יפנים מעדיפים מזומן, אך מתקשים לעבור לדיגיטל

ריואיצ'י אואקי, בעל מסעדה בטוקיו, מקבל רק מזומן ומסרב לשלם ללקוחות שמעבירים את כרטיסי האשראי שלהם או משתמשים באפליקציות תשלום.

כמו בעלי עסקים קטנים רבים אחרים, אואקי, הבעלים של חנות האטריות אסאהי באסאקוסה, שכונה ותיקה בטוקיו, לא רצה לשלם עמלות בכרטיס אשראי או להקדיש זמן להיכרות עם פלטפורמות תשלום דיגיטליות כמו Apple Pay או LINE Pay .

"יש לקוחות שבאים לאכול ורוצים לשלם בכרטיס אשראי, באומרם שאין להם מזומן. בזמנים כאלה, אני מבקש מהם ללכת לכספומט בקרבת מקום כדי למשוך כסף", אמר אואקי, שירש את המסעדה שנפתחה ב-1914.

ריואיצ'י אואקי מול חנות האטריות שלו בטוקיו, שראשיתה בשנת 1914. צילום: אל ג'זירה

למרות הפופולריות של תשלומים ללא מזומן כיום, אואקי לא רוצה להשתנות.

"זה לא הכרחי כי אני מרגיש בנוח עם מה שיש לי", הוא אמר, והסביר שהדברים עדיין פועלים כפי שחנות האטריות של משפחתו פעלה "בעבר". "זה אולי נראה מוזר, אבל אף פעם לא חשבתי על שינוי".

החשיבה של אואקי נפוצה ביפן. על פי נתונים ממשרד הכלכלה , המסחר והתעשייה, תשלומים ללא מזומן ביפן הוכפלו ביותר מפי שניים בעשור האחרון, והגיעו ל-36% בשנת 2022, אך עדיין מפגרים הרחק אחרי מדינות מפותחות באזור כמו דרום קוריאה או סינגפור, שם רוב האנשים אינם זקוקים למזומן.

תרבות המזומנים של יפן היא אחת הדוגמאות הרבות לקיפאון הכלכלי הדיגיטלי של המדינה המזרח אסייתית. יפן היא מובילה עולמית בתחומי היי-טק כמו רובוטיקה, אך במובנים רבים אחרים הכלכלה השלישית בגודלה בעולם נותרה תקועה בעבר.

שירותים רבים של ממשלת יפן עדיין אינם זמינים באינטרנט, מה שמאלץ אנשים למלא טפסים באופן ידני או לבקר במשרדי ממשלה מקומיים באופן אישי. משרדים רבים עדיין משתמשים במכשירי פקס במקום בדוא"ל, בעוד שחותמות "האנקו" פיזיות עדיפות על פני חתימות אלקטרוניות.

סוכנות הטרנספורמציה הדיגיטלית של יפן, האחראית על הובלת הטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה, מעריכה כי 1,900 הליכים בין-סוכנותיים עדיין מסתמכים על טכנולוגיות אחסון מיושנות כמו תקליטורים ואפילו דיסקטים.

במהלך תקופת הקורונה, פקיד מקומי ביאמאגוצ'י שלח דיסקטים המכילים את נתוני התושבים לבנק מקומי כדי להעביר כספי סיוע. טעות בתהליך גרמה לכך שתושב אחד הועבר בטעות 46.3 מיליון ין (331,000 דולר).

בדירוג התחרותיות הדיגיטלית העולמית האחרון שפרסם מכון פיתוח ניהול, יפן דורגה במקום ה-29 מתוך 63 כלכלות, אחרי סינגפור, דרום קוריאה, הונג קונג, טייוואן וסין היבשתית.

התלות של יפן במערכות מיושנות נובעת בין היתר מהשימוש המוצלח שלה בטכנולוגיות כאלה כדי להתעלות למעמד ברמה עולמית, אומר מרטין שולץ, כלכלן מדיניות ראשי בחברת טכנולוגיית המידע פוג'יטסו.

"כאשר מערכת הרכבות משתמשת בשעונים מכניים כדי לשמור על הזמן, החלפתם בשעונים דיגיטליים היא בהחלט אפשרית, אך הדבר יגרור עלויות המרה עצומות מבלי להביא תועלת נוספת משמעותית", אמר שולץ, שהוא גם יועץ לממשלת יפן.

ממשלת יפן הכירה זה מכבר בצורך לטפל בפיגור בטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה, המאיימת לערער את המאמצים להגביר את הפריון ולהחיות את כלכלתה, ששוויה 4.9 טריליון דולר.

בדו"ח משנת 2018, הזהיר משרד הכלכלה, המסחר והתעשייה כי יפן עומדת בפני "צוק דיגיטלי", מצב שבו עסקים שאינם מאמצים מערכות דיגיטליות מסתכנים בהפסד של 86.1 מיליארד דולר בשנה לאחר 2025.

ראש ממשלת יפן, פומיו קישידה, התחייב להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית, והוציא 42 מיליארד דולר לשיפור התשתיות הדיגיטליות באזורים שבהם מחסור בכוח אדם עקב הזדקנות האוכלוסייה הופך בולט יותר.

הוא גם מינה את טארו קונו לשר האחראי על טרנספורמציה דיגיטלית, שהכריז מלחמה על דיסקטים ופעם התבדח על כך שמכשיר הפקס שלו נוטה לחסימות נייר, למרות שיפן היא "חברה מתקדמת בהרבה".

טארו קונו, השר היפני האחראי על טרנספורמציה דיגיטלית. צילום: רויטרס

עבור יפן, מגפת הקורונה היוותה קריאת השכמה. בעוד שמדינות רבות אחרות ראו במגפה הזדמנות לחקור צורות עסקיות חדשות באמצעות פלטפורמות מקוונות, יפן גילתה שהיא רק "הניחה את היסודות" לעידן הדיגיטלי, לדברי שולץ.

"אנשים העדיפו פגישות פנים אל פנים, אבל זה השתנה במהלך המגפה עם השינוי בחשיבה ש: 'אה, אנחנו יודעים שאנחנו קצת מאחור, אבל עכשיו אנחנו הולכים לקפוץ קדימה מהדיגיטל, אז הולך להיות יתרון עצום והמשחק הולך להשתנות'", אמר שולץ.

אבל החברה המזדקנת של יפן מרמזת שהטרנספורמציה הדיגיטלית של המדינה עשויה להיות קרב קשה. לאחר שנים של שיעורי ילודה נמוכים, ממשלת יפן צופה מחסור של 450,000 עובדים במגזר טכנולוגיית המידע והתקשורת עד שנת 2030.

הנוקשות הביורוקרטית של יפן גם היא מאטה את התהליך. במאמר לציון יום השנה הראשון של הסוכנות לטרנספורמציה דיגיטלית בשנה שעברה, כתב העיתון יומיורי שימבון כי עבודת הסוכנות "נעצרה" עקב חוסר שיתוף פעולה מצד סוכנויות אחרות. היחידות שלא שיתפו פעולה היו משרד המשפטים והרשויות המקומיות, שהתנגדו לתוכנית לאמץ מערכת ניהול מבוססת ענן עד 2025.

אואקי, בעל מסעדת אטריות בטוקיו, אומר שיפנים רבים קרועים בין שמירה על הסטטוס קוו לבין שאיפה לשינוי.

"מכיוון שלימדו אותנו בבית הספר לציית לחוקים, אני מניח שעדיין יש לנו את המנטליות שאנחנו לא צריכים לעשות שום דבר שעלול להשתבש", אמר אואקי.

"אני מחשיב את עצמי בר מזל שיש לי את הגישה הזו", הוסיף. "אני מרגיש בסדר עם המצב העסקי הנוכחי וחיי היומיום, מאוד בנוח".

הונג האן (על פי אל ג'זירה )

קישור למקור: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html