בסביבות הצהריים ב-14 ביוני, מנויי VinaPhone רבים במחוזות ובערים רבות ברחבי המדינה חוו באופן בלתי צפוי שיבושים בתקשורת. דיווחים מ- Nghe An הראו כי משתמשים רבים לא יכלו לבצע או לקבל שיחות, לשלוח הודעות או אפילו לגשת לרשתות 3G/4G, מה שגרם לשיבושים בחיי היומיום ובעבודתם של אנשים ביישובים רבים.
במהלך הפסקת החשמל, מנויים רבים דיווחו שלמרות שהטלפונים שלהם הציגו פסי קליטה מלאים, לא ניתן היה להתחבר לשיחות, לא ניתן היה לשלוח הודעות והגישה לנתונים אבדה לחלוטין. רבים נאלצו להפעיל מחדש את הטלפונים שלהם, להוציא את כרטיס ה-SIM ולעבור לאזורים עם קליטה חזקה יותר, אך המצב לא השתפר.
בפורומים טכנולוגיים וברשתות החברתיות, אנשים רבים דיווחו גם על מצב זה. עסקים מקוונים או כאלה המשתמשים בשירותים המסתמכים על נתונים סלולריים שיתפו כי עבודתם הופרעה ללא הרף ונקטעה במשך כמעט שעתיים.
בשיחה עם כתבת מעיתון נגה אן, אישרה גב' לה תאי הא, סגנית מנהלת מרכז העסקים VNPT VinaPhone נגה אן, את התקרית. לדברי גב' הא, מיד לאחר שהתרחשה הפרעת התקשורת, המחלקה הטכנית של התאגיד חקרה את הבעיה ופתרה אותה במהירות. עד אחר הצהריים של ה-14 ביוני, המצב נפתר ברובו, ורוב מנויי VinaPhone במחוז נגה אן חזרו לשירות רגיל.
בנוגע לבעיה של חלק מהמנויים שעדיין חווים קליטה חלשה, רשת מקוטעת או חיבור לא יציב, גב' לה תאי הא ציינה כי בעיה זו מתרחשת באופן מקומי רק במספר קטן של אזורים ותלויה במכשיר של המשתמש. עבור דגמי טלפונים ישנים יותר, חוסר תאימות עם תשתית רשת מודרנית הוא נפוץ. VinaPhone מייעצת ללקוחות שעדיין חווים בעיות לפנות ישירות ליחידה שלהם או לסניף הקרוב ביותר לקבלת תמיכה טכנית בהקדם האפשרי.
נכון לעכשיו, דף הבית של VNPT - Vinaphone Vietnam הודיע גם הוא על שיבוש התקשורת שארע אחר הצהריים של ה-14 ביוני, והתחייב לפתור את הבעיה לחלוטין בהקדם האפשרי.
מקור: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
תגובה (0)