בינה מלאכותית יוצרת חוויה שמחה לעובדים.
בכל שנה, במהלך עונת בדיקות הבריאות הכלליות, צוות משאבי האנוש ב-FPT נמצא תמיד בתפקיד 24/7. עשרות אלפי עובדים ברחבי הארץ צריכים לקבוע את תורי הבדיקות והסינון שלהם; גיליונות אלקטרוניים של אקסל עמוסים בנתונים, ואלפי מיילים ובקשות לשינוי תור מתקבלים מדי יום.
בשנת 2025, "הסיוט" הזה נפתר כאשר מחלקת משאבי אנוש עיצבה מחדש את כל התהליך שלה כדי לאפשר למאיה - עוזרת משאבי אנוש וירטואלית שפותחה על ידי FPT - להפוך שלבים רבים לאוטומטיים. מאיה, מטעם מחלקת משאבי אנוש, שלחה למעלה מ-20,000 הודעות תזכורת, ענתה על שאלות ואספה משוב תוך שעות ספורות בלבד, ושחררה את מחלקת משאבי אנוש להתמקד בפעילויות בעלות ערך גבוה יותר: הקשבה ושיפור חוויית העובד.
בתוך החברה, מאיה מסייעת בעיבוד למעלה מ-50,000 בקשות תמיכה מ-13,000 עובדים בכל חודש, החל מבקשות חופשה ועד להזמנות חדרי ישיבות. מאחורי מאיה עומדת פלטפורמת סוכן בינה מלאכותית המבוססת על מערך נתונים גדול של עשרות אלפי עובדים, המאפשרת למערכת להבין את ההקשר ולהגיב בגמישות.
בינתיים, במגזר הייצור, למהנדסי FPT יש את SkyTrans, "עוזר תרגום מבוסס בינה מלאכותית", המסייע לגשר על מחסומי שפה בסביבת עבודה גלובלית. SkyTrans יכולה לתרגם מיליון תווים בפחות מדקה, תומכת ביותר מ-100 שפות ו-20 פורמטים, ומאפשרת קריינות הניתנת להתאמה אישית, מה שמאפשר פגישות חוצות גבולות בצורה חלקה. 10 חודשים מאז השקתה, SkyTrans עברה את רף 8,000 המשתמשים, עיבדה 1.1 מיליארד תווים וחסכה לחברה 16 מיליארד וונד בעלויות תרגום.
אלו רק שניים מתוך למעלה מ-1,000 סוכני בינה מלאכותית ש-FPT פיתחה כדי לשפר את היכולות האנושיות וליצור אושר בכל הפעילויות התפעוליות, הלמידה והיצירה. מתוך פילוסופיה של "חשוב בגדול - התחל חכם - פתח מהר", כל סוכן בינה מלאכותית נבדק על ידי FPT במשך 6-8 שבועות ומורחב רק אם הוא מדגים יעילות ברורה.
"האתגר הגדול ביותר כאשר בינה מלאכותית חודרת לכל פינה בעסק הוא נתונים. כדי שבינה מלאכותית תהיה חכמה, הנתונים חייבים להיות אמינים. אבל הכי חשוב, חשיבה המתמקדת בבינה מלאכותית חייבת להפוך ל-DNA של כל אדם, החל מהנדסים ועד מנהיגים", שיתף מר דאו דוי קואנג, מנהל טרנספורמציה דיגיטלית וטכנולוגיה ב-FPT Software, קבוצת FPT.
גמישות זו מאפשרת ל-FPT להתמקד בפיתוח כלים מעשיים, תוך שמירה על קצב חדשנות מתמשך ויעיל. "כל סוכן בינה מלאכותית של FPT הוא צעד קדימה בהפיכת הבינה המלאכותית לבן לוויה בכל הפעילות העסקית היומיומית", הדגיש מר נגוין קווק דונג, מנהל הייצור ב-FPT Software, קבוצת FPT.
מתן ערך יוצא דופן ללקוחות באמצעות בינה מלאכותית.
ברמה הגלובלית, רוח ה-AI-First הפכה לעיקרון המנחה את כל פרויקטי FPT והערך שהם מספקים ללקוחות. מעבר ליישום בינה מלאכותית על מוצרים בודדים, FPT הפכה את הבינה המלאכותית לפלטפורמה תפעולית, המאפשרת לעסקים להתקדם עוד יותר במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם.
ביפן, FPT משתפת פעולה עם תאגיד איטוצ'ו - חברה מובילה ומגוון במדינה - במשך למעלה מ-10 שנים במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלה, החל מ-SAP ועד יישומי בינה מלאכותית מתקדמים. תוך חודשיים בלבד, איטוצ'ו פרסה בהצלחה פלטפורמת בינה מלאכותית שפותחה על ידי IvyChat - פתרון יישומי מודל שפה רב-סוכני התומך בניתוח נתונים, תרגום רב-לשוני וקישוריות צוות חוצת גבולות. לאחר שנה, הפתרון הורחב את יישומו לסניפי איטוצ'ו ב-65 מדינות והמשיך להיות נפרש במגזרים שונים, כולל פיננסים, ביטוח וייצור בארה"ב, יפן ואירופה.
בתחום הביטוח, FPT פיתחה את פלטפורמת AI Agent Digital Platform (AIDP), פלטפורמה המאחדת את כל פעולות העסק לאפליקציה אחת, ומשרתת כיום למעלה מ-15,000 סוכנים בשתי קבוצות ביטוח מובילות באזור אסיה- פסיפיק . נציגים מאחת משתי הקבוצות שיתפו כי AIDP מסייעת לצוותי הייעוץ שלהם להגדיל את הפרודוקטיביות ב-10%, את מספר הצעות המחיר הנשלחות מדי חודש ב-25%, ומשפרת משמעותית את שביעות רצון הלקוחות. עם תוצאות פורצות דרך אלו, AIDP זכתה בפרס Sao Khue לשנת 2025 והיא מתרחבת לשווקים בינלאומיים רבים.
במהלך השנים, FPT השקיעה בבניית מערכת אקולוגית מקיפה של משאבי אנוש בתחום הבינה המלאכותית, תוך שילוב הכשרה פנימית, שיתוף פעולה בינלאומי ומשיכת מומחים מובילים. רוח "לחשוב עם בינה מלאכותית - לעשות עם בינה מלאכותית" מטופחת גם באמצעות תוכניות חדשנות כמו האקתון הבינה המלאכותית, Bird Tank ו-iKhiến. בממוצע, FPT רושמת עד 3,000 יוזמות מדי שנה, 20% מהן קשורות ישירות לבינה מלאכותית.
"עד שנת 2025, אנו שואפים ש-80-100% מאנשי שירותי ה-IT שלנו לשווקים מעבר לים יהיו בקיאים בשימוש בבינה מלאכותית בעבודתם היומיומית כדי לשפר את היעילות ואיכות התפוקה. מתוכם, כ-20% מהמהנדסים יהפכו למהנדסי יישומי בינה מלאכותית - כוח חלוצי בבנייה ופריסה של פתרונות בינה מלאכותית שימושיים עבור לקוחות", שיתף מר וו טיאן דאט, מנהל משאבי אנוש של FPT Software, קבוצת FPT.
בעתיד הקרוב, לכל עובד ב-FPT יהיה "עוזר בינה מלאכותית" אישי שילווה אותו בעבודתו היומיומית, ויאחד את נקודות החוזק שלו. כך FPT מיישרת את הטרנספורמציה האנושית עם הטרנספורמציה הדיגיטלית - שבה בינה מלאכותית לא מחליפה, אלא משפרת, את היכולות האנושיות.
מקור: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html
תגובה (0)