המשיכה של וייטנאם כיעד תיירותי באמצעות המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלה.

Việt Nam•23/12/2024

וייטנאם נחשבת לאחת הכלכלות הדיגיטליות הצומחות ביותר באזור ASEAN. עם למעלה מ-78 מיליון משתמשי אינטרנט ושיעור חדירה של 73.3% מהאוכלוסייה ברשתות חברתיות, וייטנאם נהנית מסביבה אידיאלית לטיפוח פיתוח חזק של המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלה וטכנולוגיית התיירות.

מקדש הספרות - האוניברסיטה הלאומית ( האנוי ) הציגה מערכת הדרכה קולית אוטומטית לשירות תיירים. צילום: Quoc Khanh/TTXVN

תיירות מונעת טכנולוגיה

לדברי מומחים, יוזמות טרנספורמציה דיגיטלית שמיושמות על ידי ממשלת וייטנאם וקהילת עסקי התיירות, כגון יישום האינטרנט של הדברים (IoT), בינה מלאכותית (AI), מציאות מדומה/מציאות רבודה (VR/AR) וביג דאטה בניהול תיירות, מניחות את היסודות לשיפורים משמעותיים בתעשייה. יתר על כן, פתרונות טכנולוגיים אלה לא רק מייעלים את חוויית התיירות אלא גם תומכים בבעלי עניין בשרשרת האספקה של התיירות הוייטנאמית לפעול ביעילות ולקדם יעדי פיתוח בר-קיימא.

הדו"ח "חקירת התנהגות יישומי הטכנולוגיה של מטיילים וייטנאמים" של חברת Outbox (חברת מחקרי שוק וניתוח נתונים מובילה המתמקדת במגזר התיירות והאירוח באסיה) ו-Trip.com (ספקית שירותי נסיעות בינלאומיים מקיפה) מצביע גם על כך שטכנולוגיות פופולריות כמו מפות דיגיטליות, ארנקים אלקטרוניים וסוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) נמצאות בשימוש נרחב. למרות שטכנולוגיות מתקדמות יותר כמו כרטיסים אלקטרוניים, עוזרים וירטואליים ושירותי מלונות חכמים עדיין אינן מנוצלות מספיק, עם מודעות ושיעורי שימוש נמוכים בקרב מטיילים וייטנאמים, הן הופכות יותר ויותר לחלק בלתי נפרד מחוויות הטיול הווייטנאמיות.

נגוין אן ת'ו, מנהל מחקר בחברת The Outbox, הדגיש כי טכנולוגיות מודרניות פותחות הזדמנויות צמיחה משמעותיות לעתיד תעשיית התיירות של וייטנאם. לכן, הרחבת היישום של פתרונות אלה יכולה לשפר הן את חוויית המשתמש והן את היעילות התפעולית, ובכך להגביר את התחרותיות של עסקים במגזר התיירות של וייטנאם.

עם זאת, כדי למנף את מלוא היתרונות של הטכנולוגיה, ספקי יישומים חייבים לחזק עוד יותר את החשיבה שלהם "ממוקדת משתמש", תוך התמקדות בשיפור הממשק, חוויית המשתמש ואבטחת הפלטפורמה. מתן מידע מדויק ושקוף ותמיכה טכנית בזמן יסייעו גם הם להגביר את שביעות רצונם של תיירים וייטנאמים המשתמשים ביישומי טכנולוגיה, במיוחד עבור אלו שאינם בעלי ידע טכנולוגי.

תיירים וייטנאמים רבים הביעו התלהבות משימוש בטכנולוגיות חדשות, במיוחד פתרונות מותאמים אישית כמו בינה מלאכותית, צ'אטבוטים ומציאות מדומה/מציאות רבודה. טכנולוגיות אלו צפויות לחולל שינויים משמעותיים, לא רק לפשט את תהליך התכנון וההזמנה אלא גם לספק חוויות טיול עשירות ומרתקות יותר לתיירים.

הגדלת נפח החיפוש על ידי דיגיטציה של יעדים.

הנוף הציורי של טראנג אן (נין בין). צילום: מין דוק/TTXVN

מנקודת מבט מקומית, מר לה טרונג היי הואה, סגן מנהל מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, הצהיר כי דיגיטציה ויישום טכנולוגיה דיגיטלית הם גורמים מרכזיים התורמים להתפתחות המהירה של תעשיית התיירות בעיר. זה מקל על יכולתם של תיירים למצוא בקלות יעדים בעיר באמצעות פלטפורמות תיירות דיגיטליות ויישומי טכנולוגיה.

יתר על כן, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי יישמה ביעילות סדרה של פתרונות מקיפים ומסונכרנים לטרנספורמציה דיגיטלית, לא רק בניהול ובמנהל אלא גם ביישום מעשי לקידום ומשיכת תיירים מקומיים ובינלאומיים. העיר שיפצה את אפליקציית התיירות שלה ויצרה פרסומים דיגיטליים כדי לסייע לתיירים לחפש ולגשת בקלות למידע בסביבה הדיגיטלית; במקביל, תיירים יכולים גם לגשת למדריכי טיולים ופרסומים בחינם המציגים את תיירות הו צ'י מין סיטי בשפות רבות כגון אנגלית, יפנית, רוסית, סינית וכו'.

מצד שני, פרויקט פיתוח התיירות החכמה בהו צ'י מין סיטי לתקופה 2020-2025, עם חזון לשנת 2030, יתמקד בבניית מערכת תיירות חכמה שמטרתה להשיג מטרות מרכזיות, כולל: נוחות לתיירים, יעדים חכמים ומערכת אקולוגית עסקית חכמה; ניתוח ותחזית יזומה של צרכים, מגמות והעדפות כדי לתכנן טוב יותר את הפיתוח. עד כה, 366 משאבי תיירות בהו צ'י מין סיטי עודכנו ב-Google Earth וב-Google Maps, ומוצרי תיירות פורסמו בפלטפורמות מסחר אלקטרוני (Shopee, Traveloka וכו') עבור תיירים ותושבים לחקור ולהתייחס אליהם.

בינתיים, Agoda, אחת מפלטפורמות התיירות המובילות בעולם, פרסמה נתונים המראים כי וייטנאם הופכת ליעד פופולרי לכבוד ערב השנה החדשה 2025. בפרט, השילוב הייחודי של תרבות ייחודית, אורח חיים תוסס ונופים טבעיים מדהימים הופך במהירות את וייטנאם ליעד אטרקטיבי עבור תיירים בינלאומיים המבקשים לחגוג את השנה החדשה.

לדברי מר וו נגוק לאם, מנהל אגודה בווייטנאם, לקראת סוף שנת 2024, מספר החיפושים אחר מקומות לינה בווייטנאם מצד מטיילים בינלאומיים גדל ב-30% בהשוואה לשנה הקודמת, והמדינה מושכת יותר ויותר את תשומת ליבו של העולם. הו צ'י מין סיטי, בפרט, שומרת על מעמדה כיעד המבוקש ביותר, שם מבקרים בינלאומיים יכולים להתפעל מתצוגת הזיקוקים המרהיבה מעל נהר סייגון לקראת שנת 2025.

האי פו קוק עלה למקום השני, ואחריו יעדים מוכרים כמו דא נאנג, האנוי ונה טראנג, כולם בין 5 היעדים הפופולריים ביותר בקרב תיירים בינלאומיים. עבור תיירים מקומיים, הו צ'י מין סיטי ממשיכה להחזיק בעמדה המובילה, ואחריה דא לאט, וונג טאו, האנוי ונה טראנג.

מָקוֹר