מיניסו מעורר זעם.

עובד של מיניסו לא קיבל סיוע לאחר שתפס גנב, ולאחר מכן הותקף. ההסבר של החברה לאירוע עורר זעם ברשתות החברתיות הסיניות.

עובדת בחנות מיניסו בחונאן, סין, זוכה לתשומת לב ברשתות החברתיות לאחר שנדחתה לקבלת בונוס "פתרון תלונות" בטענה שפעלה מתוך הגנה עצמית כאשר קונה סטר לה.

התקרית התרחשה ב-17 בפברואר. עובד בשם דואן גילה גנב בחנות והתערב מיד. הגנב הגיב בקללות ובסטירות, ולאחר מכן גב' דואן נלחמה בחזרה בהגנה עצמית. מנהל החנות נתן לה בונוס של 66 יואן ( 9.50 דולר ) והבטיח לסייע בתהליך קבלת הפרס על "פתרון תלונות" מהחברה.

אך מספר ימים לאחר מכן, החברה דחתה את בקשתה, בטענה שכאשר עובדים נוקמים, גם הלקוחות נפגעים, ובכך פוסלת אותה מלקבל תגמול. גב' דואן התפטרה לאחר מכן.

הנושא השנוי במחלוקת ביותר היה השימוש של מיניסו במונח "לקוח" כדי להתייחס לגנב. גולשים ברשת ביקרו זאת כלא הגיוני, בעוד עורכי דין אישרו כי פעולת ההגנה העצמית של גב' דואן לא הפרה את החוק. החנות הצהירה מאוחר יותר כי יצרה קשר ישירות עם גב' דואן בנוגע לפיצויים אך לא חשפה פרטים.

התקרית הפנה את תשומת הלב למדיניות "יישוב תלונות" של מיניסו, שיושמה באפריל 2024, המספקת לעובדים שהותקפו על ידי לקוחות פיצוי של 500 יואן ( 72 דולר אמריקאי ). רבים זיהו זאת ככזו שמיניסו מחקה את פאנגדונגליי, רשת סופרמרקטים מקומית ידועה עם מדיניות של הגנה על עובדיה.

ההבדלים בין שתי המדיניות הללו ברורים למדי. לפאנגדונגליי יש תוכנית מוגדרת במיוחד ל"פיצויים על נזקים שנגרמו עקב הפרת כבוד", עם תגמולים כספיים של עד 100,000 יואן ( 14,400 דולר ) במקרים חמורים. החברה גם מתקשרת למשטרה, מספקת ייעוץ פסיכולוגי ונוקטת בצעדים משפטיים נגד העבריין. בשנת 2025, פאנגדונגליי הוציאה כמעט 400,000 יואן ( 57,800 דולר ) במזומן על תוכנית תמיכה זו.

"מטרת הפרס העיקרית היא להגן על כבודם ובטיחותם של העובדים", הצהיר פעם נציג מפאנג דונגליי. דבר זה עומד בניגוד מוחלט לאופן שבו מיניסו יישמה מדיניות דומה בתקרית האחרונה.

מקור: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html