היפנים, המעדיפים מזומן, מתקשים עם טרנספורמציה דיגיטלית.

ריואיצ'י אואקי, בעל מסעדה בטוקיו, מקבל רק מזומן ומסרב לשלם עבור לקוחות שמעבירים כרטיסי אשראי או משתמשים באפליקציות תשלום.

כמו בעלי עסקים קטנים רבים אחרים, אואקי, הבעלים של חנות האטריות אסאהי באסאקוסה, העיר העתיקה של טוקיו, לא רצה לשלם עמלות בכרטיס אשראי או לבזבז זמן בלימוד פלטפורמות תשלום דיגיטליות כמו Apple Pay או LINE Pay .

"יש לקוחות שבאים לאכול ורוצים לשלם בכרטיס אשראי, באומרם שאין להם מזומן. במקרים כאלה, אבקש מהם ללכת לכספומט ליד המסעדה כדי למשוך כסף", אמר אואקי, יורש המסעדה, שפתוחה מאז 1914.

ריואיצ'י אואקי עומד מול חנות האטריות שלו, שראשיתה בשנת 1914, בטוקיו. צילום: אל ג'זירה.

למרות הפופולריות של תשלומים ללא מזומן כיום, אואקי אינו מוכן להשתנות.

"זה מיותר, כי אני מרגיש בנוח עם מה שיש לי", הוא אמר, והסביר שהכל עדיין מתנהל כפי שחנות האטריות של משפחתו פעלה "מאז הימים ההם". "זה אולי נראה מוזר, אבל אף פעם לא חשבתי על שינוי".

החשיבה של אואקי נפוצה ביפן. על פי נתונים ממשרד הכלכלה , המסחר והתעשייה, תשלומים ללא מזומן ביפן הוכפלו ביותר מפי שניים בעשור האחרון, והגיעו ל-36% בשנת 2022, אך עדיין מפגרים הרחק אחרי מדינות מפותחות באזור כמו דרום קוריאה או סינגפור, שם רוב האנשים מבצעים עסקאות ללא מזומן.

תרבות המזומנים של יפן היא אחת הדוגמאות הרבות לקיפאון של המדינה המזרח אסייתית בכלכלה הדיגיטלית. בעוד שיפן מובילה את העולם בתחומי היי-טק כמו רובוטיקה, במובנים רבים אחרים, הכלכלה השלישית בגודלה בעולם נותרה תקועה בעבר.

שירותים רבים של ממשלת יפן נותרו אינם זמינים באינטרנט, מה שמאלץ אזרחים למלא טפסים באופן ידני או לבקר במשרדי ממשלה מקומיים באופן אישי. משרדים רבים עדיין משתמשים במכשירי פקס במקום בדוא"ל, בעוד שחותם ה"האנקו" המסורתי עדיף על פני חתימות אלקטרוניות.

סוכנות הטרנספורמציה הדיגיטלית של יפן, האחראית על הובלת תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה, מעריכה כי 1,900 הליכים בין-סוכנותיים עדיין מסתמכים על טכנולוגיות אחסון מיושנות כמו תקליטורים ואפילו דיסקטים.

במהלך מגפת הקורונה, פקיד מקומי ביאמאגוצ'י שלח דיסקטים המכילים את נתוני התושבים לבנק מקומי כדי להעביר כספי סיוע. שגיאה בתהליך זה גרמה לכך שאחד הדיירים קיבל סכום שגוי של 46.3 מיליון ין (331,000 דולר) בכספי סיוע.

בדירוג התחרותיות הדיגיטלית העולמי האחרון שפרסם המכון לפיתוח ניהול, יפן דורגה במקום ה-29 מתוך 63 כלכלות, אחרי סינגפור, דרום קוריאה, הונג קונג, טייוואן וסין היבשתית.

מרטין שולץ, כלכלן ראשי למדיניות בחברת ה-IT פוג'יטסו, אומר כי תלותה של יפן במערכות מיושנות נובעת בין היתר מהצלחתה בעבר בשימוש בטכנולוגיות אלו כדי להגיע למעמד ברמה עולמית.

"בעוד שהחלפת שעונים מכניים בשעונים דיגיטליים במערכות הרכבת התחתית היא בהחלט אפשרית, הדבר יגרור עלויות הסבה עצומות מבלי להציע יתרונות נוספים משמעותיים", אמר שולץ, שגם מייעץ לממשלת יפן.

ממשלת יפן הכירה זה מכבר בצורך לטפל בפיגור בטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה, אשר מסתכנת במאמצים להגביר את הפריון ולהחיות את כלכלתה, בשווי 4.9 טריליון דולר.

בדו"ח שלו משנת 2018, הזהיר משרד הכלכלה, המסחר והתעשייה כי יפן עומדת בפני "צוק דיגיטלי", מצב שבו עסקים שאינם מאמצים מערכות דיגיטליות מסתכנים בהפסד של 86.1 מיליארד דולר מדי שנה לאחר 2025.

ראש ממשלת יפן, פומיו קישידה, התחייב להאיץ את תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית, והקצה 42 מיליארד דולר לשיפור התשתיות הדיגיטליות באזורים שבהם מחסור בכוח אדם עקב הזדקנות האוכלוסייה הופך בולט יותר ויותר.

הוא גם מינה את טארו קונו לשר האחראי על טרנספורמציה דיגיטלית, אדם שהכריז מלחמה על דיסקטים ופעם לעג למכשיר הפקס השובש שלו, למרות שיפן היא "חברה מתקדמת ביותר".

טארו קונו, השר היפני האחראי על טרנספורמציה דיגיטלית. צילום: רויטרס

עבור יפן, מגפת הקורונה הייתה קריאת השכמה. לדברי שולץ, בעוד שמדינות רבות אחרות ראו במגפה הזדמנות לחקור צורות עסקיות חדשות הודות לפלטפורמות מקוונות, יפן גילתה שהיא רק "הניחה את היסודות" לעידן הדיגיטלי.

"אנשים נהגו להעדיף פגישות פנים אל פנים, אבל זה השתנה במהלך המגפה עם שינוי בתפיסה של 'אה, אנחנו יודעים שאנחנו די מאחור, אבל עכשיו אנחנו הולכים לקפוץ קדימה בטרנספורמציה דיגיטלית, אז אנחנו הולכים להרוויח יתרונות גדולים והמשחק ישתנה'", אמר שולץ.

אבל החברה המזדקנת של יפן מרמזת שהטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה עשויה להיות מאבק קשה. לאחר שנים של שיעורי ילודה נמוכים, ממשלת יפן צופה מחסור של 450,000 עובדי IT ותקשורת עד שנת 2030.

נוקשותה של המערכת המנהלית של יפן היא גם סיבה להאטת תהליך זה. במאמר לציון יום השנה הראשון של הלשכה לטרנספורמציה דיגיטלית בשנה שעברה, דיווח היומיורי שימבון כי עבודת הסוכנות "תקועה" עקב חוסר שיתוף פעולה מצד מחלקות אחרות. בין אלה שלא שיתפו פעולה היו משרד המשפטים והרשויות המקומיות, שהתנגדו לתוכנית לאמץ מערכת ניהול אלגוריתמית מבוססת ענן עד 2025.

אואקי, הבעלים של מסעדת אטריות בטוקיו, אומר שיפנים רבים קרועים בין שמירה על הסטטוס קוו לבין שאיפה לשינוי.

"מכיוון שלימדו אותנו בבית הספר לציית לחוקים, אני מניח שעדיין יש לנו את הגישה שאנחנו לא צריכים לעשות שום דבר שיכול להוביל לטעויות", אמר אואקי.

"אני מחשיב את עצמי בר מזל ששמרתי על גישה זו", הוסיף. "אני מרגיש טוב לגבי מצב העסקים הנוכחי וחיי היומיום שלי; אני מאוד בנוח."

הונג האן (על פי אל ג'זירה )

קישור למקור: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html