מקסום הנוחות עבור האנשים.

משטרת מחוז טויין קואנג חנכה והפעילה זה עתה יחידת קבלה ומסירת תוצאות מרכזית ברחוב פאן ת'ייט 118, רובע מין שואן (לשעבר תחנת המשטרה של רובע פאן ת'ייט). יישום מודל "רב-מגזר, מיקום אחד" זה מסמן צעד משמעותי ברפורמה המנהלית, התורם לשיפור איכות השירות לאנשים, לארגונים ולעסקים.

אזרחים מגיעים לטפל בהליכים מנהליים במחלקה המרכזית לקבלה ומסירת תוצאות של משטרת המחוז.

גולת הכותרת של מודל זה היא ריכוז כל ההליכים המנהליים תחת סמכותה של משטרת המחוז במקום אחד. במקום לנסוע למספר מקומות כמו בעבר, אזרחים ועסקים צריכים להגיע רק לכתובת אחת כדי לבצע הליכים קשורים. בעבר, ביישום מדיניות המפלגה, המדינה ומשרד הביטחון הציבורי לקידום רפורמה מנהלית, ובהתאם לדרישות מעשיות, משטרת המחוז השקיעה בשיפוץ ותיקון תחנת המשטרה הישנה של פאן ת'ייט וורד ליחידת קבלה ומסירת תוצאות מרכזית. לבניין שטח רצפה שמיש של למעלה מ-1,000 מ"ר, הכולל 3 קומות, והוא מצויד במתקנים מודרניים ומרווחים כדי לעמוד בדרישות לקבלה ופתרון הליכים מנהליים באזורים תחת תפקיד ניהול הביטחון והסדר של המדינה.

כדי להבטיח פעולה חלקה, מחלקת המשטרה המחוזית הקצתה 15 שוטרים וחיילים בעלי כישורים גבוהים, יכולות ותחושת אחריות חזקה לטיפול ישיר במשימות. תחומי השירות כוללים: הנפקת תעודות זהות לאזרח; ניהול הגירה והגירה עבור אזרחים וייטנאמים וזרים; מניעת שריפות, כיבוי אש והצלה; בדיקה והנפקת רישיונות נהיגה לרכבים מנועים, רישום כלי רכב מנועים ואופנועים ייעודיים; קבלה וטיפול בהפרות בטיחות בדרכים; והנפקת תעודות רישום פלילי.

לצד הארגון המדעי , מחלקת המשטרה המחוזית מתמקדת בשיפור איכות השירות. הם התקינו עמדות אוטומטיות למספרי תור, מה שמקל על אנשים להירשם ולקבל מספרי תור, לנטר באופן יזום את התור ולהפחית צפיפות וכאוס.

במקביל, מחלקת המשטרה המחוזית מקדמת את יישום הטכנולוגיה, סטנדרטיזציה של תהליכים וקיצור זמן עיבוד הבקשות. פריסת שוטרים מוכשרים ואחראים ביותר תורמת להבטחת טיפול נכון בהליכים, למזעור עיכובים ואי נוחות, ולהגברת שביעות רצונם של אזרחים ועסקים. במשך כמעט חודש פעילות, היחידה המרכזית לקליטת בקשות ומסירת תוצאות קיבלה ועיבדה למעלה מ-10,000 בקשות להליכים מנהליים מאנשים פרטיים, ארגונים ועסקים.

על פי כתבים, רוב האנשים הביעו שביעות רצון כשהגיעו לכאן כדי לטפל בהליכים מנהליים. מר נגוין ואן טיפ, מכפר או סן 1, בקומונה תאי הואה, שהגיע כדי להגיש בקשה לדרכון, אמר: "המתקן החדש והמרווח ממוקם ממש במרכז. אנשים יכולים לקבל מספר תור באופן יזום ונוח, ללא חשש מצפיפות או כאוס. הצוות המקבל ומעבד את הבקשות נלהב ובעל גישה שירותית טובה, כך שאני מאוד מרוצה."

מאפיין חדש בולט הוא הקמת משרד ייעודי עבור יחידת שירותי הדואר של GtelPost במחוז טויין קואנג , ממש בתוך מחלקת הקבלה המרכזית ומסירת התוצאות. זה מאפשר לאזרחים ולעסקים לבחור לקבל תוצאות בבית במקום לבצע מספר נסיעות. פתרון זה חוסך זמן ועלויות חברתיות, משפר את יעילות השירות ותואם את המגמה של בניית מערכת אדמיניסטרטיבית מודרנית.

מייג'ור גנרל נגוין דוק תואן, חבר בוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית ומנהל משטרת המחוז, הדגיש: הקמת יחידת קבלה והעברת תוצאות מרכזית מדגימה את הנחישות להאיץ את הרפורמה המנהלית ולבנות כוח משטרת מחוז טוין קוואנג שהוא באמת "הממושמע, הנאמן והקרוב ביותר לעם", תוך שימוש בשביעות רצון העם כמדד לאיכות ויעילות עבודתו. זה תורם לשיפור האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה בתחומי הביטחון והסדר, ולשירות טוב יותר של העם.

למעשה, מודל "רב-מגזר, מיקום אחד" לא רק מייעל תהליכים ומפחית אי נוחות, אלא גם מחזק את אמון העם במשטרה. זהו בסיס חשוב לקידום רפורמה מנהלית נוספת, שמטרתה לבנות את משטרת מחוז טויין קוואנג לכדי כוח "ממושמע, אחראי, קרוב לעם ומשרת את העם".

טקסט ותמונות: לי ת'ין

מקור: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/