מין נגוק מוביל במדד שירות לאנשים

לאחר מיזוג היחידות המנהליות, קהילת מין נגוק ייצבה במהירות את המבנה הארגוני שלה והשלימה את מרכז השירות למנהל הציבורי. זהו צעד חשוב ביישום רפורמה בהליכים מנהליים, התורם לשיפור האפקטיביות והאפקטיביות של פעולות השלטון המקומי.

אנשים מטפלים בהליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירותים למנהל הציבורי של קהילת מין נגוק.

אפקט ברור

לאחר יישום מערכת הממשל הדו-שלבית, עד סוף אוקטובר 2025, מרכז השירות למנהל הציבורי של הקהילה קיבל כמעט 600 רשומות של הליכים מנהליים, מתוכן 97% הוגשו באופן מקוון; שיעור הסליקה המוקדם והנכונה הגיע ל-100%, לא היו תלונות או תלונות הקשורות ליחס השירות או לאיכות הסליקה; תחומים עם כמויות גדולות של רשומות כגון אימות, רישום משקי בית, קרקעות, ביטוח לאומי... כולם טופלו במהירות. מדד השירות לאנשים ולעסקים נשמר תמיד ברמה גבוהה: מדד שקיפות 18/18 נקודות, התקדמות הסליקה 20/20 נקודות, שירותים ציבוריים מקוונים 8.04/12 נקודות, רמת שביעות רצון מוחלטת 18/18. הציון החודשי הממוצע הכולל הוא תמיד מעל 90/100 נקודות, בקבוצה המובילה של המחוז והיא היחידה עם הציון הטוב ביותר.

כדי להשיג תוצאה זו, ועדת המפלגה וממשלת קומונה מין נגוק יישמו ברצינות את מסמכי הממשלה המרכזית והפרובינציה בנושא רפורמה בהליכים מנהליים, ובמיוחד את צו 61/2018/ND-CP של הממשלה בנושא יישום מנגנון one-stop-shop ומנגנון one-stop-shop; השלימו את ועדת ההיגוי לרפורמה בהליכים מנהליים; הנחו באופן קבוע אנשים להתקין את אפליקציית VNeID, להירשם לחשבונות זיהוי אלקטרוני, להגיש מסמכים ולבצע תשלומים באינטרנט; יזמו עבודת תעמולה חדשנית בדרכים מגוונות כדי לסייע בהעלאת המודעות של אנשים, במיוחד מיעוטים אתניים.

החבר נגוין מין צ'ונג, סגן יו"ר ועדת העם ומנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של הקומונה, אמר: הקומונה נחושה להתייחס לשביעות רצון האנשים כמדד ליעילות העבודה; כל תיק שמקבל הדרכה נלהבת הוא צעד קדימה בבניית מינהל ציבורי, שקוף וידידותי. ועדת המפלגה של הקומונה שואפת לכך שעד שנת 2026, 100% מההליכים המנהליים של הקומונה יבוצעו באופן מקוון לחלוטין; 100% מהתיקים שנפתרו יועברו לדיגיטציה; למעלה מ-90% מהאנשים יהיו בעלי חשבונות זיהוי אלקטרוניים ויבצעו תשלומים מקוונים.

לקראת ניהול מכוון שירות

הרפורמה בהליכים המנהליים בקומונה מין נגוק אינה מסתיימת בהפחתת הניירת ובקיצור הזמן, אלא הפכה לתנועת חדשנות מקיפה, התורמת לבניית ממשלה עממית מודרנית, קרובה לעם, למען העם. במקביל, ועדת המפלגה של הקומונה מפרסמת באופן פומבי ומלא את ההליכים המנהליים במרכז השירות למנהל הציבורי על מנת להבטיח דיוק, בהירות ושלמות, וליצור את התנאים הנוחים ביותר עבור ארגונים ויחידים לגשת, ללמוד על וליישם הליכים מנהליים, תוך הבטחת זכויותיהם ואינטרסים הלגיטימיים של ארגונים ויחידים.

גב' קונג טי דונג, מכפר קואי נאנג, שיתפה: לאחר יישום הממשל הדו-מפלסי ומיזוג הקומונות, ביתי נמצא במרחק של כמעט 20 ק"מ ממרכז הקומונה, הנסיעה קשה מאוד, ולכן כשאני מגיעה לפתור הליכים אדמיניסטרטיביים, אני מקבלת הדרכה בהתלהבות רבה ובמחשבה רבה על ידי צוות מרכז השירות למנהל הציבורי; לפעמים אני פשוט צריכה להתקשר מראש כדי לקבל ייעוץ לגבי המסמכים, תוך הימנעות מחזרה הלוך ושוב פעמים רבות.

על מנת להמשיך ולשפר את יעילות ההליכים המנהליים, הקהילה של מין נגוק הגבירה את השימוש בטכנולוגיית המידע בפעילויות ניהול אדמיניסטרטיביות של המדינה בכל הרמות; השקיעה בציוד לפריסה הדרגתית של ממשל אלקטרוני, קידמה את השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בטיפול בהליכים מנהליים; בדקה ובחנה מקרוב את ביצוע תפקידיהם המקצועיים של עובדי מדינה, במיוחד עובדי מדינה במרכז שירותי המינהל הציבורי, תוך הבטחת אחריות ויעילות מוגברות בביצוע משימות; יישמה בקפדנות את תקנות העבודה, גישה ידידותית והולמת בשירות הציבור; תמכה באזרחים בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים באמצעות צוות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתית...

עם חדשנות בשיטות עבודה, נחישות פוליטית גבוהה וקונצנזוס של תושבי כל הקבוצות האתניות, קומונת מין נגוק הופכת לנקודת אור ברפורמה בהליכים מנהליים, תורמת להגשמת המטרה של בניית ממשל אלקטרוני, לקראת ממשל דיגיטלי, המשרת אנשים ועסקים בצורה טובה יותר ויותר.

כתבה ותמונות: Hoang Tuyen

	אגודת הצלב האדום המחוזי מעניקה תרומות לתמיכה בתושבי קומונה מין נגוק
	סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם המחוזית, נגוין מאן טואן, אישר את מסמכי קונגרס המפלגה של הקומונות מין נגוק וגיאפ טרונג.
	קבוצת משלחת מספר 11 של מועצת העם המחוזית נפגשה עם מצביעים בקומונה מין נגוק.
	יופיה של קומונה מין נגוק מנקודת מבטו של פלייקאם

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/