דרכים ישנות ודיגיטציה

הנחישות לדיגיטליזציה אינה נעצרת ברצון פוליטי, אלא מוסדה בחוק הצעת חוק, המחליף את חוק טכנולוגיית המידע משנת 2006, המסדיר יחסים חברתיים חדשים הנובעים מתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, כולל ממשל דיגיטלי, כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית. צפוי כי חוק זה ייבחן ויפורסם על ידי האסיפה הלאומית במושב הקרוב באוקטובר.

Báo Sài Gòn Giải phóng•29/08/2025

בפרט, למגזר הציבורי, שלעתים קרובות נתפס כ"איטי" בתגובה לצורך בשינוי, יש מקום חשוב בטיוטה. חוק הטרנספורמציה הדיגיטלית תיאר מפת דרכים ספציפית ליצירת ממשלה דיגיטלית משרתת באמת.

הטיוטה מזהה טרנספורמציה דיגיטלית כפריצת דרך אסטרטגית מובילה, כאשר אנשים ועסקים נמצאים במרכז, כנושא וככוח מניע של תהליך זה, וקובעת בבירור כי סוכנויות המדינה אחראיות לפיתוח שירותים ציבוריים בסביבה הדיגיטלית על סמך הצרכים והניסיון של אנשים ועסקים; מתן עדיפות לעסקאות אלקטרוניות, גישה נוחה, תמיכה רב-ערוצית ורב-מכשירים, תוך מזעור מספר השלבים והפעולות להשלמת עסקאות. מדיניות, תוכניות, פרויקטים ושירותים ציבוריים דיגיטליים חייבים לכלול השתתפות של משתמשי הקצה (באמצעות התייעצות ציבורית, סקרים מקוונים, בדיקות והערכה עצמאית). סוכנויות המדינה אחראיות להפעלת מערכות משוב משתמשים בזמן אמת ולשילוב נתוני הערכת איכות השירות הציבורי לשיפור מתמיד.

סעיף 13 בטיוטה קובע גם כי כל פעילויותיהן של סוכנויות המדינה יקבלו עדיפות לביצוע בסביבה הדיגיטלית, בהתאם לעיקרון "דיגיטלי הוא ברירת המחדל, נייר הוא היוצא מן הכלל"; תוך הבטחת תכנון ופריסת שירותים מתוך חשיבה דיגיטלית לחלוטין מההתחלה, הפחתת עומס אדמיניסטרטיבי והגברת מהירות עיבוד. לא רק זאת, סוכנויות המדינה חייבות לארגן את הבנייה, התחזוקה והפיתוח של נתונים דיגיטליים כדי להבטיח בטיחות ואבטחה, וליצור בסיס איתן לניהול ותפעול של שירותים ציבוריים בסביבה הדיגיטלית.

זה מאפשר קבלת החלטות מבוססות ראיות, יעילות תפעולית משופרת ומתן שירותים ציבוריים טובים יותר. סוכנויות מדינה אחראיות גם על פרסום נתונים לצורך טרנספורמציה דיגיטלית בהתאם לחוקי הנתונים. עיקרון זה מקדם שקיפות ונגישות של נתונים, ומאפשר לאזרחים ועסקים להשתמש במידע כדי לקבל החלטות מושכלות ולהשתתף בתהליך הפיתוח...

מסדרון משפטי מקיף ומתקדם עומד להיפתח, אך השאלה הגדולה ביותר עדיין נותרה לפנינו: האם שירות המדינה, האנשים והעסקים יוכלו "להשתנות" בזמן כדי לעמוד בקצב ולממש את ציפיות החוק? האם צוות הפקידים ועובדי המדינה יהיה מוכן לנטוש את דרך העבודה הישנה, המורגלת בניירת ותהליכים ידניים, ולעבור לסביבת עבודה דיגיטלית שקופה ויעילה יותר?

מצד שני, החוק מעניק לאזרחים סמכויות חדשות בסביבה הדיגיטלית, כגון הזכות לדעת ולהתערב בהחלטות האוטומטיות של אלגוריתמי בינה מלאכותית המשפיעים עליהם. אך האם לאנשים יש מספיק יכולת דיגיטלית כדי להבין ולממש זכויות אלה, או שהם פשוט משתמשים בהן באופן פסיבי? בצד העסקי, מנגנון הבדיקות המבוקרות הוא "דלת" נהדרת לחדשנות. עם זאת, האם לעסקים, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים, יש את האומץ לעבור דרך הדלת הזו, או שהם עדיין נאבקים בהרגלי עסקים ישנים ושרירותיים?

חוק, מושלם ככל שיהיה, יישאר על הנייר רק אם חסרים בו התנאים הדרושים והמספיקים ליישום בפועל. כדי להשיג את מטרת חקיקת חוק הטרנספורמציה הדיגיטלית, יש להתמקד בשלושה עמודי תווך עיקריים: השקעה באנשים; בנייה וחיזוק אמון דיגיטלי וקידום נמרץ של תרבות של תעוזה לנסות ולחדש. יש להגדיר את מנגנון הבדיקה המבוקרת עם הנחיות ברורות ותהליכים פתוחים כדי לעודד תרבות של תעוזה לעשות, ולהגדיל את סיכויי ההצלחה של מודלים חדשים.

חמישי

מקור: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html