
נתונים דיגיטליים נוכחים יותר ויותר באופן שבו אנשים סוחרים, ניגשים למידע ומנהלים את קהילותיהם, ופותחים הזדמנויות לפיתוח מקומי.
דיגיטציה מתחילה בדברים קטנים.
בשוק נאם פואוק, גב' נגוין טי נונג היא מוכרת ירקות ותיקה, רגילה לעסקאות במזומן. התהליך המסורתי שלה כלל לקוחות שבחרו סחורה, התשלום, המוכר החזיר את העודף, ולאחר מכן חישוב הרווח וההפסד בסוף היום. עם זאת, היא החלה לשנות את גישתה כאשר שמה לב שלרוב הדוכנים היו קודי QR, וקונים, כולל אנשים בגיל העמידה, עברו בהדרגה לשימוש בטלפונים שלהם במקום בארנקים.
בתחילה, גב' נהונג חששה, ודאגה מהעברת כספים לחשבון הלא נכון מצד לקוחות או מחוסר יכולתה לשלוט בזרימת הכספים, וגם מודאגת מעיכובים שנגרמו עקב בדיקת הטלפון שלה בשעות העמוסות של השוק. עם זאת, מאז שילדיה ונכדיה עזרו בהקמת החשבון, בהדפסת קודי QR ובחיבור רמקול התראות העסקה, הכל הפך להרבה יותר נוח. ברגע שלקוח משלים את ההעברה, הרמקול מכריז על כך אוטומטית, מה שמקל על המוכר לבדוק.
"בעבר, חשבתי שזה מהיר יותר להשתמש במזומן כדי למכור ירקות ובצל. אבל עכשיו, הלקוחות בשוק שונים; הם סורקים קודי QR אפילו עבור רכישות קטנות. מאז השימוש בקודי QR, אני כבר לא צריכה להכין עודף, וקל יותר לנהל הכנסות והוצאות בסוף היום. ההודעה מתבצעת מיד לאחר שהלקוח משלים את העסקה, אז אני מרגישה מאוד בטוחה", שיתפה גב' נהונג.

לדברי גב' נהונג, כיום למעלה מ-60% מהלקוחות בשוק נאם פואוק בוחרים לשלם באמצעות העברה בנקאית. למרות שערך כל עסקה אינו גדול, קודי QR סייעו לדוכנים קטנים באזורים כפריים לגשת לשיטת מסחר מודרנית, יעילה ומדויקת יותר. עבור סוחרים קטנים רבים, טרנספורמציה דיגיטלית נובעת מהצורך לשמר לקוחות ולמטב את העסק.
נתונים דיגיטליים חלחלו גם לניהול קהילתי ברמת הכפר והשכונה. באזורים כפריים והרריים, קבוצות קהילתיות של Zalo וערוצי Zalo OA, בשילוב עם רמקולים, הפכו לשיטות יעילות להפצת מידע. החל מלוחות זמנים עונתיים והכשרה חקלאית ועד למידע על חיסונים, מניעת אסונות וביטחון הציבור, הכל מופץ במהירות לאנשים.
מר וו ת'אם, ראש כפר דונג דאן (קומונה פו נין), סיפר כי בעבר, הכפר השתמש בעיקר ברמקולים, שלח הזמנות או ביקש ממנהיגי הכפר להגיע לכל בית כדי למסור הודעות. שיטה מסורתית זו הייתה גוזלת זמן רב, ומידע הגיע לעתים קרובות לאלו שעבדו רחוק מאוחר. מאז אימוץ קבוצת זאלו הקהילתית, התקשורת הפכה פרואקטיבית יותר, במיוחד בנושאים חשובים כמו ארגון מחדש של יחידות מנהליות, תיחום גבולות או בניית מסד נתונים של קרקעות.
"עודדתי כל משק בית להצטרף לפחות חבר אחד לקבוצת זאלו או לעקוב אחר ערוצי מידע מקומיים. הודעות המושמעות דרך רמקולים נשכחות בקלות, אך כאשר הן מתפרסמות בקבוצה, כולם יכולים לחפש אותן שוב, לתקשר או לשלוח תמונות כדי להרהר במצב. הודות לכך, הכפר תמיד פרואקטיבי ביישום משימות מפתח", אמר מר ת'אם.
מרחק מסך
למרות יתרונותיה הרבים, הטרנספורמציה הדיגיטלית חשפה בבירור גם את פער הדורות באזורים כפריים. בעוד שצעירים מסתגלים בקלות לסריקת קודי QR, העברת כספים או אינטראקציה ב-Zalo, משימות פשוטות לכאורה אלו הופכות למכשולים משמעותיים עבור קשישים ועסקים קטנים.
ברחוב הונג לו (רובע הואנג טרה), גב' נגו טי בק מנהלת חנות נוחות קטנה המשרתת לקוחות קבועים. היא עדיין משתמשת בטלפון מיושן ומבצעת את כל העסקאות במזומן. עם זאת, העסקים הפכו קשים לאחרונה מכיוון שלקוחות רבים אינם נושאים מזומן, ולכן גב' בק נאלצת ללוות את חשבון השכן שלה כדי לקבל כסף ואז לבקש ממנו למשוך אותו עבורה.
"אני זקנה, הראייה שלי לקויה, ואני לא טובה בשימוש בטלפונים חכמים, אז אני עדיין נשארת עם מזומן בשביל השקט הנפשי. אבל עכשיו לקוחות ממשיכים לבקש העברות בנקאיות, ואם אני מסרבת, הם מהססים לקנות. הצורך להסתמך על חשבון של מישהו אחר זה לא נוח, אבל השימוש בו בעצמי גורם לי לפחד לעשות טעויות ולהפסיד כסף", התוודתה גברת בק.
סיפורים כמו זו של גב' בק מדגימים שתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית דורש פרספקטיבה ריאליסטית יותר. מאחורי הנוחות הטכנולוגית מסתתר הצורך הדחוף להדריך, לתמוך ולהגן על אנשים מפני סיכונים חדשים, החל מטעויות בעסקות ועד לפחד משינוי.

גב' נגוין טי טו הא, מנהלת אזורית למרכז ומערב וייטנאם ומומחית לטרנספורמציה דיגיטלית ב-Gapit JSC, ציינה כי הטכנולוגיה הפכה נגישה יותר לציבור הודות ליישומים ידידותיים למשתמש. עם זאת, הדבר מציב אתגר משמעותי גם עבור קשישים, פקידים מקומיים ואנשים עם גישה מוגבלת לטכנולוגיה.
"במהלך יישום יישומים דיגיטליים ברמה המקומית, נתקלתי בראשי כפרים רבים ובמזכירי סניפי המפלגה שהיו מסורים מאוד ומעורבים בתחומים שלהם, אך היססו להשתמש בטלפונים שלהם. עקב ראייה לקויה או חשש ללחוץ בטעות על הכפתור הלא נכון, הם לעתים קרובות היססו לאמץ טכנולוגיה. לכן, טרנספורמציה דיגיטלית ברמה המקומית זקוקה מאוד לתמיכה של צעירים באמצעות הדרכה מעשית", ניתחה גב' הא.
לדברי גב' הא, יש צורך להדריך אנשים באופן קבוע כיצד להשתמש בקודי QR, לתקשר בקבוצות קהילתיות ולזהות הודעות הונאה. רק כאשר הטכנולוגיה באמת תקל על המסחר ותבטיח זרימת מידע חלקה, נתונים דיגיטליים יהפכו לצורך אמיתי בחייהם.
מקור: https://baodanang.vn/rut-ngan-khoang-cach-so-cho-nguoi-dan-3341261.html










