משתמשי אייפון נאמנים מדי.

לאפל יש שיעור שימור לקוחות גבוה מאוד בהשוואה ליצרניות אנדרואיד. צילום: Apple Insider .

משתמשי סמארטפונים בארה"ב נאמנים למותגים יותר מאי פעם, אך מגמת המעבר נותרה נוטה לכיוון אפל. זוהי תוצאה של סקר משנת 2026 שערכה SellCell בקרב יותר מ-5,000 משתמשי אייפון ואנדרואיד בארה"ב.

בהתאם לכך, 96.4% ממשתמשי האייפון אמרו כי יקנו שוב אייפון בשדרוג הבא שלהם, בעוד שרק 3.6% תכננו לעבור לאנדרואיד. נתון זה מייצג עלייה משמעותית בהשוואה ל-91.9% בשנת 2021 ו-90.5% בשנת 2019. לעומת זאת, 13.6% ממשתמשי האנדרואיד מתכננים לעבור לאייפון, כמעט פי ארבעה משיעור משתמשי האייפון שעוזבים את המערכת האקולוגית.

כשנשאלו מדוע הם נשארים נאמנים לאפל, 60.8% ממשתמשי האייפון אמרו שהם פשוט מעדיפים את iOS. שנית, גורם המערכת האקולוגית הגיע ל-17.4%, ומשקף את חוזקו של השילוב של אייפון, מק, אייפד, AirPods, iCloud ושירותים אחרים. סיבות נוספות כללו אמינות המוצר, קלות השימוש ואמון במדיניות הפרטיות של אפל. ראוי לציין ששני הגורמים המובילים יחד מהווים למעלה מ-78% מהמניעים מאחורי נאמנות משתמשי האייפון.

מבין משתמשי האייפון המעטים שמתכננים לעבור לאנדרואיד, הסיבה העיקרית היא המחיר. בקבוצה זו, 69.7% מכוונים לסמסונג ו-20.2% נוטים לכיוון גוגל פיקסל.

המערכת האקולוגית המשולבת מאפשרת למשתמשי אפל להשתמש במוצר בנוחות. צילום: The Street .

בקרב משתמשי אנדרואיד המתכננים להחליף מותגים, 26.8% בחרו באייפון כיעד שלהם, בעוד ש-31.5% רצו לעבור למותג אנדרואיד אחר. הסיבות העיקריות לעזיבת מותג האנדרואיד הנוכחי שלהם כללו תמורה טובה יותר למותג אחר (31.8%), טכנולוגיה טובה יותר (27.1%) ורצון לחוויה שונה (23.5%).

במבט לאחור על מגמות ארוכות טווח, נאמנות המותג בכל הסמארטפונים ירדה בחדות בשנת 2021 לפני שהתאוששה והגיעה לשיא חדש בשנת 2026. גוגל עקבה אחר דפוס דומה, וצנחה מ-84% בשנת 2019 ל-65.2% בשנת 2021 לפני שהתאוששה ל-86.8% בשנת 2026. גם סמסונג הראתה שיפור משמעותי בהשוואה לשנת 2021, אם כי לא חשפה נתונים ספציפיים בסקר זה.

תוצאות הסקר פורסמו על רקע ירידה בשוק הסמארטפונים העולמי עקב משבר שבבי הזיכרון. בעוד שרוב יצרניות האנדרואיד נאלצו להעלות מחירים ולהתמודד עם לחץ מכירות, אפל השאירה את מחיר האייפון 17 ללא שינוי ורשמה צמיחה של 3.3% ברבעון הראשון של 2026. נאמנות גבוהה של לקוחות ומגמת המרה חד-כיוונית מאנדרואיד לאייפון סייעו לאפל לבסס את נתח השוק שלה גם כאשר התעשייה כולה ירדה.

מקור: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html