טיקטוקרים ויוטיוברים גורמים לכאוס בשווקים מקוונים.

מדיה חברתית הופכת לקרקע פורייה עבור משפיענים, אמנים, יוטיוברים וטיקטוקרים רבים להרוויח כסף. באופן מדאיג, הנוהג הנפוץ של רווח בכל מחיר באמצעות פרסום כוזב, מכירת מוצרים מזויפים ומוצרים אחרים באיכות ירודה נפוצ.

פעילויות מכירות כאוטיות של אמנים, טיקטוקרים, יוטיוברים... - צילום מסך

בעוד שבלוגיהם של האנג דו מוק וקואנג לין נעצרו לאחרונה בגין ייצור ומכירה של ממתקי ירקות מזויפים של קרה, ומלכת היופי נגוין ת'וק טוי טיין נאסרה לעזוב את המדינה עקב חקירה הקשורה למקרה, משפיענים רבים אחרים (KOLs) עדיין פועלים באופן פעיל ובאוטיות ב"שוק המקוון".

לא ניתן לדעת בעת הקנייה אם המוצר מקורי או מזויף.

באמצעות גישה לעגלת הקניות המקושרת לערוץ הטיקטוק של צ'ו טאן הויין (אשתו של הכדורגלן קוואנג האי), לקוחות יכולים לבחור ולהזמין בקלות מתוך למעלה מ-60 פריטים שונים המוצגים. חלק מהפריטים הללו כבר נמכרו באלפי יחידות.

לחצתי באקראי על "סט קצף ניקוי ורוד של Ohui" (גודל 200 מ"ל, עם שפופרת 100 מ"ל בחינם), בהנחה של 422,000 דונג וייטנאמי. הופיע תיאור בו נאמר שהמוצר מסייע בהענקת לחות והבהרת העור.

במשוב מלקוחות שרכשו את המוצר, לצד התגובות החיוביות, חלק מהאנשים שיתפו ש"זה גורם לי לגרד נורא בפנים כשאני משתמש בו".

לאחר שהזמנתי סט נוסף של מוצרי קוסמטיקה בשווי של למעלה מ-1.8 מיליון דונג וייטנאמי מערוץ של צ'ו טאן הויאן, לקוחה אמרה: "קיבלתי את הסחורה אבל לא ראיתי מדבקות נגד זיוף על אף אחד מהמוצרים, אז אני קצת מודאגת."

לקוח אחר קנה טבליות ויטמין C בריכוז 1,000 מ"ג שפורסמו כ"מסייעות בהפחתת כתמים כהים, תומכות בהלבנת העור וחיזוק המערכת החיסונית", במחיר של 322,000 דונג וייטנאמי (הנחה של 41%). עם זאת, הם ציינו מאוחר יותר שקיבלו את המוצר אך לא ידעו אם הוא מקורי או מזויף.

ראוי לציין שכאשר לקוח התלונן על היעדר תוויות ברורות על המוצר, המוכר ענה בגלוי: "המוצרים שלנו מיובאים, ולכן אין עליהם תוויות משלימות", ו"אנו מתחייבים שהם מקוריים".

לאחרונה, צ'ו טאן הויין הואשמה גם בטענות מוגזמות לגבי "חלב" לילדים, שמקורו לכאורה בדרום קוריאה. בהתבסס על סרטון שפורסם בטיקטוק, היא הצהירה כי חלב זה יכול לשמש לילדים מגיל 7 חודשים, תוך שימוש בבנה שלה (בן 8 חודשים) כדוגמה.

אבל אז מישהו התלונן שילדים צריכים להיות בני שנתיים לפחות כדי להשתמש בו. בעקבות התגובה הנגדית, היא התנצלה ואמרה שלא הסבירה בצורה ברורה, מה שהוביל לאי הבנה.

רכישת סחורות בפלטפורמות מסחר אלקטרוני ללא תוויות מתאימות או מידע ברור משאירה לקוחות רבים בחוסר ודאות לגבי מקור המוצר, שלא לדבר על אחריות המוכר כאשר לקוחות נתקלים בבעיות לאחר השימוש במוצר.

מאי לי, משתמשת בטיקטוקר עם למעלה מ-1.7 מיליון עוקבים, צברה פופולריות בזכות מכירת מוצרי קוסמטיקה, ובמיוחד תוספי תזונה, כולל "E22 - תוסף תמיכה בכבד" שהוא מוצר מכר נפוץ, עם למעלה מ-12,600 יחידות שנמכרו.

מחיר המכירה הוא 465,000 דונג וייטנאמי לקופסה של 30 טבליות ו-958,000 דונג וייטנאמי לקופסה של 60 טבליות. בהערכת המחיר הנמוך ביותר, היא הרוויחה מעל 5.8 מיליארד דונג וייטנאמי. עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו כי "המוצר חסר תוויות או סימונים, והוא חשוד כזיוף".

המוכר ענה שמדובר בסך הכל במדבקה ריקה, ללא תוויות נוספות, והתחייב לפצות פי 1,000 מהמחיר אם יתגלו סחורות מזויפות. בינתיים, לקוח אחר התלונן כי למוצר לא היו הוראות שימוש, ולכן "קנה אותו אבל לא ידע כיצד להשתמש בו".