יצירת משאבי אנוש עם קוד גנטי של AI-First

ככל שבינה מלאכותית הופכת בהדרגה ל"קוד הגנטי" של עסקים רבים, דור משאבי האנוש העתידי צריך להיות מצויד בתפיסה של "בינה מלאכותית תחילה" - תפיסה של הבנה, שיתוף פעולה ויצירה בעזרת בינה מלאכותית כדי להפוך לשונה.

בינה מלאכותית יוצרת חוויות עובדים מאושרות

בכל שנה, במהלך עונת בדיקות הבריאות הכלליות, צוות משאבי האנוש ב-FPT נמצא תמיד בתפקיד 24/7. עשרות אלפי עובדים ברחבי הארץ צריכים לתאם דגימות ובדיקות כלליות; גיליונות אקסל מלאים בנתונים, אלפי מיילים ותשובות המבקשות לשנות לוחות זמנים מדי יום.

בשנת 2025, "הסיוט" הזה נפתר כאשר מחלקת משאבי אנוש עיצבה מחדש את כל התהליך כך שמאיה - עוזרת משאבי אנוש וירטואלית שפותחה על ידי FPT - תוכל להשתתף באוטומציה של שלבים רבים. מאיה, מטעם משאבי אנוש, שלחה יותר מ-20,000 הודעות תזכורת, ענתה על שאלות ואספה משוב תוך שעות ספורות בלבד, מה שנתן למחלקת משאבי אנוש זמן להתמקד בפעילויות בעלות ערך גבוה יותר: הקשבה ושיפור חוויית העובד.

בחיי החברה הפנימיים, מאיה מסייעת לטפל ביותר מ-50,000 בקשות תמיכה מ-13,000 עובדים בכל חודש, החל מרישום חופשות ועד להזמנות חדרי ישיבות. מאחורי מאיה עומדת פלטפורמת AI Agent המבוססת על מאגר נתונים גדול של עשרות אלפי עובדים, המסייעת למערכת להבין את ההקשר ולהגיב בגמישות.

בינתיים, במגזר הייצור, למהנדסי FPT יש את "עוזר התרגום הבינה המלאכותית" SkyTrans, המסייע להסיר מחסומי שפה בסביבת העבודה הגלובלית. SkyTrans יכולה לתרגם מיליון תווים בפחות מדקה, תומכת ביותר מ-100 שפות ו-20 פורמטים, ומאפשרת התאמה אישית של הטון, מה שעוזר לפגישות חוצות גבולות להתנהל בצורה חלקה. לאחר 10 חודשים מההשקה, SkyTrans עברה כעת את 8,000 המשתמשים, עיבדה 1.1 מיליארד תווים וחסכה ליחידה 16 מיליארד וונד בעלויות תרגום.

אלו רק שניים מתוך יותר מ-1,000 סוכני בינה מלאכותית ש-FPT פיתחה כדי לשפר את היכולות האנושיות וליצור אושר בכל הפעולות, הלמידה והחדשנות. מתוך פילוסופיה של "לחשוב בגדול - להתחיל חכם - לפתח מהר", כל סוכן בינה מלאכותית נבדק על ידי FPT במשך 6-8 שבועות ומורחב רק אם הוא מוכיח את עצמו כיעיל באופן ברור.

"האתגר הגדול ביותר כאשר בינה מלאכותית נכנסת לכל פינה בעסק הוא נתונים. כדי שבינה מלאכותית תהיה חכמה, הנתונים חייבים להיות אמינים. אבל הכי חשוב, חשיבה מבוססת בינה מלאכותית חייבת להפוך ל-DNA של כל אדם, החל מהנדסים ועד למנהיגים", אמר מר דאו דוי קואנג - מנהל טרנספורמציה דיגיטלית ותוכנת FPT טכנולוגית, תאגיד FPT.

גמישות זו היא שעוזרת ל-FPT להתמקד בפיתוח כלים מעשיים, תוך שמירה על קצב חדשנות קבוע ויעיל. "כל סוכן בינה מלאכותית של FPT הוא צעד קדימה עבור הבינה המלאכותית להפוך לבן לוויה בכל הפעילות היומיומית", הדגיש מר נגוין קווק דונג, מנהל הייצור של FPT Software, תאגיד FPT.

הגדלת הערך יוצא הדופן עבור לקוחות בעזרת בינה מלאכותית

ברמה הגלובלית, רוח ה-AI-First הופכת לעקרון המנחה בכל פרויקט ולערך ש-FPT מביאה ללקוחות. FPT לא רק "מיישמת בינה מלאכותית" בכל מוצר, אלא הופכת את הבינה המלאכותית לפלטפורמת הפעלה המסייעת לעסקים להתקדם עוד יותר במסע הדיגיטציה.

ביפן, FPT מלווה את תאגיד איטוצ'ו - מיזם רב-תעשייתי מוביל במדינה זו, כבר יותר מ-10 שנים, במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית, החל מ-SAP ועד יישומי בינה מלאכותית מתקדמים. תוך חודשיים בלבד, איטוצ'ו הטמיעה בהצלחה פלטפורמת בינה מלאכותית גנרטורה שפותחה על ידי IvyChat - פתרון המיישם מודלים גדולים של שפות מרובות סוכנים, תומך בניתוח נתונים, תרגום רב-לשוני ומחבר קבוצות עבודה חוצות גבולות. לאחר שנה, הפתרון הורחב לסניפי איטוצ'ו ב-65 מדינות והוא ממשיך להיות נפרש בתחומים רבים של פיננסים, ביטוח וייצור בארה"ב, יפן ואירופה.

בתחום הביטוח, FPT פיתחה את פלטפורמת הסוכנים הדיגיטלית של בינה מלאכותית (AIDP), פלטפורמה המאחדת את כל הפעולות באפליקציה אחת, ומשרתת כיום יותר מ-15,000 סוכנים בשתי חברות ביטוח מובילות באסיה- פסיפיק . נציג של אחת משתי התאגידים שיתף כי AIDP מסייעת לצוות הייעוץ להגדיל את הפרודוקטיביות ב-10%, את מספר הצעות המחיר הנשלחות מדי חודש ב-25% ואת רמות שביעות רצון הלקוחות השתפרו משמעותית. עם תוצאות פורצות דרך אלו, AIDP זכתה בפרס Sao Khue 2025 והיא מתרחבת לשווקים בינלאומיים רבים.

AIDP זכתה בפרסים מקומיים ובינלאומיים רבים כגון Sao Khue, AI+ Power, Globee, Stevie,...

במהלך השנים, FPT השקיעה בבניית מערכת אקולוגית מקיפה של משאבי אנוש בתחום הבינה המלאכותית, המשלבת הכשרה פנימית, שיתוף פעולה בינלאומי ומשיכת מומחים מובילים. רוח "לחשוב עם בינה מלאכותית - לעשות עם בינה מלאכותית" מטופחת גם באמצעות תוכניות חדשנות כמו האקתון הבינה המלאכותית, Bird Tank או iKhien. בממוצע, FPT רושמת עד 3,000 יוזמות מדי שנה, מתוכן 20% קשורות ישירות לבינה מלאכותית.

"עד שנת 2025, אנו שואפים ש-80-100% מצוות שירותי ה-IT שלנו לשווקים זרים יוכלו להשתמש בבינה מלאכותית ביעילות בעבודתם היומיומית כדי לשפר את היעילות ואיכות התפוקה. מתוכם, כ-20% מהמהנדסים יהפכו למהנדסי יישומי בינה מלאכותית - הכוח החלוצי בבנייה ופריסה של פתרונות בינה מלאכותית שימושיים עבור לקוחות", אמר מר וו טיאן דאט, מנהל משאבי אנוש של FPT Software, תאגיד FPT.

בעתיד הקרוב, לכל עובד FPT יהיה "עוזר בינה מלאכותית" אישי שילווה אותו בעבודתו היומיומית, ויאחד את נקודות החוזק שלו. כך FPT מציבה טרנספורמציה אנושית לצד טרנספורמציה דיגיטלית - כאשר בינה מלאכותית אינה מחליפה, אלא משפרת בני אדם.

מקור: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html