• קה מאו - דוגמה מזהירה לחדשנות ויצירתיות ברפורמה מנהלית.
  • ליישם רפורמות מנהליות דרסטיות כבר מתחילת השנה.
  • ממשל דיגיטלי: הבסיס לרפורמה המנהלית.

אחד הדברים הבולטים בחודשים הראשונים של 2026 היה השיפור המשמעותי באיכות ההליכים המנהליים . בפברואר לבדו, שיעור הבקשות שעובדו כהלכה ובמועד מוקדם ברמת המחוז הגיע ל-98.57%, עלייה מ-94.16% בחודש הקודם, בעוד שרמת הקהילה שמרה על שיעור גבוה של 98.67%. ראוי לציין כי מספר הבקשות שאיחוריהן ברמת המחוז ירד בחדות מ-5.84% ל-1.43%, דבר המדגים את יעילות שיפור האיכות של כל שלב, החל מקבלה ועיבוד של בקשות ועד לניטור התקדמותן.

שיפור איכות ההליכים המנהליים בא לידי ביטוי לא רק במספרים אלא גם בחוויות המעשיות של האנשים. מר נגוין מין הואן, מכפר קהוק טראו א', בקומונת פונג טאן, שיתף: "כיום, ההליכים המנהליים בקומונה מהירים ויעילים למדי, והצוות מספק הדרכה ייעודית. ניתן לבצע הליכים רבים באופן מקוון, כך שאנשים לא צריכים לנסוע הלוך ושוב פעמים רבות, מה שחוסך זמן ומאמץ." תגובות אלו הן הוכחה חיה ליעילות של שיפור איכות ההליכים המנהליים, ומביא תועלת מעשית לקהילה.

המשמעת וההיענות לנהלים בקומונה של טרי פאי שופרו, מה שמבטיח שכל ההליכים המנהליים יעובדו במהירות, בשקיפות וביעילות.

בנוסף ליישום הטכנולוגיה , שופרו גם המשמעת והסדר המנהליים. מר דאנג הואנג הונג, סגן מנהל מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת תוי בין, הדגיש: "מתחילת השנה, הנחינו את הפקידים והעובדים הציבוריים לדבוק בקפדנות במשמעת המנהלית, ולהבטיח שהבקשות יתקבלו ועובדו בזמן. בקשות המגיעות בתחילת השנה מנוטרות ומעובדות במהירות, תוך מניעת צבירי עבודה ממושכים, ובמקביל מקדמים דיגיטציה ועיבוד בקשות מקוון כדי לשפר את איכות השירות."