תיירים הודים - "מכרה הזהב" של התיירות הווייטנאמית

עם אוכלוסייה של למעלה מ-1.4 מיליארד בני אדם וביקוש גובר במהירות לתיירות לחו"ל, הודו הופכת לשוק יעד שמדינות רבות ברחבי העולם מתחרות כדי לנצל. במירוץ זה, לווייטנאם יתרונות רבים כיעד פופולרי לתיירים הודים. ידיעת כיצד לנצל את נקודות החוזק שלה ואסטרטגיה מתאימה למשיכת שוק פוטנציאלי זה יסייעו לתיירות של וייטנאם לצמוח חזק בתקופה הקרובה.

קבוצת טיולי חווה של עסקי תיירות הודיים ביקרה וסקרה את כפר הקדרות באו טרוק ( נין תואן ). (צילום: פואנג תאו)

על פי נתוני המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, לפני מגפת הקורונה, מספר התיירים ההודים בווייטנאם עמד על 169,000 בלבד (בשנת 2019). עם זאת, עד שנת 2023 מספר זה עמד על 392,000, עלייה של 231% בהשוואה לשנת 2019. רק בששת החודשים הראשונים של 2024, ארצנו קיבלה בברכה 231,000 תיירים הודים, עלייה של 164% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2023. הודו הפכה לאחד מעשרת שווקי התיירות הבינלאומיים הגדולים ביותר בווייטנאם, דבר המאשר את העובדה שווייטנאם היא יעד המקבל בברכה גל חזק של תיירות הודית.

הדו"ח "מגמות נסיעות 2024: שבירת גבולות" של מכון מאסטרקארד לכלכלה אישר גם כי מספר התיירים ההודים בווייטנאם גדל ב-248% בהשוואה לתקופה המקבילה בשנת 2019. אלו הנתונים שנאספו מינואר עד מרץ 2024, המבטיחים כי הביקוש לתיירות הודית ימשיך "לגדול", במיוחד לאור העובדה שמדינה זו צפויה להצטרפות כמעט 20 מיליון איש נוספים למעמד הביניים בחמש השנים הקרובות.

ה"אקונומי טיימס" מעריך שעד שנת 2024, תיירים ממדינה דרום אסייתית זו יבזבזו כ-42 מיליארד דולר על תיירות זרה. המועצה העולמית לתיירות ונסיעות (WTTC) מאמינה כי הודו היא שוק תיירות יוצא גדול ובעל פוטנציאל, המגיע לכמעט 50 מיליון מבקרים עם הכנסות מוערכות של כ-100 מיליארד דולר עד שנת 2027. נתונים אלה מוכיחים שוב את יכולת "ביצת הזהב" של שוק התיירות ההודי.

מומחים אומרים שלווייטנאם יש את כל הכוחות למשוך יותר תיירים מסוג זה. המרחק בין וייטנאם להודו אינו ארוך מדי, ולאחרונה יש יותר טיסות ישירות המחברות בין שתי המדינות, כך שהנסיעה נוחה מאוד, והטיסה לווייטנאם אורכת רק כ-4-5 שעות.

בנוסף, הודים מקדישים תשומת לב רבה לעלות הנסיעה, ולווייטנאם יש מחירי שירות תחרותיים, זולים ב-10-15% ממדינות אחרות באזור; זוהי "נקודת פלוס" בבחירת התיירים ההודים. חוץ מזה, עבור הודים רבים, וייטנאם היא עדיין יעד חדש עם תרבות מגוונת, קולינריה, משאבי טבע עשירים וכו', מה שמעורר בקלות את הצורך לחקור.

זה עוזר להסביר מדוע מספר התיירים ההודים בווייטנאם גדל בחדות לאחרונה, במיוחד במקומות עם משאבי תיירות עשירים ותשתיות איכותיות כמו דא נאנג, פו קוק, הא לונג, האנוי, הו צ'י מין סיטי וכו'; במקומות שבהם טיולי משפחות קבוצתיות, תיירות MICE, ובמיוחד תיירות חתונות עם חתונות מפוארות של הודים עשירים במיוחד, פופולריים. זוהי גם תוצאה של העובדה שבזמן האחרון, תעשיית התיירות ויישובים ויעדים רבים במדינתנו התמקדו בקידום ופרסום תיירות וייטנאמית לשוק ההודי.

ראוי לציין כי לאחרונה, חברת התעופה וייטנאם איירליינס, יחד עם שותפיה Vietravel, Vingroup, Sun Group וסוכנויות נסיעות הודיות, ערכה טקס משותף להשקת יעד וייטנאם בבירה ניו דלהי; במקביל, ארגנה בהצלחה סדרת אירועים לפתיחת מרכז המידע לתיירות וייטנאם בהודו, במטרה ליצור גשר לניצול יעיל יותר של השוק המאוכלס ביותר בעולם.

לדברי מומחים רבים, מלבד משיכת תיירים הודים, הסוגיה החשובה היא לבנות שירותים ומוצרים המסוגלים לכבוש את השוק המוכר הזה, שהוא קשה מאוד. מר נגוין קוואנג וין (מכון לחקר פיתוח תיירות), ראש התוכנית "מחקר על שוק התיירות ההודי בווייטנאם", שיתף כמה מאפיינים ייחודיים של תיירים הודים ואמר כי תיירים הודים מטיילים לעתים קרובות עם משפחה או קבוצות חברים, ממעטים לטייל לבד; אוהבים קניות, להשתתף בפעילויות חוץ, לבקר במוזיאונים, שרידים תרבותיים והיסטוריים...

מלבד ההעדפה לאתרי נופש יפים, תיירים הודים אוהבים גם לאכול ולבקר. תיירים הודים בוחרים לעתים קרובות להשתמש בשירותים במחירים ממוצעים, הם מחשבים ושוקלים בקפידה את אפשרויות הנסיעה והאוכל שלהם. הבנת המאפיינים הפסיכולוגיים, התרבות וההרגלים של תיירים תעזור לספקי השירותים להיות מוכנים יותר לענות על צרכי התיירים.

לדברי מר וין, באמצעות מחקר, תיירים הודים נוטים לקבל וללמוד מידע על יעדים ומוצרי תיירות דרך אתרי מידע אלקטרוניים ורשתות חברתיות לפני קבלת החלטות נסיעה, כך שקידום מכירות באמצעות טכנולוגיה דיגיטלית יהיה דרך יעילה להגיע לפלח לקוחות זה.

דעות רבות טוענות כי וייטנאם צריכה לשכלל את המערכת האקולוגית של מסעדות ומתקני לינה סטנדרטיים כדי לשרת תיירים הודים, ולספק את צרכיהם לאוכל, תפילה וכו'.

פרופסור חבר, ד"ר פאם הונג לונג, ראש הפקולטה ללימודי תיירות, אוניברסיטת מדעי החברה והרוח (האוניברסיטה הלאומית של האנוי), הביע את דעתו: למרות שמספר התיירים ההודים לווייטנאם גדל, אין נתונים סטטיסטיים ספציפיים ומלאים על משאבי אנוש המשרתים תיירים הודים. יש צורך בפתרון להכשרה וטיפוח ידע ומיומנויות כדי לשרת תיירים הודים עבור יחידות המנצלות שוק זה.

מומחה מחקר תיירות, מאסטר נגוין ואן ג'יה, הציע שסוכנויות נסיעות צריכות לתאם בשיתוף פעולה הדוק עם שותפים הודים כדי להבהיר את בקשות הלקוחות בנוגע למזון ומשקאות; לדווח בפירוט על השירותים בתוכנית, וכל שירות נוסף שאינו כלול בתוכנית צריך להיכלל כאופציה בעלות ספציפית כדי שיוכלו להגיש במידת הצורך.

מצד סוכנויות המדינה, אמר מר ג'יה כי יש לגבש מדיניות לתמיכה בעסקים בארגון הכשרות למדריכי טיולים, צוותי מסעדות ומלונות וצוותים של ספקי שירותים אחרים עבור אורחים הודים; לתאם עם הצד ההודי שיתוף פעולה והעברת טכנולוגיית עיבוד מזון, תבלינים וחומרי גלם כדי לשרת את הצרכים התזונתיים של הינדים ומוסלמים במסעדות ובמלונות בווייטנאם; לחזק את שיתוף הפעולה הדו-צדדי בתחומי התיירות, המסחר, הדיפלומטיה, התעופה וכו', וליצור בסיס למשיכת תיירים הודים עם שירותים מקצועיים ואיכותיים יותר ויותר.

מָקוֹר