נהלים מנהליים שפורסמו בפומבי מקלים על אזרחים ועסקים לבצע אותם.

חיבור חלק, פעולה חלקה.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים החדש של פו שואן וורד, הממוקם ברחוב דין טיין הואנג 394, ביום שבת (28 ביוני), נמשך תהליך הניהול עבור אזרחים ועסקים כרגיל. החל מהשילוט והציוד ועד לצוות הוותיק והחדש, כולם במרכז מסתגלים למעבר למערכת מסונכרנת ומשולבת בהתאם למודל ההפעלה הדו-שכבתי של השלטון המקומי החל מ-1 ביולי 2025.

במרכז השירותים המנהליים הציבוריים החדש של רובע ת'וי שואן, הממוקם ברחוב לה נגו קאט 38, רובע ת'וי שואן, העיר הואה , כל ההליכים המנהליים שאזרחים צריכים לפתור עדיין מטופלים בקפידה על ידי מחלקת השירות "הפועל במקום אחד", ללא כל עיכובים. נציגי הנהגת רובע ת'וי שואן החדשה הצהירו כי, כדי לשרת ביעילות את מודל הממשלה החדש, בנוסף לשיקום מטה המרכז, הרובע גם מיישם במקביל פתרונות רבים בנוגע לתשתיות דיגיטליות, קישוריות נתונים, משאבי אנוש וטכנולוגיה.

לאחר בדיקה, נקבע כי כל התשתית הטכנולוגית, החל ממרכזי נתונים ומערכות מחשוב ענן ועד חיבורי רשת וציוד מיוחד, הושקעה במלואה ב-41 מרכזי שירות מנהליים ציבוריים ב-40 רובעים, קומונות וערים, והיא מוכנה להפעלה החל מה-1 ביולי.

מערכת התוכנה לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים הוגדרה עבור למעלה מ-1,000 הליכים, תוך שילוב מלא של פונקציות לחיבור לפורטל השירות הציבורי הלאומי, תמיכה בכניסה באמצעות VNeID, חתימות דיגיטליות, סנכרון סטטוס בקשה ותשלום מקוון. מחסן הנתונים האלקטרוני מאפשר שימוש חוזר במסמכי נייר מעסקאות קודמות, תוך צמצום הזמן והעלות של ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים.

העירייה גם העניקה 2,700 חשבונות לפקידים ולעובדי מדינה לשימוש במערכת המסמכים והדיווח הדיגיטלית, פגישות מקוונות ופלטפורמות ניהול אחרות. מאגרי מידע משותפים מרמת העיר ועד לרמת הקומונה/הרובע מחוברים במלואם, מה שמאפשר ליישובים גישה מהירה למידע ולעבד הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אזרחים ללא קשר לגבולות אדמיניסטרטיביים.

מבחינה טכנית, העיר הפכה 100% מתוצאות פשרות ההליכים המנהליים התקפים לדיגיטציה, מרמת המחוז ועד לרמת הקומונה/הרובע, מה שמבטיח זרימת מידע ללא הפרעה ומנע אובדן או השמטה של ​​מסמכים. עד ה-30 ביוני, לא היו לעיר תיקים פתוחים. מר נגוין קים טונג, סגן מנהל מחלקת המדע והטכנולוגיה, הצהיר כי עיר הואה נמצאת כיום בין 5 היחידות המובילות עם שיעור ההשלמה הגבוה ביותר בזמן ברחבי המדינה, על פי תוכנית 02-KH/BCĐTW מיום 19 ביוני 2025 של ועדת ההיגוי המרכזית לפיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, שמטרתה לקדם טרנספורמציה מקושרת ומסונכרנת בהתאם לדרישות הארגון מחדש של המנגנון הפוליטי . זה מספק בסיס להוא להפעיל את מודל הממשל החדש ביעילות.

אל תתנו לאזרחים ולעסקים לפספס דברים חשובים.

מר נגוין טאן בין, סגן היו"ר הקבוע של ועדת העם של העיר הואה, אמר כי עד כה, העיר הכריזה בפומבי על כל מערכת ההליכים המנהליים והשלימה את תצורתה המלאה של המערכת. במקביל, כל התשתית הטכנית, התוכנה וקווי ההולכה נבדקו ונוסו כדי להבטיח קישוריות רציפה בין כל הרמות.

לדברי מר נגוין טאן בין, התהליך התפעולי ייתקל בהכרח בקשיים ובמכשולים. לכן, העיר הקימה קבוצת עבודה ויצרה קשרים ישירים עם קומונות ורובעים כדי להקל על חילופי מידע בזמן ופתרון בעיות ישיר בתוך המערכת. בנוסף ל"עיבוד מהיר באתר", שיטת הפעולה של קבוצת עבודה זו כוללת גם הכשרה כללית, הכשרה ייעודית והכשרה מעשית על תפעול המערכת.

עד כה, הוקם צוות מאורגן היטב של צוות תמיכה טכנית ומנהלית כדי לקבל משוב דרך קו החם 19001075, עם אנשי צוות טכני קבועים במחלקת המדע והטכנולוגיה, יחד עם למעלה מ-1,100 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים שאומנו בין השנים 2023 ו-2025. ביוני 2025, ארגנה העיר מספר מפגשי הכשרה אינטנסיביים בנושא טרנספורמציה דיגיטלית מעשית עבור עובדי מדינה ופקידים מיוחדים/במשרה חלקית ברמת הקהילה, כדי להבטיח שכאשר המודל החדש ייושם, לכל יישוב יהיה כוח אדם מיומן בהפעלת המערכת.

כדי להעצים את האזרחים, העיר משפרת את התקשורת בפלטפורמות שונות, כולל אפליקציית Hue-S, המספקת את הכתובות של 40 מרכזים מנהליים ציבוריים ברמת קומונות שיקבלו ויעבדו הליכים מנהליים החל מ-1 ביולי 2025. במקביל, היא מפרסמת הנחיות בנוגע לתהליך הגשת הבקשה המקוון ואימות באמצעות VNeID. ראוי לציין כי ברחבי העיר פועלות 136 נקודות סוכנויות שירות ציבורי בכל הקומונות והרובעים, הפועלות כ"זרוע מורחבת" של הממשלה, המסייעות לאנשים באזורים מרוחקים להשלים בקלות הליכים מנהליים בכל מקום מבלי לדאוג לשינויים בגבולות או בהליכים מנהליים.

טקסט ותמונות: הואי ת'וונג

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/san-ready-before-g-hour-155175.html