"מקל המדידה"... מדבר!

יותר מתריסר שוטרים ממחוז אחד קיבלו דו"ח של "אי מילוי תפקידם" בחודש מרץ, לאחר שאפשרו למדרכות להפוך למגעילות ולגרום לעומסי תנועה ממושכים. הפעם, ה"צעד" נלקח ברצינות, ונראה שזה לא עניין של צחוק!

- מה הייתה הסיבה לנקיטת צעדים כה דרסטיים הפעם?

כיום, אנו משתמשים במדדי ביצועים חודשיים (KPI) לצורך הערכה, במקום בסגנון הדיווח החלק מלמעלה למטה או בביטוי המוכר "לקחים שנלמדו...".

אז איך זה שהמדרכות נשארו כל כך מבולגנות כל הזמן הזה?

- מקומות רבים סובלים מתסמונת "חם למעלה, קר למטה"! כעת, לאחר שעברנו לחשיבה בונה ומכוונת שירות, התוצאות חייבות להיות מוחשיות וכמותיות; זה כבר לא מקובל להיות שטחיים.

אין פלא! אז עכשיו לאלה שעובדים בחצי פה או בחוסר אחריות אין איפה להסתתר?

- אם ה"מדידה" מדויקת, פשוט בצעו אותה כמו שצריך, והתוצאות יהיו אמיתיות. אם המדרכות נקיות, אנשים יכולים ללכת ומכוניות יכולות לנסוע, אז אין צורך בהסברים ארוכים.

טאן הואנג

מקור: https://www.sggp.org.vn/thuoc-do-len-tieng-post849011.html