רשת הטלקום הבריטית תשקיע 1.5 מיליארד דולר בטכנולוגיות בינה מלאכותית הפונות ללקוחות, המבוססות על Azure OpenAI ו-Copilot, ותחליף מרכזי נתונים פיזיים בשירותי ענן Azure זולים וניתנים להרחבה.
מצד מיקרוסופט, הקבוצה הפכה למשקיעה הון בפלטפורמת האינטרנט של הדברים (IoT) המנוהלת על ידי וודאפון - שצפויה להיות פוצלה לעסק עצמאי באפריל הבא, וכן לתמוך בהרחבת הפלטפורמה הפיננסית הניידת של ספקית זו באפריקה.
וודאפון רואה בתמיכה בעסקים לעבור לדיגיטל הזדמנות להגדלת הרווחים בתעשיית הטלקום הרוויה ממילא. המנכ"לית מרגריטה דלה ואלה מעריכה כי שווי השוק עשוי להגיע לעד 140 מיליארד יורו.
היא אמרה שהעסקה שנחתמה עם יו"ר ומנכ"ל מיקרוסופט, סאטיה נדלה, "תאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית של לקוחות ארגוניים, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים".
לוקה מוצ'יץ', סמנכ"ל הכספים של וודאפון, אמר כי המנהיגות של מיקרוסופט בתחום הבינה המלאכותית, המחוזקת על ידי השותפות עם OpenAI, תשנה את שירותי הלקוחות של וודאפון.
וודאפון מתכננת להשתמש בצ'אטבוט TOBi המופעל על ידי בינה מלאכותית שמספקת מיקרוסופט, שיוכל להגיב לשאילתות בצורה חכמה ועקבית יותר.
החברה טוענת שהטכנולוגיה תעזור לסוכני שירות הלקוחות של הספקים לשפר את הפרודוקטיביות ואת איכות השיחה במקום להחליף לחלוטין את העובדים בבינה מלאכותית.
בינתיים, מיקרוסופט רוצה למנף את טווח ההגעה של וודאפון בתחומי האינטרנט של הדברים (IoT) ושירותים פיננסיים.
פלטפורמת הכסף הניידת M-PESA של וודאפון, הפועלת בקניה, טנזניה, דרום אפריקה ומדינות אפריקאיות נוספות, חולקת את מטרותיה של מיקרוסופט באזור, כגון בניית אוריינות דיגיטלית.
(על פי רויטרס)
[מודעה_2]
מָקוֹר






תגובה (0)