מסורה ואחראית בשירות הציבור.

לאחר שנה של יישום מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית, שינויים משמעותיים בהליכים המנהליים, הנובעים מיישום טכנולוגיה דיגיטלית ופיתוח כוח אדם מסור ואחראי, תורמים לבניית מנהל מודרני המשרת את האזרחים והעסקים בצורה טובה אף יותר.

פקידי ציבור במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג אן מטפלים בהליכים מנהליים עבור האזרחים.

שביעות רצון האזרחים היא המדד.

בביקורנו במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג אן יום אחד בסוף יוני, ראינו אווירת עבודה שוקקת חיים ומסודרת. אזרחים שהגיעו להשלים הליכים קיבלו הדרכה קשובה מהצוות, החל מהעמידה בתור הראשונית ומילוי הטפסים ועד להגשת המסמכים המקוונת.

מר הואנג ואן אוי, מכפר קיאו, בקומונה של הונג אן, שהגיע להשלים את הליך קבלת תעודת הלידה לנכדו, שיתף: "בעבר, מילוי הניירת דרש נסיעות מרובות, ולפעמים הייתי צריך לחזור כדי להשיג מסמכים נוספים אם משהו היה חסר. כעת, הפקידים מספקים הדרכה ספציפית מאוד, וניתן להגיש הליכים רבים באופן מקוון, מה שחוסך הרבה זמן וכסף."

כדי לשפר את איכות השירות, 100% ממרכזי השירות הציבוריים ברמת הקהילה במחוז הושקעו במתקנים, ציוד ותוכנה אלקטרונית מקיפה המחוברת באופן סינכרוני למערכת המידע להליכים מנהליים של המחוז ולפורטל השירות הציבורי הלאומי. בממוצע, כל מרכז מצויד ב-5 דלפקי עסקאות ו-6 מחשבים לקבלה ועיבוד של בקשות; יותר מ-92.6% מעובדי המדינה ועובדי הציבור העובדים במרכזים קיבלו חתימות דיגיטליות ייעודיות.

בששת החודשים הראשונים של 2026, המחוז כולו קיבל למעלה מ-448,800 תיקי הליכים מנהליים תחת סמכותן של ועדות העם ברמת הקומונות, מתוכם 444,247 תיקים הוגשו באופן מקוון, המהווים 99.41% מהתיקים החדשים שהתקבלו. 445,313 תיקים טופלו, עם שיעור עיבוד בזמן ומוקדם של 99.33%.

דיגיטציה של רפורמה מנהלית

לצד החדשנות בשיטות השירות, יישובים מיישמים באופן פעיל טכנולוגיית מידע וטרנספורמציה דיגיטלית ביישום רפורמות מנהליות.

אולי יעניין אותך גם

להמשיך ולשפר את איכות עבודתה של לשכת עורכי הדין.בבוקר ה-30 ביוני, ארגון עורכי הדין של וייטנאם, אשכול האמולציה של מחוזות וערים באזור המידלנדס הצפוני והדלתא, קיים כנס לסקירת עבודת האמולציה במהלך ששת החודשים הראשונים של השנה וליישם משימות לששת החודשים האחרונים של 2026. בכנס השתתפו עורך הדין טראן קונג פאן, סגן נשיא קבוע של איגוד עורכי הדין של וייטנאם; ומר לה קוואנג הונג, חבר בוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית וסגן יו"ר הוועדה העממית של מחוז טאנה הואה.

הארגון החדש חייב ליצור יכולות חדשות ושיטות ניהול חדשות.בבוקר ה-1 ביולי, בהאנוי, קיים הפוליטביורו ועידה לאומית לסקירת שנת הפעילות הראשונה של המודל הארגוני הכולל של המערכת הפוליטית ומודל הממשל התלת-שכבתי. המזכיר הכללי והנשיא טו לאם עמד בראש הוועידה.

אוצר המדינה תומך ברשויות ברמת הקומונות בשליטה ב-TABMIS ובשירותים ציבוריים מקוונים.כהכנה לפריסת עסקאות אלקטרוניות עם סוכנויות פיננסיות ברמת הקומונות החל מיולי 2026, ארגן לאחרונה משרד האוצר (KBNN) כנס הדרכה בנושא השימוש במערכת TABMIS, מערכת השירות הציבורי המקוונת של KBNN ומאגר הנתונים הסטטיסטי והעסקי של משרד האוצר.

נכון להיום, במחוז יש 2,190 הליכים מנהליים המשרתים אזרחים ועסקים; כולל 1,413 שירותים ציבוריים מקוונים לחלוטין ו-786 שירותים ציבוריים מקוונים חלקית. המחוז בחן ואישר תוכניות פישוט עבור 1,621 הליכים מנהליים; וצמצם באופן יזום את זמני הטיפול ב-984 הליכים הנמצאים תחת סמכותו.

הדיגיטציה של רשומות ותוצאות פתרון הליכים מנהליים ממשיכה להיות מקודמת. שיעור הדיגיטציה של רשומות ותוצאות פתרון הליכים מנהליים הגיע ליותר מ-92%; שיעור הניצול והשימוש החוזר של מידע ונתונים דיגיטליים הגיע לכמעט 97%.

וייט לאם היא אחת הקומונות הראשונות במחוז שציידה את פקידי הכפר שלה ואת קבוצות הטכנולוגיה הדיגיטלית הקהילתיות בכל 14 הכפרים במחשבים ומדפסות עד סוף 2025. במקביל, היא השקיעה באספקת ציוד הולם למרכז השירותים המנהליים הציבוריים של הקומונה; ארגנה הכשרה במיומנויות מחשב לפקידי הכפר; והקימה והכשירה מיומנויות דיגיטליות עבור הקומונה והקבוצות הטכנולוגיה הדיגיטלית של הכפר כדי לתמוך באנשים בביצוע הליכים מנהליים באופן מקוון, כבר מרמת הכפר.

מר דאנג ואן סאן, חבר בצוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הקהילתית בכפר נאם קוואנג, בקומונה של וייט לאם, שיתף: "בתחילה, אנשים רבים לא היו מכירים את השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים. צוות הטרנספורמציה הדיגיטלית הגיע לכל משק בית כדי להדריך אותם בהתקנת אפליקציות, יצירת חשבונות זהות אלקטרונית והגשת בקשות מקוונות. כעת, אנשים רבים מבצעים באופן יזום נהלים ממש בבית."

בנוסף להשקעה בתשתיות דיגיטליות, המחוז מתמקד גם בשיפור יכולותיהם של פקידי השטח. בששת החודשים הראשונים של השנה, המחוז כולו ארגן 10 קורסי הכשרה בנושא רפורמה מנהלית עבור 918 משתתפים, כולל 470 פקידי ציבור ועובדי מדינה ברמת קומונות ו-448 חברים בצוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית ב-36 קומונות ורובעים.

גב' דו טי ת'וי דונג, עובדת מדינה במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת הונג אן, הצהירה: "היישום של טכנולוגיית מידע מקטין משמעותית את הזמן הנדרש לעיבוד מסמכים ומנטר ושולט ביעילות בשגיאות במהלך תהליך העבודה. עם זאת, באזורים מרוחקים וכפריים מסוימים, אנשים עדיין זקוקים לתמיכה רבה יותר בגישה לשירותים דיגיטליים."

המשך לשפר את איכות השירות.

למרות ההישגים, רפורמה מנהלית ברמה העממית עדיין מתמודדת עם כמה קשיים, כגון גישה מוגבלת לטכנולוגיית מידע בקרב אנשים מסוימים; תשתית התקשורת באזורים מרוחקים מסוימים עדיין אינה מסונכרנת במלואה; עדיין ישנם תיקים באיחור באזורים מסוימים; והמומחיות והכישורים המקצועיים של הצוות אינם אחידים...

ארצות הברית - וייטנאם: אל תפספסו

וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם בטכנולוגיה עילית.בבוקר ה-26 ביוני, במטה הממשלה, קיבל סגן ראש הממשלה הו קוק דונג את פניו של מר ג'ף פלייס, מנהל שרשרת האספקה ​​של קבוצת קוהרנט (ארה"ב). במהלך הפגישה, אישר סגן ראש הממשלה כי וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את ההשקעות, במיוחד בתעשיות ההיי-טק, החדשנות והמוליכים למחצה.

לעודד עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם במגזרי היי-טק.סגן ראש הממשלה הו קוק דונג אמר כי וייטנאם מברכת עסקים אמריקאים להמשיך ולהרחיב את פעילותם בווייטנאם, במיוחד בתעשיות היי-טק ובמגזרים בעלי ערך מוסף גבוה.

וייטנאם וארצות הברית מחזקות את שיתוף הפעולה בהתמודדות עם תוצאות המלחמה.VTV.vn - ב-22 ביוני, המזכיר הכללי והנשיא טו לאם קיבל את פניו של מזכיר הצי האמריקאי בפועל, הונג צ'או.

כדי לטפל בבעיות אלו, בששת החודשים הראשונים של השנה, ערכה המחוז ביקורות על עבודות הרפורמה המנהלית ב-17 סוכנויות ויחידות, כולל 4 מחלקות ו-13 קומונות ורובעים; במקביל, היא המשיכה להדק את המשמעת והסדר המנהלי, ולהגביר את אחריותם של ראשי המחלקות.

על פי הערכת משרד הפנים, יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי מציב דרישות גבוהות מאוד לרפורמה מנהלית ברמה העממית. לכן, המחוז מקדם ביזור והאצלת סמכויות בשילוב עם פיקוח ופיקוח; תוך התמקדות בשיפור איכות הקאדרים ועובדי המדינה; האצת הטרנספורמציה הדיגיטלית, פישוט הליכים מנהליים והבטחת שירות טוב יותר לאזרחים ולעסקים. כאשר כל קאדר ועובד מדינה באמת יעברו מחשיבה של "ניהול" לחשיבה של "שירות", תוך הצבת העם במרכז, הרפורמה המנהלית תמשיך להיות כוח מניע חשוב לפיתוח חברתי-כלכלי , בניית ממשלה קרובה לעם, קשובה לעם ומשרתת את העם.

טקסט ותמונות: לואונג הא

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202607/tan-tuy-trach-nhiem-phuc-vu-nhan-dan-85e483b/