חסמים מהרגלים ומיומנויות דיגיטליות

שירותים ציבוריים מקוונים הונהגו כדי לקצר את הזמן, המאמץ ועלויות הנסיעה של האזרחים, להפחית את הנטל הכרוכים בטיפול בבקשות עבור פקידים ולהגביר את השקיפות בניהול המדינה. למרות שיושמו במשך שנים רבות, המטרות שנקבעו לא הושגו במלואן עקב חוסר רצון לשינוי ומיומנויות דיגיטליות מוגבלות של רוב האוכלוסייה.

גורמים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע האם רונג מדריכים אזרחים כיצד להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים בעת טיפול בהליכים מנהליים.

באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים, אזרחים יכולים להגיש בקשות להליכים מנהליים בכל עת ובכל מקום באמצעות מחשב או טלפון חכם עם חיבור לאינטרנט, וגם לעקוב אחר סטטוס בקשותיהם. המטרה העיקרית של מתן שירותים ציבוריים מקוונים היא לעזור לאנשים להגיש בקשות מבלי לפנות לסוכנויות ממשלתיות. עם זאת, על פי המחקר שלנו, למרכזי השירות המנהלי הציבורי ברבעים ובקומונות, מספר רב של ארגונים ואזרחים עדיין מגיעים להגיש בקשות באופן אישי מדי יום.

עם האוכלוסייה הגדולה ביותר במחוז, כמעט 200,000 איש, רובע האק טאן נאלץ לחלק את תהליך הטיפול בהליכים המנהליים שלו לשני מוקדים: הוועדה העממית של המחוז ומרכז השירות הציבורי המחוזי. למרות הפעולה בשני מקומות, מספר הארגונים והאזרחים המגיעים לבצע עסקים מדי יום נותר גבוה מאוד, ופקידי המרכז עסוקים תמיד בהדרכת כל אדם.

אולי יעניין אותך גם

בק נין: רובע דאו וין מכריז על הקמת סניפי מפלגה חדשים וקבוצות מגורים.BAC NINH - ועדת המפלגה, מועצת העם, ועדת העם וועדת חזית המולדת של רובע דאו וין, במחוז בק נין, קיימו טקס להכרזה על ההחלטה להקים סניפי מפלגה וקבוצות מגורים לאחר הארגון מחדש, וגם ארגנו תוכנית אמנות לציון יום השנה הראשון להקמת הרובע.

הוכרזו החלטות בנוגע לכוח אדם בעיתון סייגון ג'אי פונג, בעיתון המקוון טואי טרה ובתחנת הרדיו והטלוויזיה של הו צ'י מין סיטי.ב-1 ביולי, ועדת המפלגה של הו צ'י מין סיטי קיימה ועידה כדי להכריז על החלטות בנוגע לענייני כוח אדם בעיתון סייגון ג'אי פונג, בעיתון המקוון טואי טרה ובתחנת הרדיו והטלוויזיה של הו צ'י מין סיטי.

שליחת עובדים לחו"ל: ערוץ חשוב ליצירת מקומות עבודה.לדברי נגוין מין הונג, סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר האי פונג, האי פונג מזהה שליחת עובדים לחו"ל תחת חוזה כמשימה פוליטית חשובה התורמת לפיתוח חברתי-כלכלי. זהו אחד הערוצים החשובים של העיר ליצירת מקומות עבודה, במיוחד עבור עובדים ממשקי בית עניים וכמעט עניים.

גב' לה טי טאו, אזרחית שהגיעה למרכז השירות הציבורי במסגרת ועדת העם של רובע האק טאנה כדי לטפל בהליכים מנהליים, אמרה: "באתי כדי לרשום שינויים בשימוש בקרקע. הליך זה היה מסובך במשך זמן רב, כך שלמרות שאני מכירה את ההגשה המקוונת, אני לא בקיאה בטכנולוגיה, אז באתי למרכז לקבלת הדרכה, למרות שנאלצתי לחכות די הרבה זמן." גב' נגוין טי לה, שחולקת את אותה דעה כמו גב' טאו, אמרה: "אני מגיעה למרכז רק פעם או פעמיים בשנה כדי למלא את הניירת הדרושה, אז אני לא זוכרת את השלבים עבור השירותים המקוונים. הבית שלי קרוב, ונוח ללכת, אז אני באה להגיש את הבקשה שלי באופן אישי בשביל שקט נפשי כי אני מקבלת הסבר ברור. עם שירותים מקוונים, אני לא יודעת אם הבקשה שלי התקבלה, איפה היא, או מתי אקבל את התוצאות."

במציאות, למרות קידום והפצה נרחבים, אנשים רבים עדיין אינם מכירים את השירותים הציבוריים המקוונים. המכשול הגדול ביותר כיום הוא ההיסוס לשנות הרגלים והכישורים הדיגיטליים המוגבלים של האנשים. מר לה הוי הואה, סגן מנהל מרכז השירות הציבורי של רובע דונג טיין, שיתף: "כיום, כל ההליכים המנהליים חייבים להיות מוגשים באופן מקוון, אך רוב האנשים ברובע דונג טיין עדיין פונים למרכז כדי לפתור בעיות. הסיבה לכך היא שלאנשים רבים, במיוחד קשישים, אין סמארטפונים, או שאם יש להם, הם אינם יודעים כיצד להשתמש בהם."

בדברים שנשא לאחרונה עם צוות הפיקוח של הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית, אמר מר לה טאן האי, מזכיר ועדת המפלגה ויו"ר מועצת העם של קהילת הואנג הואה: "כיום, תשתית טכנולוגיית המידע והתוכנה לטיפול בהליכים מנהליים חסרות אחידות, בעוד שרוב האנשים, כולל צעירים, אינם מסוגלים לבצע משימות באופן עצמאי, החל מהגשת בקשות ועד ביצוע תשלומים מקוונים. לכן, פקידי הקהילות צריכים 'לעשות זאת עבורם' כדי לעמוד ביעדים שהציבה המחוז."

בעבר, אזרחים פנו ישירות למשרדי הממשלה כדי לבצע עסקאות. עם זאת, בסביבה הדיגיטלית, ערוץ העסקאות העיקרי הוא פורטל השירות הציבורי הלאומי ומערכות המידע לעיבוד הליכים מנהליים של משרדים וסוכנויות. אף על פי כן, ערוצים אלה עדיין אינם נוחים מספיק, מה שגורם לקשיים עבור משתמשים רבים. לאחר שנה של עבודה עם מרכזי השירות הציבורי של רובעים וקומונות, מרכז השירות הציבורי המחוזי זיהה מספר קשיים ומכשולים: כיום, עיבוד בקשות דורש אינטראקציה בין 13 מערכות שונות מ-13 משרדים וסוכנויות עקב חוסר קישוריות וסנכרון. לכן, פקידים צריכים להתחבר, לעבד ולתפעל בתוכנות מרובות ושונות, מה שמוביל לבזבוז זמן ומאמץ משמעותיים ומשפיע על התקדמות עיבוד ההליכים המנהליים. יתר על כן, חשבונות רשמיים לא קיבלו הרשאות או הוקצו להם הרשאות במלואן, במיוחד ברמת הקומונות; חלק מהנהלים האלקטרוניים לא הוקצו או אינם מתאימים למצב בפועל; חלק מהנהלים המנהליים הוכרזו אך טרם הוגדרו במלואם במערכות של משרדים וסוכנויות; חלק מההליכים ברמת המחוז בוזרו והועברו על ידי ועדת העם המחוזית של ת'אן הואה לוועדות העם ברמת הקומונות לצורך פתרון, אך המערכת טרם הוגדרה לרמת הקומונות, מה שהוביל לחוסר יכולת לקבל בקשות. מגבלות אלו השפיעו על התקדמות ויעילות עיבוד הבקשות, וכתוצאה מכך נוצרו עומסי עבודה, נצמצמו את יעילותם של שירותים ציבוריים מקוונים והשפיעו על רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים.

כדי למנוע מ"עשיית דברים למען אחרים" להפוך לפתרון העיקרי עבור יישובים להשגת יעדים פרובינציאליים, השתתפות פעילה של ארגונים ואזרחים היא חיונית. רק כאשר הממשלה והעם יעבדו יחד, שירותים ציבוריים מקוונים יהיו באמת יעילים.

ארצות הברית - וייטנאם: אל תפספסו

השגריר נגוין קווק דונג מבקר ועובד במינסוטה, ארה"ב.בין ה-28 ל-30 ביוני, שגריר וייטנאם בארצות הברית, נגוין קווק דונג, ערך ביקור ועבד במינסוטה.

וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם בטכנולוגיה עילית.בבוקר ה-26 ביוני, במטה הממשלה, קיבל סגן ראש הממשלה הו קוק דונג את פניו של מר ג'ף פלייס, מנהל שרשרת האספקה ​​של קבוצת קוהרנט (ארה"ב). במהלך הפגישה, אישר סגן ראש הממשלה כי וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את ההשקעות, במיוחד בתעשיות ההיי-טק, החדשנות והמוליכים למחצה.

לעודד עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם במגזרי היי-טק.סגן ראש הממשלה הו קוק דונג אמר כי וייטנאם מברכת עסקים אמריקאים להמשיך ולהרחיב את פעילותם בווייטנאם, במיוחד בתעשיות היי-טק ובמגזרים בעלי ערך מוסף גבוה.

טקסט ותמונות: מין קוי

מקור: https://baothanhhoa.vn/rao-can-tu-thoi-quen-nbsp-va-ky-nang-so-291980.htm