דיגיטציה של התיירות בין באי

סקירה כללית של תיירות בין באי

ין באי היא פרובינציה הררית בצפון וייטנאם, הבולטת בנופיה הציוריים, באתרים ההיסטוריים ובפעילויות התיירות הקהילתיות שלה, כמו מו קאנג צ'אי עם שדות האורז המדורגים המרהיבים וכפרי המיעוטים האתניים, או אזור אגם טאק בה המפורסם. עם זאת, תעשיית התיירות במחוז ין באי עדיין מתמודדת עם אתגרים רבים, במיוחד בקידום וחיבור תיירים עם יעדים פוטנציאליים.

לפני שהחל תהליך הדיגיטציה, תעשיית התיירות של ין באי הסתמכה בעיקר על שיטות קידום מסורתיות כגון פוסטרים, חוברות, ארגון אירועים או סוכנויות נסיעות. עם זאת, גישה מוגבלת למדיה דיגיטלית וחוסר בכלי תמיכה מודרניים גרמו לכך שהפוטנציאל התיירותי נותר בלתי מנוצל. לכן, יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בפעילויות תיירות הפך לצורך דחוף.

תהליך הדיגיטציה של התיירות בין באי: צעדים ראשוניים

מתוך הכרה בצורך בחדשנות כדי לחזק את תעשיית התיירות, החלה ין באי ליישם מגוון פתרונות דיגיטליים. אחד הבולטים הוא פיתוח פלטפורמות מקוונות , כולל אתר תיירות רשמי ואפליקציות מובייל, כדי לספק מידע תיירותי מקיף ונגיש בקלות למבקרים.

אתר התיירות של המחוז, המשלב מידע על יעדים, מקומות לינה, קולינריה ותוכניות טיולים, הפך לכלי חשוב המסייע לתיירים לתכנן בקלות את טיוליהם. אפליקציות תיירות סלולריות כמו "Yen Bai Travel" או אפליקציות מפה חכמות סייעו לתיירים לחפש בקלות אטרקציות, בתי הארחה, מלונות ופעילויות תרבותיות, ובכך לשפר את חווייתם.

יישום טכנולוגיה דיגיטלית בניהול תיירות

מרכיב מפתח בדיגיטציה של התיירות ביין באי הוא יישום טכנולוגיות חכמות לניהול תיירות . רשויות המחוז יישמו מערכת ניהול תיירות המשתמשת בתוכנת CRM (ניהול קשרי לקוחות) כדי לעקוב ולטפח קשרי לקוחות, ובכך לפתח אסטרטגיות קידום יעילות יותר.

מערכת ניהול זו מסייעת לעקוב אחר מידע על תיירים, כולל היסטוריית הזמנות, העדפות, אטרקציות מועדפות ושירותים בהם השתמשו. מכך, תעשיית התיירות יכולה להציע חבילות טיולים המותאמות לכל קבוצת לקוחות, ובמקביל לשפר את שביעות הרצון ולשמר לקוחות לטווח ארוך.

יתר על כן, השימוש בטכנולוגיות מציאות מדומה (VR) ומציאות רבודה (AR) הוא גם צעד מכריע בדיגיטציה של התיירות בין באי. יישומים אלה מאפשרים לתיירים לחוות את ציוני הדרך המפורסמים של המחוז מבלי לבקר בהם באופן אישי. זה לא רק מסייע בהגנה על המורשת התרבותית אלא גם מושך את תשומת ליבם של תיירים מרחוק, במיוחד בהקשר של מגפת הקורונה שהפחיתה את האפשרות לנסיעות פנים אל פנים.

שיפור קידום התיירות באמצעות ערוצים דיגיטליים.

כדי למשוך תיירים, ין באי השתמשה באומץ ברשתות חברתיות ובפלטפורמות מקוונות כדי לקדם תיירות. אתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ויוטיוב נוצלו במלואם כדי לבנות תדמית של תיירות ין באי. סרטוני טיולים מרתקים, תמונות יפות של אתרים נופיים וסיפורים תרבותיים ייחודיים של מיעוטים אתניים ין באי משותפים באופן נרחב.

ין באי משתפת פעולה גם עם מובילי דעה מרכזיים (KOLs) ואתרי תיירות פופולריים כדי לשפר את קידום היעדים במחוז. קמפיינים תקשורתיים בטיקטוק, יוטיוב ופייסבוק סייעו לין באי להגיע למספר רב של תיירים צעירים ולאלו המעוניינים לחקור מקומות חדשים ופחות מוכרים.

תיירות חכמה: עתיד התיירות בין באי.

עם התפתחות הטכנולוגיה, ין באי שואפת לבנות תיירות חכמה בעתיד. זה לא רק עניין של יישום טכנולוגיה בניהול, אלא גם של יצירת חוויות תיירות מעולות, המסייעות לתיירים למקסם את הפוטנציאל של הטכנולוגיה כדי לשפר את איכות טיוליהם.

באופן ספציפי, ין באי מיישמת מערכת תיירות חכמה , שבה תיירים יכולים להשתמש באפליקציות מובייל כדי לחפש מידע, להזמין סיורים, לבצע תשלומים אלקטרוניים או אפילו להשתתף בסיורים מקוונים. פתרונות אלה לא רק משפרים את חוויית התיירות אלא גם מקדמים פיתוח בר-קיימא של תעשיית התיירות המקומית.

בנוסף, ין באי מפתחת גם מוצרי תיירות דיגיטליים כגון ספרי טיולים אלקטרוניים, סיורים וירטואליים ומזכרות דיגיטליות, ובכך יוצרת קשר עמוק יותר בין תיירים ליעדים.

למרות ההתקדמות המשמעותית בדיגיטציה של התיירות, ין באי עדיין ניצבת בפני מספר אתגרים. קושי עיקרי אחד הוא כיסוי האינטרנט המוגבל באזורים הרריים ומרוחקים, דבר המשפיע על גישת התיירים למידע ושירותי תיירות מקוונים.

יתר על כן, הכשרה ובניית יכולות של משאבי אנוש בתעשיית התיירות, במיוחד בשימוש בטכנולוגיה ובמיומנויות ניהול תיירות מקוונות, מהווים גורם מכריע בהבטחת פיתוח בר-קיימא של התעשייה.

הדיגיטציה של התיירות ביין באי היא צעד חיובי בשיפור איכות השירות ובקידום התיירות במחוז. עם יישום טכנולוגיות חדשות, החל מניהול מבקרים חכם ועד קידום תיירות מקוון, יין באי מבססת בהדרגה את מעמדה על מפת התיירות הוייטנאמית. עם זאת, כדי להשיג את מטרת התיירות החכמה והפיתוח בר-קיימא, יין באי צריכה להמשיך ולהשקיע בתשתיות דיגיטליות ולשפר את יכולות קהילת התיירות המקומית, על מנת ליצור חוויות תיירות מושלמות לתיירים מקומיים ובינלאומיים.

מקור: https://mic.gov.vn/so-hoa-du-lich-yen-bai-197241213093642456.htm