במקום להגיע לתחנת המשטרה מספר פעמים כדי לקבל מידע, תושבי קהילת ואן לאנג יכולים לחפש בקלות את התהליך לביצוע הליכים מנהליים באמצעות קודי QR.
לאחר הארגון מחדש המנהלי, בקהילת ואן לאנג יש 31 כפרים עם למעלה מ-7,600 תושבים. האזור גדול, עם אזורי מגורים רבים הממוקמים במרחק של יותר מ-20 ק"מ ממרכז הקומונה, ולחלק מהתושבים יש כישורים טכנולוגיים מוגבלים, מה שמקשה על הגישה וההשלמה של הליכים מנהליים. במהלך תהליך קבלת ועיבוד הליכים מנהליים עבור תושבים, משטרת הקומונה הבחינה במקרים רבים בהם אנשים נאלצו לבצע נסיעות מרובות עקב חוסר הבנה של המסמכים הנדרשים, הנהלים או כיצד להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. בהתבסס על מציאות זו, איגוד הנוער של משטרת הקומונה יעץ להנהגת היחידה ליישם מודל של "קוד QR ידידותי ונגיש" כדי לסייע לתושבים להשלים הליכים מנהליים ביתר קלות.

סגן וי ואן הואנג, מזכיר איגוד הנוער של משטרת קהילת ואן לאנג, אמר: "מאז נובמבר 2025, חברי איגוד הנוער סקרו באופן יזום הליכים מנהליים המבוצעים לעתים קרובות על ידי אזרחים; במקביל, הם חקרו ואספו מסמכים מנחים, סרטונים ואינפוגרפיקות הקשורים למסמכים וההליכים הנדרשים. ממקור נתונים זה, איגוד הנוער פיתח קודי QR המשלבים מידע מלא, ועוזרים לאנשים לחפש ולבצע בקלות הליכים הקשורים למגורים, תחבורה ממונעת בכביש; זיהוי אזרחי, זיהוי אלקטרוני וכו'."
מעבר לפיתוח קודי QR גרידא, איגוד הנוער מתמקד גם בהבאת המודל לאנשים באמצעות מגוון שיטות גמישות. בנוסף להצבת קודי QR במקומות כמו מטה ועד המפלגה, ועד העם של הקומונה ותחנת המשטרה של הקומונה, איגוד הנוער משתף פעולה גם עם מנהיגי הכפרים והאזורים המגורים כדי לשתף מידע על קבוצות קהילתיות של Zalo. יתר על כן, שוטרי הקומונה מציגים באופן פעיל את המודל בפגישות באזורי מגורים ובקמפיינים להגברת המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית. מאז יישומו, איגוד הנוער ארגן 50 מפגשי מודעות, שמשכו למעלה מ-3,000 אנשים ועסקים באזור. באמצעות סריקת קוד ה-QR, אנשים יכולים לגשת למסד נתונים של הוראות ולהשלים בנוחות הליכים מנהליים.
גב' צ'ו טי טאן הויאן מכפר ליין קט אמרה: "באמצעות קודי ה-QR שסופקו על ידי משטרת הקומונה, אני יכולה לחפש בקלות את ההליכים והמסמכים הנדרשים להליכים מנהליים הקשורים למגורים. על ידי ביצוע ההוראות, הכנתי את כל המסמכים הדרושים כגון: תעודת נישואין, תעודת לידה, תעודת זכות שימוש בקרקע ותעודת בעלות על בית. לכן, הבקשה המקוונת הוגשה במהירות ובנוחות, מבלי צורך לנסוע פעמים רבות כדי להשלים מסמכים."
מאז יישום המודל, משטרת הקומונות קיבלה למעלה מ-600 בקשות להליכים מנהליים, מתוכן למעלה מ-400 טופלו דרך פורטל השירות הציבורי; 100% מהבקשות טופלו בזמן. תוצאות הסקר מראות כי 100% מהאנשים דירגו את הטיפול של משטרת הקומונות בהליכים מנהליים כמשביע רצון או מרוצים מאוד.
קפטן נגוין ואן צ'ונג, סגן מפקד משטרת קהילת ואן לאנג, אמר: "מודל 'קוד QR ידידותי ונגיש' זכה לאישור ולשבחים רבים מצד הציבור על יעילותו המעשית והיעילות בתמיכה בהליכים מנהליים. גישה זו שותפה גם עם יישובים רבים בתוך ומחוץ למחוז לצורך עיון ויישום. בעתיד, היחידה תמשיך לשפר ולהרחיב את המודל, תוך מחקר ופיתוח יוזמות טרנספורמציה דיגיטלית נוספות לשיפור איכות השירות לאנשים באזור."
בעקבות הקשיים העומדים בפני אנשים בגישה וביצוע הליכים מנהליים, חברי איגוד הנוער בקהילת ואן לאנג חקרו באופן יזום פתרונות המתאימים למציאות המקומית. יעילותו של מודל "קוד QR ידידותי ונגיש" לא רק תורמת לשיפור איכות השירות לאנשים, אלא גם מאשרת את תפקידם של שוטרים צעירים בקהילת הרפורמה המנהלית והטרנספורמציה הדיגיטלית ברמה העממית.
מקור: https://baolangson.vn/tien-ich-tu-mo-hinh-ma-qr-code-gan-gui-than-thien-5096366.html









