המלצות לאבטחה ולעסקאות בטוחות

בהקשר של שיטות מתוחכמות יותר ויותר בהן משתמשים פושעי היי-טק לגניבת נכסים, בנק Orient Commercial Bank (OCB) מאשר כי הגנה על נכסי הלקוחות והמידע שלהם היא בראש סדר העדיפויות שלו. הבנק מיישם מגוון מקיף של פתרונות, החל משדרוג טכנולוגיה ועד מתן הדרכה וייעוץ ללקוחות, כדי למזער סיכונים.

Việt Nam•15/05/2026

1. מתן המלצות לאבטחת עסקאות ללקוחות.
במציאות, נוכלים משנים לעתים קרובות את הטקטיקות שלהם, החל מהתחזות לפקידי ממשל ועד לתכנון תרחישים מורכבים כדי להשתלט על מכשירים וחשבונות בנק של לקוחות. באופן ספציפי:

העבריינים מתחזים לגופים רשמיים (משטרה, פרקליטות וכו') כדי לבקש מלקוחות להוריד אפליקציות לא מוכרות. לאחר שלקוחות מתחברים לחשבונות הבנק שלהם, העבריינים מקבלים גישה ומבצעים פעולות העברה/משיכה כספים בלתי חוקיות.
הם מבקשים העברה עבור דמי משלוח בכרטיס או מימוש מתנה, לאחר מכן מורים ללקוחות לגשת לקישור מזויף או להוריד אפליקציה ממקור לא ידוע כדי לגנוב את המידע שלהם.
הם מתחזים לעובדי בנק ומבקשים מלקוחות למסור מידע אישי כדי לסייע בהחזרי עמלות שנתיים, ביטולי כרטיסים, הגדלת מסגרת אשראי וכו', ובכך גונבים פרטי כרטיס או חשבון.
העבריינים שולחים קישורים חשודים המתחזיםל-OCB כדי לבקש מלקוחות לשלם דפי חשבון, להשתתף בסקרים כדי לקבל מתנות, להצביע וכו'. כאשר לקוחות לוחצים על הקישורים, העבריינים גונבים נתוני מכשירים ומקבלים גישה לא מורשית לחשבונותיהם ולכרטיסי האשראי שלהם.
ביצוע שיחות או שליחת הודעות טקסט ממספרי טלפון עם קידומות דומות למספר מרכז השיחות של OCB נועד לבנות אמון ולגנוב מידע סודי.
נוכלים מבקשים מלקוחות לצלם את תעודות הזהות שלהם (כרטיסי זיהוי אזרח), לסרוק קודי QR, לספק קודי OTP או לאמת את פניהם באמצעות פלטפורמות או קישורים מפוקפקים על מנת לקבל גישה בלתי מורשית לכרטיסי הבנק/חשבונות שלהם.
לאור מצב זה, OCB מייעצת ללקוחותיה:
אין למסור מידע סודי (פרטי כרטיס, פרטי כניסה, קודי OTP) לאף גורם, כולל לאלו הטוענים שהם עובדי בנק.
אין לסרוק קודי QR, אין לגשת לקישורים חשודים ולהזין מידע אישי, אין לצלם/לשלוח תמונות של תעודת הזהות או הפנים שלך דרך ערוצי OCB לא רשמיים.
אין להשאיל את כרטיס האשראי/חשבון שלך לאחרים, לאחסן את פרטי כרטיס האשראי/חשבון שלך בטלפון שלך או בכל מכשיר אחר, ואל תשתפו את פרטי הכרטיס שלך ברשתות החברתיות כדי להימנע מניצול וגניבת נכסיך על ידי גורמים זדוניים.
היזהרו מבקשות לאימות חשבון, שדרוגי מידע, מימוש נקודות תגמול, מימוש נקודות שפג תוקפן תוך 24 שעות, הצעות מתנה בלעדיות, מידע על תשלום בתשלומים, בקשות הקשורות להעברות כספים דחופות או השקעות המבטיחות תשואות גבוהות.
עדכנו את אפליקציית הבנקאות שלכם רק מהאפליקציה הרשמית של App Store/Google Play.
כבו את תכונת ה-NFC במכשיר לאחר השימוש כדי להבטיח את אבטחת הנתונים.
חסמו את כרטיסכם באופן מיידי אם אתם חושדים בדליפת נתונים דרך אפליקציית OCB OMNI או על ידי התקשרות לקו החם 1900 1846.

הערה חשובה: OCB לעולם לא מבקשת מלקוחות לספק קודי OTP או פרטי כרטיס (מספר כרטיס, תאריך תפוגה, קוד אבטחה CVV/CVC, שם משתמש, סיסמה או קוד סודי).

2. מדיניות הגנת נתוני לקוחות
בנק Orient Commercial Bank (OCB) מחויב להגנה קפדנית על הפרטיות והנתונים האישיים של לקוחותיו, תוך ציות מלא לחוקי וייטנאם בנושא הגנת מידע אישי. מדיניות הגנת מידע אישי זו מבהירה כיצד הבנק אוסף, מעבד, משתמש, משתף, מאחסן ומגן על המידע האישי של לקוחותיו (כולל לקוחות קיימים, לקוחות פוטנציאליים, לקוחות זמניים וצדדים קשורים) לאורך כל תהליך אספקת מוצרים ושירותים בנקאיים.
OCB מעבד נתונים רק כאשר קיים בסיס משפטי תקף ומייישם אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להבטיח אבטחת מידע וסודיות. ללקוחות יש את כל הזכויות הקבועות בחוק, לרבות הזכות לדעת, להסכים, לגשת, לערוך, לקצר, להתנגד, להתלונן ולבקש מחיקת נתונים. הבנק ממליץ ללקוחות לקרוא בעיון את המדיניות כדי להבין את זכויותיהם ואחריותם.

פרטים על מדיניות הגנת המידע האישי שלנו עבור לקוחות ניתן למצוא כאן.

3. שדרגו את טכנולוגיית ההגנה הרב-שכבתית על עסקאות.
OCB משפרת ללא הרף את פלטפורמת הטכנולוגיה שלה עבור המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלה, ועומדת בתקני בטיחות ואבטחה מחמירים של הבנק הממלכתי של וייטנאם. בנוסף לניטור קבוע של עסקאות כדי לזהות אנומליות מוקדם, OCB שדרגה לאחרונה את אפליקציית OCB OMNI שלה כדי לעמוד בחוזר 77/2025/TT-NHNN. באופן ספציפי, האפליקציה תומכת רק בשתי הגרסאות המעודכנות ביותר ב-App Store וב-Google Play כאשר לקוחות מפעילים או מפעילים מחדש את האפליקציה במכשירים שלהם. במקביל לניהול הגרסאות, האפליקציה תיסגר אוטומטית או תפסיק לפעול אם היא מזהה סימנים של חוסר אבטחה במכשיר הלקוח, כולל: הפרעות למערכת ההפעלה (פריצה למכשיר, הסרת שכבת האבטחה המקורית של היצרן), סביבת הפעלה לא בטוחה (שימוש באמולטורים, מכונות וירטואליות או הפעלת מצב התערבות טכנית), ואפליקציות מזויפות (שימוש בגרסאות לא רשמיות של האפליקציה עם קוד מקור שונה או ארוזות מחדש).

בנוסף, OCB מספקת ללקוחות גם את היכולת לנהל באופן יזום את האבטחה באמצעות תכונות באפליקציה כגון: קביעת מגבלות יומיות להעברות כספים, עסקאות בכרטיס ועסקאות מקוונות; הגדרת שיטות אימות; וניהול מהיר של נעילת/פתיחה של כרטיס.

פרטים על תקני האבטחה ניתן למצוא כאן.

OCB מפצירה בחום בלקוחותיה היקרים להיות ערניים ולנקוט באמצעים המומלצים כדי להגן על נכסיהם. אם אתם חושדים בפעילות הונאה כלשהי, אנא צרו קשר עם הרשויות באופן מיידי וכן הודיעו ל-OCB דרך הערוצים הבאים: