קחו את שביעות רצון האנשים כמדד לשירות

משטרת קהילת נאם דונג מחזקת את תחושת האחריות והמסירות שלה לשירות העם, ותורמת לחיזוק אמון העם בכוחות המשטרה העממיים.

משטרת הקומונה נאם דונג רואה את שביעות רצון הציבור כמדד לאיכות הרפורמה המנהלית

לאחרונה, משטרת הקומונה נאם דונג ייעצה באופן יזום לוועדות המפלגה המקומיות ולרשויות לשים לב להשקעה במתקנים וציוד לביצוע עבודת קליטת האנשים וטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. המחלקה "המרכזית" של משטרת הקומונה מסודרת בצורה מרווחת, נקייה, מסודרת ומודרנית, ויוצרת רושם טוב על אנשים כשהם מגיעים לעבודה.

במוקד הפעולה, אנשים רבים הביעו את שביעות רצונם מגישתם השירותית של השוטרים והחיילים של משטרת הקומונה נאם דונג. גב' וונג טי לאן אן, המתגוררת בהמלט 2, קומונה נאם דונג, שיתפה: "הלכתי למשטרת הקומונה כדי לרשום ולהפעיל חשבונות זיהוי אלקטרוניים עבור ילדיי. כל ההליכים היו מהירים וקלים מאוד, המידע קודד באמצעות קוד QR, והשוטרים נתנו הוראות נלהבות וידידותיות."

משטרת קהילת נאם דונג, שזיהתה את קידום הרפורמה המנהלית כפריצת דרך, התמקדה בפתרונות סינכרוניים רבים. היחידה ייעצה באופן יזום לממשלה לגייס משאבים חברתיים להשקעה בציוד המשמש את העבודה המנהלית כגון מחשבים, מדפסות, מערכות רשת, דלפקי קבלה וכיסאות, לוחות הכרזה לציבור... ובכך תרמה לסטנדרטיזציה של התהליך, הבטחת פרסום, שקיפות ונוחות לאזרחים.

במקביל, עבודת תעמולה בנושא רפורמה מנהלית נפרסה באופן נרחב, בצורות מגוונות. משטרת הקומונות שילבה תוכן תעמולה בפגישות כפר, פעילויות סניפים, איגודים מקצועיים ומועדונים; פרסמה מידע ברשתות חברתיות, במערכות רמקולים מקומיות... כדי לעזור לאנשים להבין במהירות את התקנות והנהלים, ובכך להיות פרואקטיביים יותר בבואם לעבודה בסוכנות המשטרה.

גב' לי טי מיי, תושבת קהילת נאם דונג, שיתפה: "מאז איחוד הקומונה, הניירת, רישום המגורים הזמניים, רישום ההיעדרות הזמנית או זיהוי האזרח - כולם היו מהירים יותר. השוטרים נותנים הדרכה נלהבת, כולם עליזים וידידותיים, כך שאנשים מאוד בטוחים ובטוחים."

תחת המוטו "לקיחת שביעות רצון האנשים כמדד לאיכות השירות", משטרת הקהילה נאם דונג תמיד מקיימת רוח של אחריות ומסירות בעבודתה. כל ההליכים המנהליים תחת סמכותה מפורסמים בפומבי ובשקיפות במטה ובערוצים מקוונים, מה שמקל על אנשים לחפש וליישם.

בנוסף, היחידה מתארגנת לקבלת אנשים, עיבוד מסמכים לפי מנגנון "נקודת עצירה אחת", ובמקביל פורסת שירותים ציבוריים מקוונים באופן מלא וחלקי, המסייעים לאנשים להגיש מסמכים, לחפש תוצאות ולקבל הודעות עיבוד ישירות לביתם דרך האינטרנט. בפרט, הליכים אדמיניסטרטיביים מתקצרים בזמן עיבוד, מפחיתים את הניירת ומשפרים את השקיפות ויעילות השירות.

סגן אלוף נגו נגוק סון - ראש משטרת הקומונה של נאם דונג, אמר: "אנו תמיד שואפים לבנות ממשל מודרני ויעיל, כאשר האדם במרכז השירות. כל קצין וחייל מקפידים על רוח האחריות, המסירות לעבודה, ורואה בשביעות רצון הציבור כמדד לתוצאות הרפורמה המנהלית. באמצעות פעולות ספציפיות, כוחות המשטרה של הקומונה קשורים יותר ויותר לציבור, תומכים ביעילות ביישום הליכים מנהליים, תוך קידום תעמולה משפטית, ותורמות לשמירה על הביטחון והסדר באזור."

בתקופה הקרובה, משטרת קהילת נאם דונג תמשיך לשמור ולשפר את איכות השירות לאזרחים באמצעות סטנדרטיזציה של תהליכים ויישום מעמיק של טכנולוגיה דיגיטלית , שבה כל ההליכים דיגיטליים ומחוברים, ויוצרים נוחות מרבית לאנשים ולעסקים. היחידה תאמן באופן קבוע מיומנויות תקשורת, תחושת אחריות ומודעות לשירות האזרחים עבור קצינים וחיילים, תוך ראיית זאת כגורם מרכזי לשיפור יעילות הרפורמה המנהלית.

מקור: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html