אימות מידע תחת לחץ מהירות.
פתחו את הטלפון שלכם וגללו בפייסבוק, טיקטוק או זאלו, ובתוך רגע תיתקלו בשפע של פרסומות הקשורות לבריאות, החל מתרופות ותוספי תזונה ועד טיפולים המוצגים כ"יעילים", "בטוחים" או "מומלצים על ידי מומחים".
עבור אלו המחפשים או מתעניינים לעתים קרובות בנושא בריאותי ספציפי, תוכן דומה מופיע לעתים קרובות יותר בפלטפורמות מדיה חברתית. בתוך כמות המידע העצומה המוצגת בצורות שונות, אנשים רבים מתקשים להבחין בין מידע מדויק, פרסום מוגזם או מידע לא מאומת.
מקורות תוכן מקוונים רבים משתמשים בתמונות של מומחים, מתקנים רפואיים או מצטטים מחקרים מדעיים כדי להגביר את האמינות, מה שמוביל את הצופים להאמין לעצות ולפעול לפיהן. היו מקרים רבים שבהם אנשים רכשו מוצרים, השתמשו בשירותים או בחרו מתקנים רפואיים על סמך מידע שהופץ ברשתות החברתיות, רק כדי לגלות שהתוצאות לא היו כמצופה, או גרוע מכך, הם הפסידו כסף וסבלו מבעיות בריאותיות.
בהקשר זה, תפקידה של העיתונות המרכזית הופך לחשוב אף יותר. מעבר לאספקת מידע בריאותי מדויק, העיתונות תורמת גם לאימות, הפרכה ואזהרה מפני מידע שגוי, ועוזרת לאנשים לגשת ולבחור מידע אמין.
לדברי תו היין, כתב בעיתון טואי טרה ( הו צ'י מין סיטי), שירותי בריאות הם תחום ייחודי משום שכל פיסת מידע המתפרסמת לא רק משפיעה על מודעות הציבור, אלא גם יכולה להשפיע ישירות על התנהגותם ובריאותם של אנשים. לכן, הלחץ על כתבים אינו רק לספק חדשות במהירות, אלא גם להבטיח את דיוק המידע. במיוחד בנושאים הקשורים למגפות, חיסונים או אירועים רפואיים, אימות מידע הוא תמיד בראש סדר העדיפויות.
לדברי גב' תו היין, כדי להימנע מגרימת פאניקה ציבורית, על כתבים להצליב מידע ממקורות מרובים, כולל סוכנויות ניהול, מתקנים רפואיים ומומחים מקצועיים. "כאשר עובדים בבתי חולים או במוקדי מחלות, כתבים מתמודדים לעתים קרובות עם קשיים רבים עקב תקנות סודיות מידע. בנוסף, הנתונים והתפתחות המגיפה משתנים כל הזמן, מה שמחייב כותבים להיות גמישים בטיפול במצבים. בנייה ותחזוקה של מקורות מידע עצמאיים ממלאים תפקיד חשוב מאוד", שיתפה גב' תו היין.
גב' קים דונג, כתבת מ"קול וייטנאם", חולקת את אותה דעה ומאמינה שזהירות היא דרישה חובה בעת דיווח על נושאים רגישים כמו מקרי מוות, אירועים רפואיים או נושאים הקשורים למגפות. מידע ראשוני רב משקף לעתים קרובות רק צד אחד של הסיפור, ולכן כתבים צריכים להקדיש זמן לאימות ולבצע הצלבה עם מוסדות רפואיים, רשויות וגורמים רלוונטיים לפני הפרסום.
"במגזר הבריאות, אם מידע לא מאומת מתפרסם בחיפזון, הדבר עלול לגרום לאי הבנות ולבהלה ציבורית. ברגע שמידע שגוי מתפשט, קשה מאוד לתקן לחלוטין את ההשלכות", אמרה גב' קים דונג.
לדברי הכתב נאט טאן מעיתון נאן דאן, שירותי בריאות הם תחום הדורש מעיתונאים לעדכן כל הזמן את הידע המקצועי שלהם. הבנת טרמינולוגיה רפואית, הליכי בדיקה וטיפול ומדיניות בריאות עוזרת לכתבים לגשת לנושאים מהר יותר ולהעביר מידע לציבור בצורה מדויקת ומובנה.
"בתחום הבריאות, הלחץ הגדול ביותר אינו להיות כתב החדשות המהיר ביותר, אלא להיות המדויק ביותר. מאמרים המבוססים על מקורות רשמיים וחוות דעת מומחים לא רק עוזרים לאנשים להבין את הנושאים בצורה נכונה, אלא גם תורמים להגנה על בריאות הציבור", שיתף הכתב נאט טאן.
גשר בין מגזר הבריאות לאזרחים.
מעבר לאספקת מידע גרידא, העיתונות משמשת גם כגשר בין מגזר הבריאות לציבור, ותורמת להפצת המלצות מקצועיות, ידע על מניעת מחלות ומדיניות בריאות לקהילה בצורה קלה להבנה ונגישה.
פרופסור חבר, דוקטור לרפואה נגוין וו טרונג, מנהל מכון פסטר בהו צ'י מין סיטי, מאמין שמידע לא מדויק לעתים קרובות מנצל את חרדתם של אנשים, במיוחד במצבים הקשורים למגפות, חיסונים או בעיות בריאות מתפתחות.
"ללא הנחיות בזמן, מידע זה עלול לפגוע באמון הציבור בהמלצות מקצועיות, להשפיע על הגישה לשירותי בריאות ולהגביר את הסיכון להתפשטות מחלות בקהילה. לכן, בנוסף לעבודה מקצועית, מגזר הבריאות מתמקד יותר ויותר בתקשורת סיכונים, ומספק מידע מהיר, מדויק ונגיש בקלות לציבור", שיתף מר טרונג.
לדברי מר טרונג, הניסיון במהלך מגפת הקורונה, כמו גם התפרצויות מחלות רבות אחרות, מראים כי לתקשורת המרכזית תפקיד חשוב ביותר בתקשורת. "העיתונות הפכה לגשר יעיל בין מגזר הבריאות לאנשים. בעבודה של מניעת ובקרת מחלות והגנה על בריאות הציבור, העיתונות אינה רק ערוץ להעברת מידע, אלא גם כוח בהעלאת המודעות ובשינוי התנהגותם של אנשים", הדגיש מר טרונג.
בנוסף, העיתונות מילאה תפקיד מכריע בהפצת ידע בנושא חיסונים, תזונה, טיפול בילדים, ומניעה ובקרת מחלות בקהילה. גב' נגוין טי ת'וי, סגנית ראש מחלקת העבודה הסוציאלית בבית החולים לילדים 2, הצהירה: "באמצעות טורי ייעוץ, דוחות ותוכניות תקשורת בעיתונות, הורים רבים הפכו לפרואקטיביים יותר במעקב אחר בריאות ילדיהם, לוקחים אותם לבדיקות מוקדמות כאשר ישנם סימנים חריגים, ומקפידים על הנחיות הטיפול."
יתר על כן, לדברי גב' ת'וי, תוכניות רבות התומכות בילדים חולים מעוטי יכולת יושמו ביעילות באמצעות תיאום בין בתי חולים, כלי תקשורת והקהילה. "לדוגמה, בית חולים לילדים 2, הודות לקול התקשורת, יישם ביעילות תוכניות רבות לתמיכה בילדים חולים מעוטי יכולת, ותרם להזדמנויות טיפול טובות יותר עבור ילדים אלה והפחית את הנטל על משפחותיהם", שיתפה גב' ת'וי.
בנוסף, העיתונות תורמת לבניית סביבת מידע שקופה על ידי גילוי ואזהרה מפני מעשי ניצול מידע רפואי או פעילויות צדקה למטרות רווח אישי.
פרופסור חבר, דוקטור לרפואה נגוין וו טרונג הצהיר: "עם ההתפתחות המהירה של הטכנולוגיה והבינה המלאכותית, קשה יותר ויותר להבחין בין מידע אמיתי לשקרי. לכן, העיתונות צריכה להמשיך למלא את תפקידה בהכוונת דעת הקהל, לספק מידע מדויק, מדעי ואמין לעם. זהו בסיס חשוב לבניית אמון חברתי ולשיפור יעילות הגנת בריאות הציבור."
מקור: https://baotintuc.vn/xa-hoi/la-chan-giua-bao-thong-tin-suc-khoe-20260621152738286.htm
