קידום טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית התיירות

תיירים חווים את מערכת ההדרכה האוטומטית במצודת טאנג לונג הקיסרית.

כשהתיירים מגיעים היום למקדש הספרות - אתר השרידים קווק טו גיאם, יכולים לחוות תהליך "אוטומטי" שלם, הכולל קניית כרטיסים, בדיקת כרטיסים אלקטרוניים, הסברים אוטומטיים או סריקת קודי QR... כדי ללמוד מידע נוסף על השרידים. גב' נגוין טו האנג ( נין בין ) אמרה: "משפחתי ומשפחות של כמה חברים רוצים לבקר במקדש הספרות - קווק טו גיאם, ניסיתי לברר באינטרנט ולהזמין כרטיסים אלקטרוניים, הכל מאוד נוח ומהיר". זהו רק אחד מיעדי תיירות רבים בבירה שיישמו טרנספורמציה דיגיטלית בפעילותם, בדרך כלל, כגון: אתר המורשת של מצודת טאנג לונג הקיסרית, אתר השרידים של כלא הואה לו, כפר הקרמיקה באט טראנג...

בנוסף, תעשיית התיירות של הבירה פרסה גם מפות תיירות דיגיטליות בשפות רבות. מפות דיגיטליות אלו מציגות מידע כדי למשוך תיירים, ומשרתות את פיתוח התיירות החכמה בהאנוי . נכון לעכשיו, המפה הדיגיטלית נוסתה בפיילוט במחוזות הואן קיאם, הואנג מאי ונאם טו ליאם; דונג אנה ות'אצ' טאט. מבסיס זה, משרד התיירות של האנוי יתאם עם יישובים כדי לפרוס אותה ולשכפל אותה ברחבי העיר.

בנוסף לפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית שהלקוחות יכולים לחוות ישירות, טרנספורמציה דיגיטלית מתרחשת גם בתחומים רבים אחרים. מתחילת 2023, משרד התיירות פרס תוכנת מסד נתונים עבור כל תעשיית התיירות והפעיל אותה, כולל: מסד נתונים חקלאי וכפרי; מסד נתונים דיגיטלי על משאבים, מורשת ומוצרי תיירות; שירותי בידור באזור; עסקי נסיעות; בתי לינה לתיירים; אירועי תרבות, תיירות וספורט; שירותי בריאות; מדריכי טיולים, מתורגמנים; נציגויות זרות; אמצעי תחבורה לתיירים: אוויר, כביש, רכבת, מים...

מפלטפורמה זו, יישובים ועסקים יכולים לנצל אותה כדי לבנות תוכניות פיתוח תיירות מתאימות. טרנספורמציה דיגיטלית נמצאת גם בשימוש נרחב בטיפול בהליכים מנהליים במגזר התיירות. מנהל מחלקת התיירות של האנוי, דאנג הואנג ג'יאנג, אמר: "נכון לעכשיו, מחלקת התיירות של האנוי הכריזה על כל 26 ההליכים המנהליים בפורטל השירות הציבורי של העיר והיא מכריזה עליהם בפורטל השירות הציבורי הלאומי. המחלקה גם הגישה לאישור ועדת העם של העיר את ארגון מחדש של 26 הליכים מנהליים; דיגיטציה של 100% מההליכים המנהליים של המחלקה; ובמקביל, פישוט וביזור ההרשאה לטיפול בהליכים מנהליים...".

צפוי שבזמן הקרוב, ענף התיירות יתמקד ביישום פעילויות כגון: דיגיטציה של מערכת המידע הדיגיטלית באזורי תיירות, אטרקציות תיירותיות, מוסדות שירותי תיירות, שוק התיירות של האנוי; קידום דיגיטציה עם ממשק צילום 360 מעלות וטכנולוגיות חדשות ביעדי כפרי אומנות, שרידים ומורשת תרבותית באזור... מחלקת התיירות של האנוי בונה גם מערכת של תוכנה חכמה ונוחה לתמיכה בעבודת הניהול, לשרת תיירים בחיפוש מידע ולקידום תיירות האנוי. תוכנת ניהול לאיסוף ועיבוד מאגרי מידע של מחקר, להערכת המצב הנוכחי של התיירות החקלאית והכפרית בעיר; דיגיטציה, חיבור ושילוב של נתוני תיירות במערכת המידע הכללית ונתוני הניהול בהתאם להוראות משרד התרבות, הספורט והתיירות.

מפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית לא רק מביאה יתרונות ישירים לתיירים, אלא גם הופכת את הניהול והתפעול של עסקי שירותי תיירות לנוחים הרבה יותר, ומפחיתה נסיעות וניירת.

מקור: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm