn

מקור: https://tuoitre.vn/iphone-hot-nhung-nha-ban-le-khong-vui-20250921215919497.htm#content