חברת התקשורת הבריטית תשקיע 1.5 מיליארד דולר בטכנולוגיות בינה מלאכותית כדי לשרת לקוחות, המבוססות על Azure OpenAI ו-Copilot, ותחליף מרכזי נתונים פיזיים בשירותי ענן Azure זולים וניתנים להרחבה.
מצד מיקרוסופט, התאגיד הפך למשקיע הון בפלטפורמת האינטרנט של הדברים (IoT) המנוהלת על ידי וודאפון - שצפויה להסתגר כעסק עצמאי באפריל הבא - וכן לתמוך בהרחבת הפלטפורמה הפיננסית הניידת באפריקה.
וודאפון רואה בתמיכה בעסקים בתחום הדיגיטציה הזדמנות להגדיל את הרווחים בתעשיית התקשורת הרוויה ממילא. המנכ"לית מרגריטה דלה ואלה מעריכה כי שווי השוק עשוי להגיע לעד 140 מיליארד יורו.
היא אמרה שההסכם שנחתם עם נשיא ומנכ"ל מיקרוסופט, סאטיה נאדלה, "יאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית של לקוחות ארגוניים, במיוחד חברות קטנות ובינוניות".
מנהל הכספים הראשי של וודאפון, לוקה מוצ'יץ', אמר כי תפקידה המוביל של מיקרוסופט בתחום הבינה המלאכותית, מחוזק על ידי השותפות עם OpenAI, ישנה את שירותי הלקוחות של וודאפון.
על פי התוכנית, וודאפון תשתמש בצ'אטבוט TOBi, הפועל על הבינה המלאכותית של מיקרוסופט ומסוגל להגיב לפניות בצורה חכמה ועקבית יותר.
החברה טוענת שטכנולוגיה זו תעזור לעובדי שירות לקוחות ברשתות הסלולריות לשפר את הפרודוקטיביות ואת איכות השיחות, במקום להחליף לחלוטין את העובדים בבינה מלאכותית.
בינתיים, מיקרוסופט רוצה למנף את הכיסוי של וודאפון במגזרי האינטרנט של הדברים והשירותים הפיננסיים.
פלטפורמת הכסף הנייד M-PESA של וודאפון, הפועלת בקניה, טנזניה, דרום אפריקה ומדינות אפריקאיות אחרות, חולקת את מטרותיה של מיקרוסופט באזור, כגון בניית אוריינות דיגיטלית.
(על פי רויטרס)
[מודעה_2]
מָקוֹר
תגובה (0)