פילוסופיה שונה על ניהול משברים.

זהו ספר מעשי, המורכב מסדרה של פרויקטים לניהול משברים שבוצעו בעשורים האחרונים, אך הוא גם מזקק עקרונות יסוד המסייעים לקוראים להגדיר מחדש את טבעם של משברים וכיצד להתמודד עם הסלמה של מצבים מסוכנים כדי להימנע מהשפעות שליליות על עסקים, ארגונים ויחידים.

אירוע השקת הספר "משבר לא מתחיל בתקשורת", שנערך ביום העיתונות המהפכנית של וייטנאם, 21 ביוני, משך את תשומת ליבם של עיתונאים, מומחי תעשייה ומנהיגים עסקיים מתחומים שונים.

זהו ספר הביכורים של הסופרת לה קוק וין - עיתונאית, יו"ר מועצת המנהלים של חברת לה ברוס, מייסדת שותפה של בית הספר ליחסי ציבור Elite, יחידת הכשרה מעשית ליחסי ציבור, בשיתוף פעולה עם RIO Book ובהוצאת דן טרי.

הסופרת לה קוק וין בהשקת הספר.

עם כמעט 30 שנות ניסיון בתקשורת ובעיתונות, המחבר שיתף פעולה באופן ישיר עם עסקים ותאגידים רבים בארץ ובחו"ל בטיפול במשברים תקשורתיים. כל הידע והלקחים החשובים שנלמדו ממסע זה אוספו בספר זה.

העיתונאי לה קוק וין שיתף את מחשבותיו על פרויקט הספר עליו הוא עובד כבר שנתיים ואמר: "כולנו מכירים את המונח 'משבר תקשורתי'. אבל, מבחינתי, הבנת משבר רק בתקשורת מובילה לגישה שגויה לטיפול בו. עסקים רבים פשוט מסירים או מכסים מידע שלילי, במחשבה שהם פתרו את הבעיה."

אבל זה לא המקרה; ההתנהגויות או הגישות שגרמו למשבר עדיין נותרות בתודעה הציבורית, אפילו מתפשטות כמו זרם תת-קרקעי, והורסות את המוניטין של החברה. יתר על כן, סוג זה של ניהול משברים יגרום לתוצאות שליליות רבות בהמשך, ויהרוס את אמון הציבור והקהילה. ספר זה מציע פילוסופיה שונה על ניהול משברים, ומהווה את הבסיס לניהול מותג.

משפחה ועמיתים הגיעו לברך את העיתונאי לה קוק וין.

לדברי המחבר לה קוק וין, שיטות ניהול משברים הכוללות מניעת הופעת מידע שלילי בעיתונות ובתקשורת לא רק שאינן מניבות תוצאות חיוביות עבור עסקים, אלא גם טומנות בחובן השלכות רבות ארוכות טווח, הפוגעות קשות במוניטין שלהם, בכבודם ובאמון הציבור שלהם.

הסיבה הבסיסית לטעות זו נובעת מתפיסה מוטעית לגבי יחסי ציבור - יחסי ציבור, כאשר הגישה היא שיחסי ציבור עוסקים ביצירת הילה נוצצת לעסקים ולאנשים פרטיים בתקשורת, בעוד שמהותם היא ניהול קשרים חיוביים בין מותגים לקהלי יעד רלוונטיים.

הבנה פשטנית של תפקיד יחסי הציבור מובילה אנשים להאמין שניהול משברים פירושו פשוט מניעת הופעת מידע שלילי על המותג בעיתונות ובתקשורת. עם התפתחות המדיה הדיגיטלית והרשתות החברתיות החזקות, ערוצי תקשורת חדשים ויישומי OTT החודרים לכל היבט של החיים, אם שורש הבעיה לא מטופל, היא יכולה להיות הזרע של משבר גדול יותר.

הצוות שיצר ועיצב את הספר שיתף את עבודתו באירוע.

בנוגע לתפקידם של אנשי התקשורת, המחבר לה קוק וין מדגיש כי המטרה הסופית של אלו המטפלים במשברים תקשורתיים היא לספק לעיתונות את המידע האמין והמדויק ביותר האפשרי, על מנת להציע פרספקטיבה רב-גונית ואובייקטיבית.

"אנשי מקצוע בתחום התקשורת הם כמו עורכי דין. תפקידם אינו ליצור יש מאין, להפוך שחור ללבן, אלא לספק לאנשי תפקידי סמכות את המידע האובייקטיבי ביותר האפשרי כדי להגיע למסקנה סופית, מבלי להגזים בטעויות החברה, ובוודאי שלא לאפשר להאשים את החברה שלא בצדק", אמר מר לה קוק וין.

כל עיכוב, הטיה או הטעיה מצד מטפלי משברים עלולים להחמיר את המשבר, כאשר הציבור והעסק עצמו סובלים מההשלכות.

גב' נגוין טי מיי דונג, אמו של העיתונאי לה קוק וין, נכחה ובירכה את הסופר.

באמצעות שלושת חלקיו, הספר מציג מגוון שיטות לניהול משברים, תוך הדגשת שלושה מרכיבים מרכזיים: פתרון אירועים יסודי, בקרת מידע אובייקטיבית ופעולה אנושית: חלק 1 - ליבת המשבר; חלק 2 - מניעת משברים; חלק 3 - ניהול משברים.

עם יציאתו לאור, הספר משך תשומת לב בזכות גישתו לבעיה המהווה "נקודת כאב" עבור עסקים רבים ואתגר קשה עבור אלו העוסקים בתקשורת.

נכון לעכשיו, הספר "משבר לא מתחיל בתקשורת" מופץ בלעדית על ידי חברת RIO Book Vietnam Joint Stock Company. הספר הושק רשמית בפלטפורמות של RIO Book ב-24 ביוני.

הואנג אן

מקור: https://www.congluan.vn/cuon-sach-khung-hoang-khong-bat-dau-tu-truyen-thong-triet-ly-khac-ve-xu-ly-khung-hoang-post300245.html