שביעות רצון הציבור היא המדד.

לאחרונה, מחוז ין באי התמקד בהכוונת וחיזוק יישום הטכנולוגיה בתחום המנהל הציבורי, ותורם ליצירת תנאים נוחים לאנשים הפונים לסוכנויות מנהליות ציבוריות כדי לפתור הליכים מנהליים קשורים.

מחלקת השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת דאי ליץ', מחוז ואן צ'אן, משתמשת בטכנולוגיית מידע לטיפול בהליכים מנהליים.

מתוך הכרה ברפורמה בהליכים מנהליים כאחת המשימות החשובות ופריצת דרך באסטרטגיית הפיתוח החברתי -כלכלי, המחוז מקדם את שיפור איכות הניהול והתפעול של סוכנויות המדינה ברפורמה בהליכים מנהליים, תורם לבניית ממשל אלקטרוני וממשל דיגיטלי, וממשיך לתחזק ולשפר את מדדי הרפורמה המנהלית ואת מדדי התחרותיות. במקביל, המחוז ממשיך ליישם את ניקוד, הערכה ודירוג מדדי הרפורמה המנהלית עבור קומונות ורובעים באזור.

על פי דו"ח ועדת העם המחוזית, ברבעון הראשון של 2025, הרפורמה המנהלית במחוז המשיכה לקבל תשומת לב ויושמה ביעילות. ועדת המפלגה המחוזית וועדת העם המחוזית הובילו והדריכו באופן קבוע את כל הרמות והמגזרים לעקוב מקרוב אחר החלטה מס' 76 מיום 15 ביולי 2021 של הממשלה , התוכנית הכוללת לרפורמה המנהלית במדינה לתקופה 2021-2025, עם אוריינטציה לשנת 2030 במחוז; במקביל, הם פרסמו תוכניות, תוכניות ומסמכי הנחיה לארגון ויישום הרפורמה.

מחלקות, סוכנויות ורשויות מקומיות במחוז התמקדו ביישום רפורמות מוסדיות, טרנספורמציה דיגיטלית, ייעול נהלים פנימיים לטיפול בהליכים מנהליים, צמצום זמן ועלויות מנהליים, שיפור איכות השירותים הציבוריים המקוונים, העלאת רמת שביעות הרצון של אזרחים ועסקים, והצבת אזרחים ועסקים במרכז השירות; סקירה והצעת תוכניות לארגון מחדש של המבנה הארגוני של סוכנויות ויחידות בהתאם להנחיות ועדת ההיגוי המרכזית וועדת המפלגה המחוזית על מנת להבטיח יעילות ואפקטיביות; סקירה והנפקת מסמכים לרשויות המוסמכות ליישום תקנות מרכזיות לטיפול בנושאים משפטיים הקשורים למבנה הארגוני על מנת להבטיח את הפעילות התקינה של סוכנויות ויחידות לאחר ארגון מחדש.

בפרט, ועדת ההיגוי המחוזית לרפורמה מנהלית במדינה והסוכנות הקבועה לרפורמה מנהלית פרסמו 17 מסמכים מנחים ותפעוליים; המחלקות והסוכנויות שהוקצו לייעץ ב-6 תחומים של רפורמה מנהלית פרסמו 42 מסמכים. בהתבסס על כך, המחלקות, הסוכנויות והרשויות המקומיות במחוז, ובמיוחד מנהיגיהן, חיזקו את מנהיגותם וניהולם, וארגנו את יישום משימות הרפורמה המנהלית ברשויות המקומיות וביחידות שלהם. המחוז הנחה את הטיפול והעיבוד של הליכים מנהליים על פי הנהלים הנכונים, תוך הבטחת שקיפות ופתיחות, כאשר קצב העיבוד המוקדם והבזמן של בקשות הגיע לכמעט 100%. האיכות וההתקדמות של הטיפול בהליכים מנהליים היו מהירות, יעילות ובזמן, וענו על צרכי העם ושאיפותיו.

יישובים במחוז יישמו יוזמה עם מודל חדש, המביאה שני הליכים מנהליים במגזר העסקי לקומונות, רובעים ועיירות; ומספקת הנחיות להגשת בקשות מקוונות כדי להפחית את זמן הנסיעה והעמלות עבור עיבוד הליכים מנהליים עבור אזרחים ועסקים.

לדברי לה טאן הונג, סגן יו"ר ועדת העם של מחוז ואן ין: "על מנת לשפר את איכות הרפורמה המנהלית, בשנה שעברה המחוז שמר על יישום מוצלח של מודל 'ממשלה ידידותית לשירות העם', שמטרתו לשביעות רצון העם, הבטחת שקיפות ודמוקרטיה, והתקדמות לעבר בניית ממשל אלקטרוני לשירות העם."

ההישגים שהושגו ברפורמה המנהלית בתקופה האחרונה משמשים בסיס עבור ין באי להתמקד בשכלול פלטפורמת הממשל האלקטרוני, תוך הבטחת בסיס איתן בעת ​​המעבר לממשל דיגיטלי.

עד כה, מחוז ין באי יישם 1,133 הליכים מנהליים ברמת המחוז, 399 הליכים מנהליים ברמת המחוז ו-163 הליכים מנהליים ברמת הקומונה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של המחוז ובמחלקות השירותים המנהליים הציבוריים ברמת המחוז והקומונה. בין ה-15 בדצמבר 2024 ל-14 במרץ 2025 בלבד, המחוז קיבל 61,404 בקשות למערכת (כולל 53,851 בקשות חדשות ו-7,553 בקשות שהועברו מהתקופה הקודמת); 54,233 בקשות טופלו (מתוכן 54,055 טופלו בזמן או מוקדם מהמתוכנן, ו-178 היו באיחור).

עיתון ין באי

מקור: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html